家住桐乡的毛女士预订了3月7日去新加坡+马来西亚的行程，急需办一本护照，可前几天到了出入境大厅，毛女士吓了一跳，人好多……事实上，这段时间，去任何一个出入境管理办证大厅，都会发现那里人头攒动。
“我们初步统计了一下，仅今年正月初七至正月十四，全市办理出入境证件的就达到了15000人次，而在平时，一周的量在6500人次左右，可见，多了一倍还不止！”昨天，嘉兴市出入境管理局副局长叶萍向记者介绍。
办证全预约
仍难免出现“措手不及”
近年来，嘉兴市民出境办事、旅游、留学等事务越来越多，申请出境证件的数量不断增长。“高峰时，嘉兴出入境人员数量每年以超过35%的速度增长！这两年虽然增长速度放缓，但也是在平稳增长中。”
“所以，早从2015年7月1日起，我们出入境管理部门就推出了办证全预约的服务。”叶萍介绍，“全预约办证确实有效缓解了窗口拥挤的情况，实现了警力资源无增长，但是，这几年春节过后出现了集中预约的现象。”
叶萍分析，春节过后预约办证集中，可能与春节过后旅游进入淡季有关。“尤其是中老年人，基本上都是冲着三四月份出境游价格比较便宜，才来办护照、通行证的。”桐乡的毛女士也表示，自己新加坡+马来西亚7天6晚的行程仅需3000元多一点，而春节前及春节期间起码贵一倍。此外，叶萍提到，部分在外地工作的嘉兴人以及在外地上学的学生，会选择春节后在老家办好证再走。“所以说，这个高峰期内，预约最好避开上午10点、下午4点等预约人员较多的时间段。”
机器换人
24小时自助服务本月推出
全预约还难免“措手不及”，出入境管理部门有没有想其他办法？还真有！
叶萍告诉记者，本月，市出入境管理局将率先推出24小时自助服务。“就像是银行的ATM机，银行关了，ATM机还能继续服务。我们的24小时自助服务也是如此，主角便是7台机器。”
昨天上午，记者在越秀路的出入境办证大厅看到，靠南的角落里整整齐齐排列着7台机器。“这里有2台是取证机，以前，市民办好了证件可以选择邮寄到家，也可以选择来大厅取，有了这2台取证机，以后即使是工作人员下班了，市民也可以在机器上自行取走证件；还有4台是港澳签注的机器，现在我市的往来港澳通行证有本式的、卡式的，所以这里的4台机器，分别有2台给本式通行证签注、2台给卡式通行证签注；最后1台是自助受理机，虽然不能在这里完成全部的办证手续，但如果市民在晚上或周日空的时候，先通过它完成填表格、录入指纹等流程，再到大厅办理业务肯定会节省很多时间。”叶萍在现场介绍，“虽然现在还不能确定具体时间，但24小时自助服务应该会在本月推出。”
就在现场，市民寿先生通过取证机帮朋友领取了护照，听说包括这些机器要开启24小时服务，他高兴地说：“我朋友也是因为上班没空来取，才让我来拿的，如果提供24小时服务，我们老百姓就方便多了！”
出入有境，服务无境
这些服务你都知道吗？
面对越来越多的市民要办证出国（境），我市出入境管理部门一直在推行方便大家的举措，已经有哪些服务？记者帮你整理一下——
2011年，率先推出出入境办证自助填表机；
2012年，全省试点启动档案数字化、审批无纸化以及周六预约办证等工作；
2012年10月，领跑全省推行省内居民跨区域就近申办出入境证件服务举措；
2013年，在全国尚无先例的情况下，嘉兴公安机关探索实施行政审批层级一体化改革，实现出入境审批市县同权；
2014年，全国首个实施“三表合一”；
2015年，创新推出出入境申请系统自动审批模式；
2015年7月，在全省率先启动全预约办证服务；
2015年9月，开展台湾居民来往大陆通行证电子化改革工作，取消了台胞签注政策……
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