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多數主管希望團隊氣氛和諧。所以常“以和為貴”就算部屬犯錯錯，也不敢直接多數主管都希望團隊氣氛和諧責備，這樣反而容易讓團隊鬆散、沒有鬥志。
日本頂尖 Globis 商學院教授木村尚敬在《暗黑技術》一書表示，管理或溝通就像“硬幣”有正反兩面，需要和氣的說理方法，但『暗黑』的技術也不可或缺。暗黑的意思是，可以巧妙利用人性、動之以情、或在無形中影響他人的技術。
1. 視情況講理或動之以情
木村表示，在需要他人配合時，與其講道理，不如動之以情。比如說，在裁員這種不得不的情況下，比起不帶感情地宣佈“下個月工廠就要關閉，因此我們必須裁員”，不如感性溝通“真的很抱歉，公司努力經營仍然遇到這樣的情況”作為開頭，更容易讓對方以同理心取代怒氣，化解不必要的衝突。
相反的，斥責時就必須說之以理，才不會模糊焦點，“你的工作方式（客觀說明），因為（原因或後果），所以要這樣改正（解決方法）。”就事論事，比較容易讓對方接受。
2. 展現培養部屬的心意
雖然個人升遷很重要，不過木村表示，主管絕對不能為了自己的前途不擇手段。舉凡出錯時，立刻和部門切割，甚至把過錯推給下面的人，這種主管勢必會失去人心，影響團隊績效。
相反的，若讓下屬覺得“主管會為我著想”，贏得部屬信任，他們才會願意多付出一些。就像考慮團隊成員的任務配置時，不只從組織目前的戰力需求，還要考量成員個別的職涯發展。木村強調，“上司晉升與否，其實掌握在部屬手裡，”主管要努力追求組織和個人的雙贏。
3. 多問少說，鼓勵員工反饋
領導者要打造一個敢說真話、不用看臉色的工作環境，因為乍聽之下“忤逆上意”的想法，往往是對組織有益的資訊。怎麼樣讓員工開口呢？木村建議，“問正確問題，不說正確答案”主動詢問、不明示或暗示自己的意見，也不只聽同一個消息來源，比較容易得到全面性的說法與觀點。
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