女子花4千多買電腦，打開包裝後想退貨，商家：無理取鬧！
有句話是這樣說的，顧客就是上帝，特別是在服務行業中，這句話就是他們的宗旨。畢竟商家是要賺顧客的錢的，不把顧客奉為上帝，自己的飯碗也沒有辦法留住不是嗎？所以只要是顧客不提出什麼過分的要求的，商家也會幫顧客做好一些事情，尤其是那些賣電器、傢俱等大件物品的商家，都會幫顧客送貨上門的。
送貨上門是顧客很滿意的服務，畢竟那麼大件的物品，自己也沒有貨車是不可能拿得回去的，這就需要商家來運送。本來商家運送物件是一個好的服務，可如果顧客的物件出現什麼差錯，那可就是有些麻煩了。
姜女士在國美買了價值4千多的一體機的聯想電腦，當時姜女士買完付款之後，就想拿電腦下樓，可一體機的體積比較大，單靠姜女士是沒有辦法拿下去的。於是店裡的工作人員就幫忙搬下樓了，可不小心在幫忙搬電腦時，店員不小心把電腦摔了一下。
姜女士看到就問有沒有把電腦摔壞，店員回答沒有掉在地上。之後姜女士就把電腦放到車子裡回了家，可她回家後拆開電腦的包裝，看到電腦的模樣就直接傻眼了。只見電腦的顯示屏一角碎得一塌糊塗，花了4千多塊錢就買回了一臺爛電腦，這讓姜女士很是生氣，她認為是店員在搬電腦時摔壞的。
於是姜女士當天就和同事拿著已經碎了的電腦找國美，要求退貨。可商家的態度卻讓姜女士他們怒氣都上來了，工作人員否認是他們摔壞的，還說是姜女士自己弄壞的，根本就是在無理取鬧。
姜女士很生氣就把這件事曝給了媒體，她告訴記者當她去跟商家反映情況時，對方還揚言打她們，要不是對方一個店員拉著，她們早就在醫院躺著了。姜女士還表示自己找了公安局，調出了監控，上面顯示是店員不小心摔了電腦。
姜女士就拿著監控證據跟著記者去再次去找國美，要求對方退貨。最後還是店長來解決這次的事，他對姜女士進行了道歉，也表示會退貨給她。對於店長的處理方式，姜女士也不想做過多的糾纏，就表示接受這個方案。
站在小編的角度來講，商家的處事態度實在是有些欠妥，好好地跟顧客商量，也給出處理方案，就沒有那麼多事了，私下裡解決總比鬧到檯面上，被人知道了影響多不好。在商品的售後服務方面，商家還是要多多加強一些為好，別讓自己的生意做不下！
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