波士頓諮詢公司（BCG）發佈最新報告《新常態下全球銀行業的再平衡》，揭示五大關鍵趨勢正在改變後危機時代的銀行業格局。
BCG合夥人兼董事總經理何大勇表示：“2015對於中國而言是‘十二五’收官之年，也是‘十三五’規劃編制之年，本次BCG在中國發布此報告，是希望將全球銀行業在新常態下摸索出的發展規律介紹到中國，幫助中國銀行業銀行進一步辨明趨勢、吸收借鑑、理清思路。”
報告指出，新常態下的市場環境變化更快，對錯誤的容忍度更低，做出精準預測的難度更大。銀行必須比以往任何時候都更勇於並善於突破現狀。新常態下將要迎來的五大關鍵趨勢包括：
持續變化的監管框架與風險文化。報告顯示，自2008年起，全球各大銀行的資產減值累計已達1.3萬億美元。這使得投資者、市場以及監管機構將持續在“顯微鏡”下監控銀行的穩定性。每家銀行都將面臨更加嚴苛的監管態勢，並勢必為此承受更高昂的成本。
數字化和數據變革。報告預測，未來通過互聯網和移動渠道完成的零售銀行銷售與諮詢的份額將從2012年的15%增至2020年的40%以上。報告還指出，全球銀行業中有將近70%的客戶數據尚未被有效利用。欠缺專業的數據管理團隊和高效的運作流程是背後的主要原因。
悄然轉變的客戶行為。銀行以外的行業在“以客戶為中心”轉型大潮中的卓越表現正在潛移默化地影響客戶對銀行的期望。銀行客戶希望獲得更快的業務辦理速度和更靈活的互動方式。但報告顯示，能滿足此類期望的銀行卻為數甚少。
此外，還有在銀行業外不斷湧現的新競爭者和多速發展的全球市場兩大趨勢，它們與上述三大趨勢一起，將共同塑造一個不同以往的新常態銀行業格局。
報告還全面揭示出在新常態下，銀行如果能夠積極推動七大方面轉型，將有望重獲昔日輝煌。這七大核心建議包括：讓首席執行官成為投資人、全面簡化銀行業務、重塑客戶體驗、確保內嵌的強大的合規與風險管理能力、推行以數據為中心的策略、驅動數字化轉型、以及先發制人並靈活應變。
BCG資深合夥人、亞太區金融機構專項負責人鄧俊豪表示：“新常態下的銀行業並不存在任何能確保成功的業務模式模板，對大型銀行、中小型銀行的重點也有所不同。股東和銀行家們應結合銀行的具體背景、挑戰及願景，融合專業的內外部觀點，合理而巧妙地佈局新常態下的轉型。”
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