12月19日，在東京證券交易所的軟銀公司上市記者招待會上，軟銀公司社長宮內謙表示，本月初發生的大規模通信故障，已導致超過10000件的通信服務解約。
此外，針對軟銀公司上市首日股價破發（開盤價1463日元，比發行價（1500日元）低37日元（2.5％），收盤價為1282日元，比發行價低15%），宮內謙社長表示：我們虛心接受市場對公司的評價與考驗，也希望以此為新的起點，努力提高企業價值。
軟銀公司社長：宮內謙
“本月初的大規模通信故障，剛好發生在工作日白天時間段，也導致了很多企業無法正常開場商務聯絡等，對於個人的通信服務使用上也造成了很大的困擾，做為服務提供方，軟銀有不可推脫的責任。對於本次通信故障給大家造成的不便，由衷地感到抱歉”，宮內謙社長如是說，這也是軟銀自通信故障事件以來首次公開表態。（官網公告除外）
記者會上，宮內謙社長還就通信故障的原因進行了解釋，並強調之後軟銀將加強部署備用通信設備，避免類似通信故障再發生。
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