2018年
万家乐服务人员
为300万用户提供安装服务
接听了400万用户的来电
用点滴付出
诠释“感动用户”的服务
2018年12月28日 甘肃兰州
雪后清晨8:30，张国飞、赵东文师傅准时出发为用户上门安装。
2018年12月28日 甘肃兰州
21:30，天气寒冷，道路湿滑，王文玺师傅接到报修电话后，立刻赶赴用户家。
2018年11月，河北衡水市武强县
壁挂炉巡检员走访1300家用户，普及产品安全知识，确保用户安全温暖地度过供暖季。
2018年10月9日 河北衡水武强县耿庄村
22:00，4位煤改气售后巡检小组的壁挂炉冬季安全巡检员刚刚结束工作，他们为160家用户调试了壁挂炉。
2018年7月 江西吉安市泰和县
凌晨1：00，洪越文师傅和妻子刚刚结束服务工作回到家中。当天，他们冒着暴雨，骑行几十公里为山区用户安装电热水器。
2018年12月 河南郑州
双十一网购产品安装量大，师傅手指磨破，包扎后继续为用户上门服务。
2018年11月，广东中山
刚刚给用户新房安装好热水器、烟机灶具的华师傅，正在填写产品安装记录卡。随后，产品安装信息会被拍照录入服务系统，接受系统审核人员的最终“验收”。
2018年8月 广东佛山
师傅用专业家电清洗设备为第一批免费体验用户清洗家电。
2018年12月 吉林
吉林区域服务经理正在安排当天工作事项，为重点工作排序。
2018年10月
21:00，万家乐热线服务中心的钟媛娇，刚刚接听完一位用户关于‘灶具一打开就熄火’的来电，钟媛娇提醒用户灶具有缓冲点火装置，旋钮拧过后须停留5-6秒再松手。
当天，钟媛娇值班到凌晨24:00，为200多名用户提供服务。
2018年11月
万家乐用户服务部配件管理中心人员正加班加点为全国各区域装发产品配件。
提升专业能力
为用户提供更优质的服务
2018年9月
中秋国庆“双节”销售旺季前夕，万家乐展开又一轮全国电商客服售后技术巡回培训，努力提升线上客服服务质量。
2018年10月
每周三，兰州售后服务部都会组织服务人员学习产品技术知识，交流总结工作。
2018年9月
万家乐召开2018年度全国客服工作会议，着力打造基于用户体验的客服团队。
2018年9月
万家乐2018年度全国技术服务精英培训大会举办，进一步打造专业的售后培训团队，提升综合服务质量，为用户解决问题。
专业、高效、及时、贴心
用心服务赢得认可
2018年12月 甘肃兰州
王文超师傅为80岁的刘奶奶排除电路安全隐患，顺利安装好电热水器，专业服务获得刘奶奶称赞。
2018年12月9日 贵州
老人特意赶到万家乐产品专卖店，感谢为其安装热水器的秦文康师傅。
2018年12月 甘肃
22:00，段妙师傅为白天工作的用户安装热水器，获用户称赞。
2018年3月
万家乐获得中国质量万里行促进会颁发的“2017年度服务行业优秀企业”、“中国服务之星”。
2018年5月
天猫首设“516无忧购超级服务日”，万家乐荣获“最佳服务品牌”。
2018 10月
中国五金制品协会发布由万家乐参与主要起草的《燃气具安装维修工职业技能标准》，推动行业标准化进程。
万家乐服务人员
365天坚守岗位
这个春节
万家乐服务不打烊
2019年
我们将继续竭诚为您服务
閱讀更多 萬家樂 的文章
