導購,你哪來的時間?在店裡無聊的等客!​光守株待兔是不行的

門店,光守株待兔是不行的.....

競爭如此激烈,你哪裡來的時間每天在那裡默默的等客,快看看沒有顧客時導購應該怎麼做!

當你打開這篇分享的時候,請你拿著手機同時,在店鋪裡做以下的一些自我檢查:

導購,你哪來的時間?在店裡無聊的等客!​光守株待兔是不行的

1)你的收銀臺桌面是否很整潔?

2)你貨架底部的地面有沒有厚厚地一層灰?

3)你的會員資料有多久沒有整理了?

4)你的產品陳列有多久沒有變動了?

5)你的POP標牌有多長時間沒有更換了?

一位優秀的店員曾經說:“我特別喜歡調陳列,所以每次一到店鋪就想要去調陳列,可是我一調陳列很忙碌的時候,就會一直有顧客進來,並且一直試用、成交。為什麼顧客在我空的時候不來,我一忙就來了呢?”

這位店員的問題已經很好的回答了店鋪的日常:顧客永遠只喜歡走進繁忙的店鋪!

導購,你哪來的時間?在店裡無聊的等客!​光守株待兔是不行的

當你在門店裡等客的時候(哪怕是在門口做“迎賓”),顧客從外面看到的是消極、慵懶的面部表情、沒有生意……而最重要的是,當你在店裡傻傻的等客的時候,你店鋪的整潔度、衛生、陳列……都會非常糟糕,即使顧客走進來,感受也是不夠好的。

所以,當你在店裡哀嘆“沒人”的時候,店裡就真的不會進人,

於是你更加抱怨,抱怨天氣、抱怨產品、抱怨競爭對手、抱怨市場環境……於是這些抱怨改變了你的心態,改變了你的表情,便形成惡性循環—店裡沒人沒生意,你沒工資沒情緒,甚至開始懷疑自己的人生。

相反,沒人的時候,你在調整陳列(哪怕你不太會陳列,動手也行),在擦貨架、搞衛生……你一直在店鋪不停的忙碌,顧客便會川流不息。

顧客的進店率和成交率,最重要的不在銷售技巧,而在於店裡沒有顧客時導購的表現!自然,你店鋪業績好不好,也在於沒有顧客時你的表現!

店裡沒人時,怎樣提高進店率呢?很簡單,開展店面動銷!

導購,你哪來的時間?在店裡無聊的等客!​光守株待兔是不行的

#人員攔截#

從店面走出去,“坐銷”變“行銷”。樓層、商場、停車場甚至小區,只要走出去,我們的幾率也會越大。導購員去攔截客戶,主要包括站位、話術、制度三個要點。

01『選擇最佳站位』

導購員最重要的一點是站位,一般來說以下四點非常重要:

一是要站在門店的入口處;

二是人流量比較大的過道;

三是對應的電梯出口;

四是人流量最旺的賣場的入口。

02『統一攔截話術』

即遇到顧客說什麼。形象統一後,我們要做的是統一話術和攜帶的工具。

03『制定攔截的獎懲制度』

在沒有客人的時候,導購員不能在店內睡覺、玩手機,對於主動攔截客人的導購員要給與獎勵,沒有完成攔截目標的就要懲罰了。

#氛圍攔截#

一個店最重要的是氣場,氣場如何而來?

導購,你哪來的時間?在店裡無聊的等客!​光守株待兔是不行的

熱銷的氛圍營造、特殊的物料、強烈的色彩、獨特的產品。通過這些方法吸引顧客的好奇,引導顧客產生聯想,最終讓顧客走近、瞭解你的店。

01『氛圍營造有3個要素』

一要搶眼,鮮豔醒目的顏色;

二要擋眼,目光所看到的地方要有物料、有贈品的堆頭;

三要惹眼,要把競爭對手惹急,衝著競爭對手佈置。

02『氛圍營造的10種方法』

(1)地貼;

(2)弔旗;

(3)易拉寶和X展架;

(4)海報;

(5)堆頭;

(6)拱門;

(7)燈箱或者LED屏幕;

(8)特殊的時候條幅;

(9)入門的燈光,門頭燈、櫥窗等射燈;

(10)門店音樂,聖誕節、春節的音樂。

#產品攔截#

產品攔截即充分利用人的好奇和獵奇心理,在店門口進行產品獨特的賣點展示吸引顧客進店,讓產品動起來活起來。

創造忙碌的感覺

01『檢查商品』

導購利用空閒的時間檢查商品,是對門店負責,也是對顧客負責。

只有把最好的商品拿給顧客,才能使顧客真正滿意,並且不使門店的聲譽受損。因此,導購利用這一小段時間所做的檢查工作,能產生很多好處,不但維護了門店的聲譽,還為門店營造了良好的銷售氣氛。

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02『整理與補充商品』

門店,應該時時刻刻保持整潔、有序。但是,商品經顧客挑選和購買後,往往很容易造成凌亂的現象,顧客不可能在凌亂的商品中細心地挑選自己喜歡的東西。

所以,空閒的時候,導購要按原來的擺放順序對商品種類和款式進行整理。

03『變更陳列』

在銷售過程中,商品最初的陳列形象,會因為有些商品被銷售出去而改變。這時候,如果倉庫裡沒有能夠立即補充的商品,那麼導購就要適時地改變陳列,以使門店的陳列顯得更和諧。

在變更陳列時,導購應該靈活應變。比如,根據銷售情況,儘量將那些暢銷的商品多擺一些出來,並放置於能吸引顧客並容易觸及的地方。

04『好好“玩”手機』

現在很多店鋪的導購都會加會員為好友,在淡季時,不妨鼓勵導購拿起手機,將店鋪新品拍照微信發給會員,推薦他們來店試用,但此舉切記不要過於頻繁,以免引起顧客反感。


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