在銀行存錢超600萬的客戶什麼樣,服務都有哪些特殊之處?

600萬,正好是目前國內小型銀行“私人銀行客戶”的“入門標準”,有些銀行門檻較高,會開到800萬左右。

說起私人銀行,很多朋友動輒把主角們想成高端商務、家族企業、豪門恩怨……

其實吧,這群客戶的畫像,還是和諸位想的,不太一樣。

在銀行存錢超600萬的客戶什麼樣,服務都有哪些特殊之處?

具有“時代特色”的私行客戶——拆遷戶

莫以為私行客戶,都是叱吒風雲的商界精英,事實上,這個人群恐怕比你想的接地氣——最有意思的,比如某地某村拆遷,各大銀行網點都會聞風而動,制訂“拆遷戶專項理財”策略,到村子裡擺攤設易拉寶,運氣好的,還真能發展數位私行客戶。

一次,我與某小型銀行總行私行部朋友嘮嗑,說起他們的目標客戶,朋友擠擠眼說:“啥商場高端人士喲,還是拆遷戶多。”

在銀行存錢超600萬的客戶什麼樣,服務都有哪些特殊之處?

話說,比起真正的商務人士,拆遷戶確實是更有可能將財富寄存在銀行的人群,為何?因為一夜暴富使一部分畢生靠勞作勤奮的人感到無所適從,又怕敗了家,還不如買銀行理財,圖個安穩。


老齡人口中的隱富人群

現在年輕人多負債,而老年人的市場,不可低估。

這部分人,可能是企業退休管理層、投資者和他們的家屬。

在我朋友工作的一家網點,有位老太太時不時提著菜籃子,到網點與保安話話家常,和理財經理嘮嘮嗑,誰能想,她是資產千萬的私行客戶?

在銀行存錢超600萬的客戶什麼樣,服務都有哪些特殊之處?

600萬客戶,也可能是理財經理外拓不小心“撿到”的——同行一位女經理,人比較勤懇,坐著高鐵上門給一位阿姨開卡辦理財(得提著10多斤重的髮卡機),心理預期也就是幾十萬。不想到阿姨家一聊,簽了900萬回來!


最後,是真正的中產、富豪階層

這一階層,是不可能將所有資產都安放於銀行的,銀行的幾百萬資產,或許僅僅是他們的“保底資產”,僅佔其總資產的一部分而已。

在銀行存錢超600萬的客戶什麼樣,服務都有哪些特殊之處?

這部分人,會對信託、私募一類的產品更感興趣,對私行延伸服務、兒女家業傳承有更高的需求,而且,他們希望和高情商的銀行從業人員打交道。

雖然我不曾聽過真的有私行客戶會讓銀行去給他們摘天上的星星,但類似這樣的事兒還是有的——一位女私行客戶,對她的經理比較信賴,她的孩子在海外旅遊丟了一個泰迪熊,女客戶直接一個電話打到國內,請經理想辦法幫她找泰迪熊……

最後,經理大概是把國內所有的關係都託了,泰迪熊沒找到,於是女客戶回國那天,經理開著車,帶著一個新泰迪直奔機場,還給女客戶女兒寫了封信,大致意思是:你好,你的泰迪留在美麗的XX島啦,她就在那裡快樂生活啦,從今以後,就讓新泰迪來陪伴你吧——可見,私行的經理也得是有高情商的。

當然了,也不見得存款600萬以上的客戶,就一定都大方,有時提出的請求也挺無語的——比如讓客戶經理們給他們解決一些不在銀行服務範疇內的車費、油費、禮物……這種事兒,怎麼處理,該不該妥協,也看各自經理的情商高低了。


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