事件起源于一张朋友圈截图，该图称其亲朋好友开着蔚来，行至长安街路口时，弹出可升级系统的信息，该车主挂P挡准备升级。在同意系统升级后，整个显示屏全黑了，默默升级了一个多小时。
今天下午，蔚来官方回应称，这起事件是由于在试驾过程中恰逢堵车，在体验车机功能时不慎连续误操作启动了FOTA升级。“这里小编给大家道个歉，影响了交通秩序，同时我们会优化升级确认及提醒逻辑。 作为一台智能电动汽车，把车停在停车场或车库等妥善区域升级，这才是打开FOTA升级的正确方式。”
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