根据多年开店经验，我将顾客分为三类，每一类都有不同的接待方式。
如果是有明确购买目标的顾客，有经验的店家一看便知。此类顾客比较专注，直奔所需的商品。这样的顾客其实最容易接待，只需最少的语言、最短的时间便能满足他的需求。
对于犹豫型的顾客，要多花费一些精力。这类顾客要么对需求不够明朗，要么对商品不够了解，所以才会觉得这个也可以、那个也不错，不知道到底要什么好。店家可采用二选一的方式帮其排除干扰项。
遇到纯闲逛的顾客，如果是店家比较忙的时候，笑着打个招呼即可，不用紧跟对方；如果是店家很清闲的时候，可以随意地与对方聊聊天，让他感觉自己被关注。
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