近年來，公務員面試考生答題的模板化、套路化引起了考官的反感，凡被考官發現有套用模板答題的考生，分數基本上好不到哪裡去。很簡單一個道理，機械套用模板，怎麼可能拿高分。而培訓機構正是抓住考生這一心理大肆打“非模式化”牌，從擁護模板的“鐵桿”瞬間變成反模板的“鬥士”。
當然最鬱悶的算是廣大進入面試考生了，要模板，又怕面試時被考官發現，分數肯定不會理想；不要吧，那又該如何去準備面試，如何去答題呢？“模板”真成了考生的雞肋，食之無味，棄之可惜，要還是不要，真成了一個問題。在此，我想和大家討論以下幾個問題，來建立起對“模板”的全新認識。
一、什麼是“模板”？
所謂“模板”，大家通常的理解，就是答題的套路或方法，這個理解本身沒有錯，但只看到了“模板”的一個方面。從一名基層公務員的角度來看，一個好的“模板”就是我們工作中認識問題的思維方式，解決問題的程序、步驟，從這個意義上講，“模板”就是精華，就是對公務員工作經驗的總結，就是解決一個問題的成功範例。試想，領導交給你一項任務，事前是否需要做認真準備，事中是否需要自己精心組織，事後是否需要及時總結？這本身就體現了公務員工作的特點。如果我們答題時把這些東西都丟棄了，那又如何講得清楚自己是怎麼完成這項任務的呢？
二、“模板”有什麼作用？
好的模板來源於公務員的工作實踐，是對實踐經驗的提煉和總結，反過來，好模板又可以指導我們的工作，成為公務員解決同類問題的捷徑。公務員面試題也在考察考生解決實際問題的能力，這些模板同樣也對答題具有指導作用。對於沒有基層公務員工作經驗或有工作經歷但平時不善於總結經驗的考生來說，一個好的“模板”無疑為他們答題提供了方法和思路，使考生在面試回答問題時更加有條理。通過對一個好“模板”的學習，讓考生掌握公務員工作的一些程序、人際關係的溝通技巧、認識和看待問題的正確方法，如果能達到這個目的，那麼面試培訓就不僅是讓考生拿更高的分數，而是在和考生探討做人做事的道理，教會考生站在公務員的角度去提出問題、分析問題、解決問題。如果考生學到“模板”不能有效地用於現實生活和工作中，“模板”所提供的解決問題的方法不具有可行性、可操作性，這樣的“模板”沒有任何價值，這樣的培訓不參加也罷。
三、“模板”的硬傷在哪裡？
面試考生應用“模板”時存在的問題主要表現在以下兩個方面：
(一)機械套用模板。比如，在回答普通型的組織能力題時，第一必說準備階段(或說制定計劃)如何如何，第二必稱組織實施(或實施階段)，召開會議，向領導彙報，深入調查，第三必做一個書面報告交給領導審閱，再來一個自我總結，今後更好地完成領導交辦的任務等等。答了半天，題目的個性要素一個都沒有，什麼都說了，又什麼都沒說，言之無物。這種“放之四海而皆準”的公共答案自然不可能得到考官的認可，不拿低分都難。造成這樣的情況，一是考生缺乏實際工作經驗，不知道該如何才能做好這項工作；二是考生角色定位不準，此時還把自己當考生，把題目當題目，而不是當作自己工作中接到的任務來處理，缺少身臨其境的感覺；三是在培訓時，老師可能就是教大家記住這個套路，至於這個模板體現出的什麼樣的思想，是一種什麼樣的思維方式，該如何靈活地運用，估計就沒有下文了。
(二)背誦套話。有的考生，回答組織能力題戴個“帽子”必有“信任、鍛鍊、完成”，表態必說“組織信任、領導放心、群眾滿意”，考官都耳熟能詳了。你說“信任”，考官都猜著你下邊要說“鍛鍊”。這些話不會犯原則性的錯誤，但一味套用，考官聽答題就感覺是在聽錄音，不同的考生重複著相同的故事，效果可想而知。亂戴帽不如不戴帽，亂表態不如不表態，這種“公共帽子”“硬表態”的語言，說了白說，耽誤考官的時間，更耽誤自己的前程。
四、如何突破模板？
通過對上述三個問題的分析，相信大家都明白了，面試答題出現“模板化、套路化”，並非是模板本身出了問題，而是考生不知道如何運用模板，培訓機構不知道怎麼教學生運用模板，這才是問題的關鍵所在。作為考生，準備面試時需要一些好的模板，但又不能拘泥於模板。我之前在公務員考試吧公眾號看到一個麵霸分享《公務員面試成績89分經驗》講述前期如何準備及靈活運用模板，大家可以參考一下她的經驗。還有如何才能做到靈活運用模板而又不讓考官感覺答題模板化呢？
第一、要充分認識模板所體現的思維模式。作為考生，通常要認識到這一點是非常困難的，這就需要我們的培訓老師通過一些好的模板給學員進行分析，從公務員工作性質和原則、管理學理論、人際交往、哲學，邏輯學等不同的角度，分析模板所體現出來的解決問題的思想和思維方式，領會模板背後隱藏的要義，讓學員自己創造出一個符合自身要求的新模板，形成具有個人特色的答題風格。不僅要教會學員如何去思考問題，而且還要告訴學員為什麼可以這麼去思考，既要“授之以魚”，更要“授之以漁”，從而增強學員對自己所答問題的自信心，增強自己戰勝對手的勇氣。培訓老師要做到這一點，自身必須得有一定的公務員工作經歷，有自己工作的成功經驗和教訓，有自己對生活和工作的認識和總結。所謂“打鐵還須自身硬”，一個沒有公務員工作經歷的教師，不管你學歷再高，也不太可能完全領會和理解這些模板背後的道理。
第二、必須摒棄“一切依靠老師”的思想。不少考生最大的希望，就是教師能對每一個題給出一個標準答案，自己背下那些語言和套路就行，這是一種“惰學”思維。面試是沒有標準答案的，只有自己想出的答案，符合題目實際情況的答案，通過自己用流暢的語言有條理、有感情地表達出來的答案，那才是最吸引考官的好答案。考生要認真領會老師在訓練和點評中所講述的各種模板所體現出來的思想和解決問題的方法，並用自己的語言使之具體化，這樣的答案才具有個性，才會與眾不同。否則，雷同化的回答只能讓你出局。
目前，有的培訓機構提出了“非模式化教學”的理念，應該說，理念非常好。但是，有體系必然就是系統的有機組合，自由發揮，想到那說那，就不叫體系。“非模式化教學”作答的方法和體系如果最終演變成了一種新模板，就陷入了“模板”的怪圈，如果老師沒有領會新模板的意義，那和以往的模板又有何區別，充其量就是新瓶裝老酒而已。
最後說一點題外話，面試是一種交流，面試培訓也是一種交流，只要培訓機構僅把老師當作賺錢的工具，而老師只把學生當作工作的工具，那麼，不管你採用模板也好，反模式化也罷，都得不到考生髮自內心的認可。模板與反模板，最終淪為培訓機構賺取考生眼球的噱頭。
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