如何才能夠讓顧客——“愛上你”

餐飲營銷就像談戀愛,顧客就是你的女朋友,你要了解顧客的脾氣,秉性,喜好,以及她心口不一背後的真實動機,然後牢牢抓住她的心。高水平的餐飲營銷,絕不會禁用一套方案打遍天下,而是精準的對不同渠道投放不通營銷策略以達成不同的營銷目的,絕不浪費任何一分錢的投入。

如何才能夠讓顧客——“愛上你”

簡單給大家舉兩個例子:你興高采烈的準備跟朋友一起到爐魚與吃飯,到了餐廳之後發現要排一個小時的長隊。此時旁邊主營藤椒魚火鍋的餐廳服務員一張傳單塞到你手裡。傳單上的菜品很誘人,價格也很實惠。於是你跟朋友果斷放棄了在爐魚吃飯的念頭,飢腸轆轆的走進了旁邊的藤椒魚火鍋餐廳。第二個故事:早上你急著趕去上班,在擠了一個小時的地鐵之後,你滿頭大汗的走出了地鐵。地鐵口有一群餐廳地推人員想往你手裡塞傳單,此時你的心情急躁,打算繞開它們。誰知這些人眼尖手快,硬是將傳單塞到了你手裡。天氣挺熱的,你正好拿傳單當成扇子扇了幾下,隨手就扔進了路邊的垃圾桶。

對於一家新開張的餐廳來說,最大的夢想莫過於讓全天下的人都知道自己,瞭解自己並且願意前來一試。相較動輒幾千元一天的公交站牌廣告位,地鐵廣告位,寫字樓LED顯示屏來說,發傳單無疑是餐廳最經濟的營銷方式之一。但為什麼有的傳單能夠明顯增加餐廳的到店量,而有的傳單發出去之後卻總是塞滿拐角的垃圾桶?發傳單不難,發對傳單卻並不簡單。發傳單就好比再挑選合適的結婚對象:在合適的時間和合適的地點發給合適的人。

如何才能夠讓顧客——“愛上你”

設計層面:突出重點

傳單營銷的最大作用,就是在第一時間找到潛在顧客,傳達餐廳經營者最想讓顧客知道的信息,切記大而全。在設計傳單時,一定要重點突出想讓顧客記住的主題,比如開業或者打折。關鍵詞切記過多,什麼都想說等於什麼都沒說。與此同時,傳單的配色也要緊緊圍繞主題,要選擇烘托重點的配色和有吸引力的產品配圖。傳單的文案一定要直接,聚焦且不拖泥帶水。

投放層面:選對人群

在這個營銷過度的時代,廣撒網是一種效率很低的傳單營銷模式,很難讓傳單精準到達潛在客戶的手中。只有將傳單準確投給目標顧客,才能事半功倍。

如何才能夠讓顧客——“愛上你”

為了解決投放問題,餐廳經營者可以以社會維度,個人維度,集體維度以及關係維度為出發點,為目標顧客貼上標籤,準確的找到屬於自己餐廳的潛在顧客。如果你的餐廳目前尚未擁有類似的後臺功能,彆著急,還有一種簡單的方可可供參考——利用品牌之間的相關性。正如住五星級酒店的客人也會去樓下博柏利消費一樣,購買某種消費品牌的顧客會去相同消費水平的地點用餐。利用顧客的這一特性,餐廳可以通過對自己顧客的消費類型進行觀察總結,選擇相應的地點發放傳單。

執行層面:達到目標

如何才能夠讓顧客——“愛上你”

說到底,傳單還得靠地推人員送到潛在顧客的手裡,所以最後這一環同樣重要。餐廳的地推人員往往會在匆忙來往的人群面前不知所措,不知如何才能將傳單精準發放到目標顧客的手中。傳單應在一定的時間內儘量達到更多的潛在顧客手中,地推人員不應再一個潛在顧客身上花費過多的時間。要知道,後面還有其他潛在顧客正在源源不斷的經過地推人員的身邊。同時,言多必失。地推人員大多為臨時工,對餐廳具體情況缺乏深度瞭解,所以說多了容易失言。

總而言之,發傳單這件看似簡單的事,其實並不像想象中那麼簡單。作為最簡單粗暴的營銷方式,其背後蘊藏著一套非常複雜的邏輯,只要能夠掌握正確的方法,發傳單也能夠成為餐廳的營銷利器。


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