央廣網北京2月9日消息（記者焦瑩 車麗）據中國之聲《新聞縱橫》報道，2019年新春佳節來臨之際，為使廣大消費者放心消費，歡度新春，中國消費者協會結合節日特點，作出了一系列消費提示，今日關注“大數據殺熟”。
2018年3月，“大數據殺熟”一詞開始進入大眾視野。中國消費者協會認為，這種“殺熟”的銷售方式不僅侵犯了消費者的知情權、公平交易權和隱私權等正當權益，也嚴重背離了市場經濟的公平誠信原則。
一些消費者反映，在線購買電影票、預訂酒店時遭遇平臺、電商“殺熟”。
於先生：我這幾年一直都用這一款App買電影票，成為這個App的最高級會員也有幾年了。但是我媽就用這個買過一兩次，我們倆的票價就不一樣。比如3月24日長春萬達影城環球店19：20的這場《環太平洋》，我和我媽座位挨著，我媽是30.9元，而我是34.9元，我這個老會員還貴了4塊錢。
劉女士：有次我和同事一起出差，我們就各自訂票，發現我經常用的反而比她不經常用價格還高，我也不知道怎麼回事，高了大概二三十元。
明明是明碼標價卻能暗度陳倉，消費者只能大嘆防不勝防。大數據最擅長的是“精準打擊”。中國傳媒大學大數據挖掘與社會計算實驗室主任沈浩表示，傳統市場中，往往最忠誠的消費者都是被動的消費者，作為企業的內部模式，監管確實面臨一定的難題。
沈浩說：“大數據的精準營銷只涉及到對這個人的這次行為的優化，造成點上的現象。但是普遍意義上認為，這個模型或者算法應該是用得越多，越是忠誠的，應該得到更好的享受。因為大數據可以展現出你可能是應該賣最高或者賣最低，但是應該賣高還是賣低則是商家的一種價值觀，或者是不法、不道德的行為。”
大數據技術本身是中性的，關鍵在於使用者用來做什麼。從福利經濟學的視角，針對不同消費能力群體差別定價並非一定是壞事。但是，同一時刻對同一產品的差別定價，尤其是將消費者矇在鼓裡隨意加價的情形，並不在其列。
那麼，“大數據殺熟”是否涉嫌價格欺詐呢？北京嶽成律師事務所律師嶽屾山指出，國家發改委《禁止價格欺詐行為的規定》中提到，價格欺詐行為是指：經營者利用虛假的或者使人誤解的標價形式或者價格手段，欺騙、誘導消費者或者其他經營者與其進行交易的行為。
嶽屾山說：“像這種‘殺熟’是互聯網興起以後，或者是利用大數據精心計算之後實施的一種價格行為，在同一個平臺同一個時間段就同一種商品，針對不同的人可能有兩種價格體現。這個是否會認定為屬於一種價格欺詐，還需要國家有關部門直接作出認定。但是我個人比較傾向於這屬於一種價格欺詐行為或者價格歧視行為。根據消費者權益保護法，如果對客戶實施了價格欺詐行為，我們是可以主張3倍賠償的，最少也是500元的賠償。”
當前，電子商務經營者積累了大量用戶的個人信息、交易記錄等，並利用大數據對消費者進行個人畫像，有目的地提供搜索結果，進行精準營銷，有些平臺甚至出現“大數據殺熟”的情況。中消協認為，這種“殺熟”的銷售方式不僅侵犯了消費者的知情權、公平交易權和隱私權等正當權益，也嚴重背離了市場經濟的公平原則。中消協法律與理論研究部主任陳劍說，在定價過程中要堅持誠信、公平，符合公序良俗。利用數據採集消費者信息，而後實施損害消費者權益的這種做法，應當予以禁止。特別是對於這樣不公平的採取價格歧視、價格欺詐的方法，有關政府部門應該出臺相應的措施，予以嚴厲禁止。
2019年開始實施的《電子商務法》明確規定，一是在針對消費者個人特徵提供商品、服務搜索結果的同時，要一併提供非針對性選項，通過提供可選信息，保護消費者的知情權、選擇權。二是電子商務經營者發送廣告的，還應遵守《廣告法》規定。三是明確違反本條規定的，由市場監督管理部門責令限期改正，沒收違法所得，可以並處罰款。
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