2018年天貓“雙11”購物狂歡節，以當天總成交額2135億完美收官。在天貓“雙11”晚會的舞臺，馬雲感謝了所有人，包括消費者、合作商家、淘寶天貓的工作人員、客服人員以及快遞小哥。的確，這些在“雙11”背後付出辛苦的工作人員，值得馬雲去說一聲“感謝”。但是，馬雲似乎還忘了感謝一些人，那就是運營商員工們。
業內人士表示，與馬雲們在前臺的風光相比，與客服以及快遞小哥還能讓用戶感知到的辛苦相比，那些在機房值守的運營商技術、網絡運維支撐人員，沒有人知道他們做了什麼。每年的“雙11”，對於廣大消費者來說，都如同一個盛大節日，但對於通信運營商而言，卻是一次大挑戰。暴增的用戶訪問量，高併發的流量衝擊，如果網絡保障不夠強大，如果沒有足夠的技術預備方案，將極大影響市民的購物體驗。
今年的“雙11”秒殺有沒有卡頓？答案是所有消費者的網購幾乎都是秒點秒開，通暢極了！這些成績的取得應該首先歸功於那些在機房值守的運營商的技術、網絡運維和支撐人員。打一個比方，“雙11”的輝煌只是露出水面的冰山一角，水面下是運營商們多年默默無聞的付出。
去年，來自“一帶一路”沿線的20國青年評選出了中國的“新四大發明”：高鐵、掃碼支付、共享單車和網購。其中，後三個發明，都離不開世界覆蓋最好的4G移動網絡，都離不開運營商們的“提速降費”。這些基礎設施的建設維護者並不像《創業時代》所汙衊的那樣“唯利是圖”阻礙創新，而是經常為了一家一戶而不惜成本建設基站、鋪設光纜，由此才有了今天中國享譽世界“新四大發明”，才有了“剁手黨”們的暢快網絡購物體驗，才有了屢創新高的網絡購物成交額。
2017年12月，麥肯錫發佈的《中國數字經濟報告》表明，從數字化應用和創投體量來看，中國已經成為全球領先的數字化大國。在電子商務和數字化支付方面：十年前中國的電商交易額還不到全球總額的1%，如今佔比已超過40%，據估算已超過英、美、日、法、德五國的總和；移動支付在中國互聯網用戶群體中的滲透率也在迅速增長，從2013年的25%提升到2016年的68%，與個人消費相關的移動支付交易額高達7900億美元，相當於美國的11倍。
為什麼數字經濟方面中國能夠領先？這絕非偶然，這離不開改革開放40年來我國的通信大發展打下的良好網絡基礎，離不開近年來運營商們的辛勤努力。
從2014年開始，我國數字經濟進入高速發展期，當年開始，我國4G開始高速發展，同時運營商響應國家號召積極推進“提速降費”。“提速降費”不僅惠及千家萬戶，更是大力促進了數字經濟發展，發揮了“乘法效應”。數據顯示，過去3年，提速降費有力地帶動了信息消費和數字經濟的蓬勃發展。截至2017年，中國信息消費總額達2.2萬億元，同比增長22%；數字經濟規模達27.2萬億元，佔GDP的比重達32.9%。而大數據、人工智能、5G等新技術新業務新業態的加速落地，則進一步將中國數字經濟發展推向世界前列。
吃水不忘挖井人，無論是在這個“雙11”的慶功晚會上，抑或是在其他互聯網大佬的高光時刻，馬雲們都應該感謝運營商，感謝運營商員工們的辛苦付出。
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