稻盛和夫:管理者应具备七种品质

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人若想要提升心智,重要的是抑制自己的邪恶之心。——稻盛和夫

管理者应该具备优秀的人格品质。尤其是高级管理者,肩负着为企业运营进行最终决策的职责。在进行决策的时候,管理者所依赖的价值判断会受到他个人内在品质的影响。一个品质不良的管理者,所作出的经营决策往往会违背社会道德标准。

稻盛和夫:管理者应具备七种品质

稻盛和夫认为,作为一名需要担负重要职责的管理者,有必要把自己的人格提升到一个较高的层次。换言之,为了作出正确的经营判断,管理者要让自己在内在心性上得到完善,通过修身养性,带着仁慈之心经营企业。这 一点在稻盛和夫接受破产日航这件事上得到了充分的体现。

2009年年末,日航宣告破产。日本政府邀请稻盛和夫接手日航,当时稻盛和夫已经功成名就,创办了两家世界500强公司,一家是京瓷,一家是KDDI。面对一个自己没有任何经验的企业,稻盛和夫曾拒绝过日本政府多次,但最后在政府的不断邀请下,他还是答应了接手这个烂摊子。

仅仅用了一年时间,日航就在稻盛和夫的管理下扭亏为盈,并且做到了三个罕见的世界第一:利润世界第一,准点率世界第一,服务水平世界第一。稻盛和夫到底是怎么做到的呢?其实他自己也不太清楚,他只知道自己用崇尚的人格理念带领大家重整旗鼓。

稻盛和夫:管理者应具备七种品质

稻盛和夫进入日航后,做的第一件事是把员工和干部召集起来,他对全体员工说:“希望大家都能拥有非常高尚的、美好的人格。这里面就包含着一个含义:如果不拼命努力树立高尚的人格理念,公司的经营是不会好起来的。”

当时日航有5万名员工,为了企业更好的发展,稻盛和夫拼命地向他们灌输高尚人格理念的重要性。起初,大家对稻盛和夫的人格理念有些反感,因为他们认为这些理念非常浅显,从小父母就教过他们。这些大道理他们都懂,战略战术才是重整日航的关键。但是稻盛和夫没有因此而放弃,他继续传播自己的人格理念。

在稻盛和夫看来,树立崇尚的人格理念比企业战略战术更重要。他认为,智商是天生的,但是热情可以由意志来控制。只要拼命地热情工作,就一定能让日航腾飞。他坚持不懈地向员工重复他的想法:“一个人,什么才是最重要的,什么才是最正确的东西,请大家不要忘了。”稻盛和夫认为,要重视人格的塑造,要把高尚的人格和员工一起分享。慢慢地,员工接受了他的理念,日航也发生了显著的变化。

稻盛和夫:管理者应具备七种品质

稻盛和夫之所以强调崇尚人格对企业经营的重要性,是因为他认为这是个人价值判断的标准。举例来说,有些人发现米制糕点很受欢迎,就制作米制糕点卖给消费者。但为了压缩成本,他们可能采用廉价原料,结果导致米制糕点质量不过关。在这里,管理者因为没有高尚的人格,才会作出欺骗消费者的决策。而作出这种决策的管理者所依据的价值基准,正是源于他自身的心性。

由此可见,管理者在追求利润的过程中,如果没有高尚的人格,没有正确的价值标准,就可能做出违背社会道德、损害他人利益的事情。这种行为将会大大制约企业的发展,总有一天,企业会因管理者的人格问题而崩盘。相反,重视自身高尚人格的修养,在道德价值的约束下经营企业,才能像稻盛和夫那样不断取得辉煌成就。

稻盛和夫:管理者应具备七种品质

那么,稻盛和夫最推崇的企业经营者应具备的七种品质是什么呢?

稻盛和夫给管理者的忠告

(1)要感恩

企业的一切都是社会赐予的,都是客户赐予的。所以,企业管理者要发自内心地感谢社会和他人给予的厚爱。

(2)要仁爱

管理者和员工要建构一个互相信任的合作体,彼此要有仁爱之心。因为仁爱可以消除隔膜,减少磨合成本,创造出无价的精神财富,这是企业产生凝聚力的源泉。

(3)要勤奋

“业精于勤,荒于嬉”。管理者是否勤奋,是否有责任心和事业心,是否有工作毅力,这关系到一家企业能否发展和壮大。因此,勤奋是企业家必须具备的品质。勤奋的企业家能为员工树立勤奋的榜样,能带动大家更积极地工作。稻盛和夫就是这样的企业家,他为工作而倾倒,迷恋工作,他把所有的热情和能量都投入到工作之中。

稻盛和夫:管理者应具备七种品质

(4)要慷慨

稻盛和夫提倡利他经营的企业哲学,鼓励企业在获取利润的同时保证别人的利益。之所以要这样做,是因为人是社会性的动物,企业赢利的前提是与人打交道,只有给合作伙伴和顾客带去好处,才能长久地获得他们的支持。

(5)要正直

正直是自信和力量的表现,能折射出企业家的人格魅力。稻盛和夫认为,企业家做事要正直,要光明磊落,要坦坦荡荡,这样才能感染周围的人,才能从大家身上得到力量。

(6)要慎独

人有控制冲动的本能,这是人与动物的根本区别。一个企业家是否有自我控制、慎独的能力,是检验他是否有坚定内心的试金石。任何一位管理者,如果没有慎独的品质,就无法授之以权力,就难以担当重任。

稻盛和夫:管理者应具备七种品质

(7)要守信

诚信是修身之本,也是做人之本。稻盛和夫认为,企业要与社会成为互相信任的共同体,只有具备这种品质,才能安身立命,才能有所发展。

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