一個部門負責人想服眾就要有兩把刷子，所謂的“兩把刷子”就是先把自己給做好了，先把本職工作做好了，才有底氣管理員工，才能讓員工信服。有的部門負責人要能力沒能力，要專業沒專業，要人品沒人品，根本當不好一個部門負責人。一個“稱職”的部門負責人，以下五個方面做的很到位。
【1】專業過硬
部門負責人專業過硬更便於指導員工工作。如果部門負責人的專業還沒有員工強，員工做錯了也發現不了，是不能給員工起指導作用的，員工也不會信服他。這就是為什麼有些技術崗位的部門負責人都是從技術骨幹提拔上來的原因。
【2】目標明確
想打勝仗除了有過硬的裝備和必勝的士氣外，還要對攻打的敵人有目標，有方向感。如果今天和東邊的敵人打，明天與南邊的敵人打，後天又與北邊的敵人打，最後，士兵也會筋疲力盡，不知所以然。最好的做法是打敗一個再打另外一個，不能鬍子眉毛一把抓。
【3】檢驗工作
檢驗出真知。檢驗工作不但可以避免員工少犯錯誤，也可以避免與大方向、大目標違背。有工作沒檢查，員工會偷懶，工作也不認真，認真的員工犯錯了也不知道。一個合格的部門負責人對每個員工的工作都會檢查，一一落實，真正做到執行力落地。
【4】溝通及時
想管理好員工，就要時刻關注員工的情緒，和員工及時做好溝通。很多時候員工工作不用心，工作出錯誤，都是情緒導致的。及時溝通過可以拉近領導與員工之間的關係，也可以及時掌握員工的資料，摸透員工的近況，才能有針對性的進行管理。
【5】掌控情緒
掌控情緒是一件不容易的事，我們一不小心都會犯情緒上的錯誤。一個“稱職”的部門負責人通常是一個能控制自己情緒的人，他不會對犯錯的員工破口大罵，更不會把自己的壞心情帶到工作中。他會消化自己的壞情緒，把好的一面展現給員工。
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