滴滴開啓行程錄音功能!你同意嗎?

今天(9月8日)至9月15日,滴滴在中國大陸地區暫停提供深夜23:00-5:00時間段的出租車、快車、優步、優享、拼車、專車、豪華車服務。在加密保存數據、保障司乘隱私的前提下,在網約車業務中(快車、優享、專車等)試運營全程錄音功能。

滴滴開啟行程錄音功能!你同意嗎?

▲滴滴上線行程錄音功能

今天開始用戶使用滴滴出行將有不一樣體驗。

根據滴滴在9月4日發佈的整改措施,9月8日至9月15日,滴滴在中國大陸地區暫停提供深夜23:00-5:00時間段的出租車、快車、優步、優享、拼車、專車、豪華車服務。其他業務如單車、代駕、公交、海外自駕租車及二手車服務照常。

值得注意的是,滴滴整改方案顯示,9月8日起,在加密保存數據、保障司乘隱私的前提下,在網約車業務中(快車、優享、專車等)試運營全程錄音功能。

法律人士表示,開啟錄音功能需要經司乘人員同意,要有選擇權。此外數據安全問題也值得關注。

司機端錄音 數據在平臺保存7天

9月8日午間,新京報記者使用滴滴最新版APP顯示,選定行程後,頁面出現“請授權錄音安全保護,授權後才能使用滴滴出行服務”的提醒。也就是說,乘客必須授權行程錄音才能正常使用滴滴的快車、優享、專車等服務。而且後續行程不再做單獨提示。

頁面提示顯示,“目錄音只在車主端(司機端)完成,授權後,每次行程中車主端會開啟錄音。”也就是說,每次行程,司機端會自動開啟錄音。

若不想被行程錄音怎麼辦?錄音協議提示,如乘客使用的滴滴出行APP版本未及時更新,無法對錄音進行授權,則錄音不開啟。在“拼車”場景下, 在獲得車主及部分乘客用戶同意後錄音將開啟。

“行程錄音功能就直接上線了,平臺也沒有和我們說,司機也沒有權限。”滴滴快車司機王先生向新京報記者表示。

“這個不合適,到時候乘客肯定會投訴。”滴滴專車司機劉先生告訴新京報記者,司機端並沒有提示今天上線錄音功能。“此前開會平臺有說將上線錄音功能,若開啟需要經過乘客同意,我們點擊司機端上的按鈕才能啟動。”

“那以後就不能在車上聊工作和生活的話題了嗎?感覺司機和乘客都被監控了。”用戶李小姐稱。

“ 我國民法總則第110條及侵權責任法均規定了隱私權,滴滴網約車全程錄音,可能會對乘客和司機的隱私有所影響。滴滴網約車錄音功能應設置對乘客的風險提示,對錄音功能的開啟向乘客進行告知明示,是否同意開啟錄音功能完全交給用戶選擇。”北京康達律師事務所律師韓驍認為,平臺不宜設置為強制性配置,這樣也將有助於減少全程錄音引起的相關隱私權糾紛。

中國政法大學知識產權中心特約研究員、北京志霖律師事務所律師趙佔領也表示,這個舉措應該是為了維護乘客安全,同時通過保留證據,可為及時解決司乘糾紛及投訴提供依據。不過,錄音涉及到司機和乘客的個人隱私,應明確告知,錄音功能的開啟應由司機或乘客主動選擇開啟。

有業內人士認為,如果錄音功能選擇性使用,那大部分用戶考慮隱私將不會使用,上線錄音功能的意義就微乎其微了。


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