話撈董事長邱來春:符合這五個標準,傳統企業才算網際網路轉型成功

你的顧客從哪兒來?

判斷一家企業是否已經互聯網轉型,首先要看它的顧客從哪裡來。傳統公司的顧客,大部分是“人拉肩扛”過來的,靠的是廣而告之、口口相傳,很多實體店都到大街上去掃客。而未來的顧客,都應該是從網上來的,這是一個基本標準。

在數字時代,顧客和企業之間的關係發生著巨大的變化,不再是以往那樣單純的買賣關係,而是變成了合作關係,顧客擁有了權力。


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企業核心競爭力是什麼?

除了顧客以外,還要看企業的核心競爭力是什麼?企業之間的競爭靠的是產品,雖然靠爆品能快速打通單品的銷售市場,但最終企業不是靠爆品存活,而是要靠平臺。讓消費者購買產品的理由,絕不僅僅因為你的哪個產品便宜,而是你的平臺體驗好、服務好、產品好……


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如何利用大數據?

判斷你的企業互聯網轉型是否成功,第三點就是看大數據有沒有成為企業的資產。在數字化時代,你的大數據資產有沒有轉化、有沒有管理好你的粉絲、能不能預測用戶的行為。

比如你和朋友吃完飯以後,系統會自動定位你的位置並且發一張附近影院的電影票給你,這都是大數據能帶給企業的巨大便利。大數據能有效的進行數據攔截,不需要到路邊發傳單就能精準的定位客戶,把他們最需要的服務推送過去。


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有沒有實現迭代創新?

在未來,僅僅有大數據是不夠的,如果有了數據以後還是沿用傳統的商業模式的話,也是於事無補,所以企業要快速創新,有迭代思維,在創新過程中反覆的更新和完善。就像話撈手機APP一樣,與時俱進,不斷創造新的版本。企業要建立學習型組織,不是老闆一個人思考,而是調動所有人的大腦建立學習型組織。


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是否為客戶創造附加價值?


品牌存在的意義是什麼?就是為客戶創造附加價值。什麼樣的公司才是有價值的公司?社會的飛速發展給我們帶來很多便利,但也有很多互聯網公司都面臨死亡,因為它解決不了消費者的痛點和剛需。

這裡的價值是指綜合價值,你不僅僅是一個工具,而是能為用戶帶來其他的體驗、有附加值,而品牌就是企業的附加值。一家企業的發展要看其長遠價值,比如是否存在政策壁壘、是否哪些環節影響了用戶的體驗等等。


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而這五個標準,顯然都跟話撈網科息息相關。首先,話撈作為互聯網時代最大的大數據平臺,服務但不侷限於網上的顧客;其次,話撈網科始終致力於打造最全面的綜合消費服務平臺,一直為很多同行所模仿,但獨立的技術和特質,讓話撈始終走在各個平臺的前端。最後,讓消費服務無處不在一直是話撈的目標和使命,實現產品的附加價值,讓渠道客戶幾何增益。


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