萬科再坍塌：為什麼……仍是萬科

只能說，真的懷念王石。起碼他在任的時候，萬科質量門很少裹挾人命。

1^st

昨天（12月29日）上午9時10分，上海萬科位於閔行區七寶鎮新龍路、號文路附近一在建工地發生塌方事故。事故造成的塌方面積達200平方米，3名工人被壓身亡。

萬科此次坍塌，有業內人士表示，應該是施工現場管理不到位，導致基坑支護出問題；加上坡頂堆載，放坡後未及時進行支護處理、裸露時間過長導致。

顯然這已經不是萬科第一次發生事故，2018年以來，鄭州萬科城、中山萬科城、貴陽萬科理想城等多個萬科旗下項目發生安全事故。

貴陽理想城：

2018年12月1日中午，貴陽萬科理想城二期F區邊坡支護單位貴州地礦基礎工程有限公司施工工人羅某因操作潛孔鑽不當，導致衣物捲入鑽桿，引起窒息。經醫護人員全力搶救，仍無法挽回羅某生命。

中山萬科城：

2018年11月12日下午，中山萬科城停車場局部板面突發大面積坍塌。坍塌原因是填土作業人員違反操作規程，且大型滿載平板車停放不當，導致頂板過於集中荷載，造成局部坍塌。事故“所幸”未造成人命傷亡，但是引起了媒體的大規模報道。

合肥萬科城市之光：

2018年8月23日上午，合肥萬科城市之光即將完成的工地上，一名工人在拆除圍擋時，門墩突然倒塌，當場被砸中身亡。

鄭州萬科城：

2018年2月，鄭州萬科城停車場發生200米暖氣管脫落，多輛私家車被砸。除此之外，鄭州萬科城還多次捲入維權事件。

......

從這些血淋淋的案例中我們可以看出，當萬科高喊口號“活下去”，僅僅兩個月，萬科所屬工地上已有多條鮮活生命離開人世。

如今，萬科銷售額過6000億，萬科大概率是“活下去”了，可很多工人，卻沒能活下去。

2^nd

說實話，我覺得萬科，尤其是近幾年來的萬科，應該算是最會作秀的房企。

從“白銀時代”到“活下去”，每一個論點都相當博眼球。但是，2014年提出的“白銀時代”被2015年的火爆場面打臉，白銀時代實為鑽石時代；2018年的房地產，也遠未到活不下去的時候，屢創新高的業績排行榜就是明證。

可萬科就是萬科，總有一群擁躉。“為什麼......總是萬科”這類標題，就經常出現在各類媒體頭條。

然而，秀過了頭，就開始忘記曾經吃過的苦。在王石時代，萬科雖然也不乏質量門，比如“毒地板”、“毒牆”、“紙板門”、“變電門”、“誠信門”，但好歹沒有直接的命案，多是裝修環節的問題，而且王石等一眾管理層對此還能直接回應，又是飛行檢查又是道歉，把對質量重視的姿態至少做足了。

例如“毒地板”門，事情發生後，萬科立即啟動了地板更換和業主補償方案，王石在微博上承諾地板有問題一定負全責，並就此事召開了新聞發佈會，時任萬科總裁鬱亮、萬科董秘譚華傑等集團高層出席了發佈會。在回答記者的問題“為什麼是萬科經理道歉，而不是採購經理”時，鬱亮表示：“

而如今，萬科已經落到連傷幾條人命的地步，我們何時看到過集團領導人像王石時代的領導那樣，把問題擺在檯面上，去回應解決？

領導人不予回應也就算了，甚至欲蓋彌彰，連夜利用白漆將大門上的“vanke”標誌掩蓋。

上海閔行事故發生後，萬科logo連夜被塗油漆遮蔽

其實，萬科的領導，還是曾經的那些領導，但萬科，已不是曾經的萬科。

3^rd

房價越來越貴，但房企的面子和口碑，越來越便宜。

2004年，我還記得武漢萬科四季花城因為周邊垃圾場問題，爆發大規模群訴，這事其實錯在政府未按承諾，在兩年內遷走垃圾場，但客戶沒找政府，只找萬科。

為什麼？因為這些客戶，還相信萬科愛惜自己的羽毛。

果不其然，王石瞭解情況後，拒絕了武漢萬科負責人的迴避請求，親自前往社區與業主見面說：“萬科有責任，我們一定擔”。

隨後，萬科接管了垃圾場，清理了惡臭和汙染物，把垃圾場建成了植物園，後來，這個植物園又變成武漢園博園主會場。業主和政府、萬科，三者皆大歡喜。

據說，管理這個垃圾場的時候，就連拾荒者，萬科都給予補償，因為萬科禁止拾荒者撿垃圾燒電線。

也正是從這件事起，萬科確定了一個新的標準，就是紅線外不利因素公示，坦誠無誤的告訴大家，這個樓盤的外在缺陷是什麼。現在，這個制度已經成為全行業的通行標準動作。

而如今呢？近幾年的萬科，制度創新拿得出手的，只有一個合夥人（跟投機制）。

當然，跟紅線外不利因素公示一樣，合夥人制度仍舊成了全行業的通行標準。跟投成為行業風潮，所有的員工都成了一條繩上的螞蚱，要麼賣出房子賺錢，要麼賣不出房子自己虧錢。

由此，在這個合夥人與跟投機制中，激勵的核心都圍繞著週轉與利潤。再沒有哪個房企，把客戶滿意度、施工質量與跟投綁定。

而房企的利潤邏輯，也從整個大盤面的盈利，變成了單個項目的必須盈利。在此之前，房企是可以在某個項目上虧錢來賺取口碑、在另外一些項目上掙錢來彌補利潤的；而現在，房企必須在每個項目上都賺錢，否則跟投的合夥人們是不高興的。

由此，在合夥人的推動下，萬科的一些城市公司，為了控制成本，每平方的鋼筋用量已經精簡到極致的程度，其樓板以薄著稱。雖然國家規範還是滿足的，但節省到那種地步，還是令不少更有追求的同行嫌棄。

萬科的合夥人制度，當然是行業的一種巨大進步，它盤活了企業的融資能力，釋放了地產行業的活力。但是不與工程管理深度捆綁，不與客戶滿意度深度捆綁的合夥人制度，值得反思。

也許，當一個行業，一切都開始向“錢”看的時候，行業自然也就沒了理想，你自然也不能指望，他會對客戶像以前那麼負責。

4^th

還記得那一年，萬科的廣告詞是：“最溫馨的燈光，一定在你回家的路上”、“質量好不好，客戶說了算”、“我們1%的失誤，對客戶就是100%的損失。”

還記得那一年，萬科的官方PPT上，寫著萬科的願景，是“成為中國房地產行業的領跑者”、“成為最佳企業社會公民、最受尊敬的企業”、“擁有最忠誠的客戶群”、“客戶是我們永遠的夥伴”。

甚至我還記得，在兩個多月前，萬科鬱亮在南方區域的月度例會上是這麼說的：“我們更關心的不是其他，是產品力和服務水平提升的問題，限價時代使得很多企業在產品力上不花功夫，但未來市場有可能不會增長，總體市場規模仍然很大，靠什麼讓消費者選擇你？要靠性價比、產品和服務的能力，在這一點上，大家要花功夫。”

在“萬寶之爭”的時候，每次我們說情懷，都有人拼命懟，說王石的情懷、萬科的情懷是騙人的，然而到了當下，當行業愈發赤裸裸，卻越來越多的人開始懷念，那一個還看重口碑、看重情懷的年代。

是啊，那些個年代，不僅有王石，還有宋衛平，有黃文仔。王石坐飛機，隨身帶著檢查隊，做出了第一個業內飛檢標準；宋衛平戴手套，隨身帶著拆遷隊，哪裡做得不好，直接大手一揮拉來推土機；黃文仔更牛，親自拿大錘，砸爛幾百萬的樣板間、會所、沙盤，不在話下。

而如今，王石攜手紅顏，歸隱江湖；宋衛平放下綠城，安於退休；黃文仔雖在高位，畢竟花甲，再難掄起砸樣板間的大錘了。這些愛面子、講口碑的人，都已退下潮頭，房地產行業，也再難看見有敢於直面質量問題的老闆、敢於推倒重來的老闆。

5^th

曾經有人說，行業需要領頭羊，而做領頭羊，不僅要有相對應的業績實力，更需要的是社會認同。

很顯然，以前的萬科，當之無愧是行業領頭羊。不僅僅是業績，更是基於萬科陽光乾淨的企業文化，生成令人稱讚的制度和體系，乃至一整套真正關注客戶的企業思想。

然而，時過境遷，現在在萬科官網，連企業文化的欄目都找不到了。

皮之不存，毛將焉附？

曾經萬科有一句很著名的論斷：“萬科可能會為了質量淪為老二老三”。說萬科如果一意以利潤為導向，那麼後千億時代，可能面臨覆滅式的危機，最終被消費者所拋棄。所以，萬科股東要做好準備，當你覺得萬科股票值得擁有的時候，你要考慮可能萬科為了質量會淪為老二老三。

曾經萬科提出，不再關注銷售額，而是追求“有質量的增長”。萬科曾刻意放慢速度，刻意保持“斐波拉契數列”式增長，甚至給予HR一票否決權，以保證企業管理能力與項目發展能力相匹配。

而如今，萬科關注銷售額，卻再也沒有追求過“有質量的增長”。

也許，不忘初心，方得始終，初心易得，始終難守。

閱讀更多 地產八卦女 的文章

關鍵字: 傢俱 萬科 鬱亮