院辦
10月19日下午，市中心醫院特邀請美國職業訓練協會認證培訓師、美國領導力中心和全球人力資源權威機構DDI認證講師王勇來我院開展題為“院內溝通——達成良好的團隊協作與執行力”的專題培訓。院領導、行政職能科室、臨床醫務人員共200餘人參加了培訓。培訓會由郭華副院長主持。
王勇老師從“談、聽、饋”三部分闡述了人際溝通的重要性和如何應用，並以醫院發生的真實故事作為案例，採用現場互動的形式將故事展開，結合現場人員的回答進行點評並傳授溝通技巧。關於“談”，即想好了再談。不在您說什麼，而在您怎麼說；不在您說什麼，而在對方聽到了什麼。關於“聽”，不在您說多少，而在對方說多少；不在您說多少，而在對方聽進多少。關於“饋”，要接受反饋，尤其是批評；也要懂得表揚和讚美，總之有效才是硬道理。看似簡單的溝通，不同的處理方式會產生截然不同的效果。王勇老師的授課風趣幽默、生動深刻，受到與會人員的一致好評！
最後，郭華副院長代表醫院感謝王勇老師的精彩授課，並指出此次培訓是我院進一步改變全院職工的服務理念、提升管理水平的一項重要舉措。醫院旨在通過一系列有計劃的高水平培訓，努力提高服務意識、責任意識、團結意識及團隊執行力，增強醫院管理隊伍的凝聚力和醫院的核心競爭力，促進醫院長期、持續、穩定的發展。
分享到:
閱讀更多 西安市中心醫院 的文章
