阿里巴巴集團合夥人、阿里本地生活服務公司總裁王磊在1月6日召開了一次商家懇談會，在即將到來的"寒冬"時節，希望能夠切身實地的瞭解到商家本身面臨的困難窘境。在會議上，來自廣州、四川、東北等各地的商家代表紛紛表示了自身面臨的問題，從餐品結構到每單利潤都有著不小的壓力，對於未來一年外賣到底如何玩，不少商戶心存憂慮。
尤其是在新一輪的電商法頒佈後，不少商家因為雙平臺運營的問題，被美團平臺直接強制下線，即便沒有下線的商戶也被美團驟然拉高的佣金所捆綁，面對經濟寒冬，這種"棄車保帥"僅顧自身的行為在王磊看來是非常愚蠢的，同樣面對行業壓力，餓了麼和口碑將實現三個100萬計劃，徹底從根本上活水源頭，讓行業恢復健康良好的發展態勢。
新增100萬商戶在線化
日前，據央視報道，美團外賣在各地提高佣金費率，讓不少商家感到難以負荷，甚至退出外賣平臺，這並不是一種好兆頭，對於行業來說，經濟形勢險峻的情況下，最重要的尋找消費升級的突破口，而不是一味的提高佣金，將商戶當做砧板上的羔羊，割肉放血，這無異於自尋死路。
在面臨的"數字化紅利時代"，最緊要的問題就是為行業增容，儘管新零售板塊的數字化率已經達到了57%，但本地生活的佔比卻僅有10%，只有通過最大化擴容市場容納率，才能通過數據驅動實現用戶體量的增加和平臺服務的升級。在未來一年，餓了麼和口碑將致力於推行整個行業的數字化，尤其是在三線及以下城市，讓所有商戶連接上互聯網，實現100萬新增商戶的增容。
賦能100萬商戶線下硬件及服務體系
對於已經在線的商家來說，他們面臨的事管理和經營上的超高成本，經過線下調查發現，大多數商家並沒有對線下硬件設備及線上網絡系統進行升級更新，甚至部分商家仍舊使用手工記賬方式進行成本核算，基礎設施薄弱，缺乏精細化運作和創新，這是目前商家面臨的最大問題。
在王磊看來，推動傳統線下商家上線僅是第一步，對於已經在線的商家來說，更重要的是垂直服務升級和供應鏈系統的數字化管理。在數字紅利時代，想要單純的依靠流量紅利、資本紅利簡單粗暴的跑馬圈地已經不再現實，王磊表示，他們將為100萬商戶普及線下硬件，幫助商戶形成一套集營銷、交易、管理於一體的數字化產品服務體系。
新增100萬就業崗位
對於目前的經濟寒冬來說，影響最為嚴重的就是第三方合作崗位，早在幾個月前，美團就被曝出"三分鐘裁員，免交接"的問題，甚至連至關重要的技術部分裁員人數都達到了50%，可以說是非常殘酷的社會現狀了。
但王磊聲稱，阿里本地生活服務將實現100萬新增崗位。這不僅是社會責任感的體現，更是在對這個行業深入瞭解後所做出的長足戰略。在數字化驅動下，商家的成本將會大幅度降本增效，實現目前每日接單量的新突破，而這一變革帶來的將是智能物流平臺的人員擴容，蜂鳥騎手的需求量將大大增加。
對餓了麼和口碑來說，立足數字紅利時代，就必須擁有更高的格局個更廣闊的眼界，客戶永遠都是行業發展的活水泉頭，只有切身實地的為站在商戶角度考慮，通過技術升級突破目前的瓶頸期，才能為行業的健康謀求更長足的發展。
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