近日，市民歐陽先生向1052記者反映，自己準備在廣州天河區中山大道東風南方中大店購買2018款日產軒逸尊享版汽車，交完訂金5000元，銷售人員卻在4天后說店內無庫存，只能加價購買2019款或同價購買2018款低配置。有意思的是，當歐陽先生換了個身份諮詢，4S店就又說有庫存。
到底怎麼回事？1052記者龐禕玢去跟進過：
今年9月中旬，歐陽先生來到位於廣州天河區中山大道西的東風日產（南方中大專營店）看車，準備購買2018款日產軒逸尊享版，銷售人員冷經理接待了他，但是當時由於價格問題雙方一直沒有談妥。
半個多月之後的10月4日，歐陽先生在某個汽車展覽會的現場再次遇到冷經理，對方承諾向店裡面申請優惠，歐陽先生於是交了5000元訂金，雙方簽下了汽車銷售訂單。
【歐陽先生：我想買2018款日產軒逸尊享版，國慶在車展剛好遇到了銷售，就跟他談價格。我準備上佛山牌照，談下來總價大約是12.7萬。我也對比了其他的一些4S店，然後銷售向他們領導申請了優惠，同意以後就交訂金了。】
誰知道4天后，冷經理就告知，店裡已經沒有2018款日產軒逸尊享版的庫存了。歐陽先生對此懷疑，銷售經理這是變相讓他加價購買2019款新車，十分不滿：
【歐陽先生：銷售一直催我過去辦貸款手續。等到10月8日，他就打來說沒有這款車了，要我加價5500元購買2019款車型，或者是以同樣的價格買2018的低配版。我就不同意，就投訴到東風日產的客服電話。投訴之後，銷售經理就打給我了，要求我把投訴撤銷、就把訂金退回給我，要我提供身份證號。我已經不信任他了，就沒有給他證件。】
歐陽先生也向1052記者提供了10月8日當天和冷經理電話溝通、協商的錄音。冷經理當時以該車型在國慶期間已賣完、而且廣州即將正式實施國六標準為由，建議歐陽先生加價購買2019款車型，被歐陽先生斷然拒絕。
【冷經理：我不會加價買的。（國慶2018款賣完了，沒有了。）要麼按協議的來、要麼退訂金，這不是我的問題。不然就走司法程序。（現在就是跟您談解決辦法。）我為什麼要交5500元買2019款呢？（因為現在準備出國六標準了。）】
迫於無奈，歐陽先生撥打了東風日產銷售公司的投訴熱線，客服人員回覆，目前廠家只生產2019款的車型，而2018款車型已經停產，4S店只能依靠其庫存現車進行出售。
那麼該車型到底還有沒有庫存？東風日產（南方中大專營店）是否在變相加價？
10月24日，歐陽先生致電給東風日產（南方中大專營店），假扮“黃先生”的名義表示要購買日產軒逸2018款的尊享版白色車。接電話的工作人員鍾小姐非常熱情地表示，他們店裡一直有該車型的少量庫存，讓“黃先生”預購從速，並預約週末前去看車。
【鍾小姐：團購會不會便宜一點？（會，廠家做活動有任務量的，達成之後廠家有返利。）如果我帶朋友一起來買2018尊享版。（我會盡量跟領導爭取優惠價格。有車，您放心，但是要快一點，因為庫存不多了。都是近期的車子，要是庫存車的話早就內部員工消化解決了。）我聽說2018款已經停產了。（對，廠家還剩下一批，我們就採購過來，很多客戶感興趣的。）】
歐陽先生認為，東風日產（南方中大專營店）的行為違反了購車合同，他要求對方履行合同。對此1052記者也諮詢了廣東環宇京茂律師事務所的馬平川律師：
【錄音馬律師：首先雙方之前協商一致，簽訂了購車合同，這個合同是合法有效的。之後如果冷經理確實存在欺詐的行為，店裡有庫存車、但是欺詐消費者沒有車，那麼消費者要求店裡履行合同的要求，是能夠得到法律支持的。既然消費者和商家簽訂了合同，而且對消費者比較有利的，那麼就應該堅持自己的立場，而不是輕易地在商家的藉口、壓迫下作出讓步。（那麼冷經理是否要負法律責任？）這位經理是代表4S店、代表公司的，一般來說法律責任是由公司來承擔的。】
而在多次溝通、協商之後，10月29日下午，歐陽先生再一次前往東風日產（南方中大專營店），完成了退款手續。
【歐陽先生：他們退了訂金。我肯定是不滿意的，店裡完全是欺騙的行為。我當時也發了朋友圈，有個朋友就說這家店“套路”很深，購車之後會找理由加價。他們肯定有車、也可以調度庫存，套路一環又一環。我主要是想把這種無良、沒有誠信的商家曝光出來。】
目前歐陽先生已經將相關情況投訴到了消費者保護協會。羊城交通臺也將持續關注最新進展。
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