一觉醒来春已到
你是从什么时候开始感觉到春天到了呢？
最近遇到两个咨询收费的老客户，不是咨询业务收费，而是咨询“接到了电话让交钱，不知真假”的收费。
本美是个手机控，除了睡觉和在路上，其他时间基本都握着手机，彷佛里面有几个亿。。。所以客户发来消息之后，本美很快就看到了，了解了情况之后给了客户答复（果不其然，都是骗子的骗术）。
今天提这个事情，是因为这两个客户和能看到本文的客大人们，有个共同点：很多是和代理公司合作业务之后，一年、几年或者更久都没再有业务往来，联系也甚少或者联系不上的。
当自己名下的品牌出了问题，或者冷不丁的接到陌生电话说商标有问题，需要答疑解惑时，不知道该联系谁。
今天就此事和大家分享一下，商标有疑问该找谁？
首先呢，官方最可靠。
电话：
如有疑问可以拨打商标局的咨询热线：010-63218500，
作息时间为8：00-12:00，13:00-17：00。
效果见下图反馈
网络：
如电话联系不上，也可以像上图一样，在商标官网的公众留言处进行留言，等待商标局回复。
内容需要
说清楚商标情况，具体的商标号，因为回复问题的工作人员也很忙，不会就不清不楚的问题做答复。当然，不紧不慢的事可以在网上留言，如果有时间限制的事，还是抓点紧吧。留言看到了回复，看不到或者不看到，可是要等到猴年马月的。
其次，如果官方的咨询方式都行不通或者得不到答案，就要考虑非官方了。
非官方并不是不专业或者坑蒙拐骗的代名词，所以在找非官方时，记得找专业的、靠谱的人去咨询。
商标行业从业人员：
业内人员，找专业、靠谱就行了。
基本常见的问题都能解答。一般也都会很快回复。
如果赶到周末，有可能会回复不及时，不过也要理解，知识产权行业，很多都是双休的。
非商标行业从业人员：
经常听客户说，自己有朋友在某某单位（和法律有关的），比如某工商的朋友、某法律人、某公司法务、某办过商标的人等等。
这些人士都是热心的，也是想帮朋友解决问题，但经常力不从心或者指歪了方向。为什么呢？
因为知识产权法律体系是法律里→民法里并不热门的小法系，商标法又是知识产权法里的具体法律，商标法也素有入门容易,越做越难、越学越不会的称号。
作为一个没有深耕，更没有经常接触的非商标行业从业人员，更是不好了解一二了。
如果朋友的解答真的能够解决问题，也好；
如果不能够解决问题，或者不太确定是否准确，可以及时联系专业商标行业从业人员。
毕竟商标的各项业务都有具体的时间限制，错过了时间就可能真的错过了。
说到底，咨询是为了解疑答惑，解决问题。
不管黑猫白猫，能抓到老鼠，就是好猫。
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