买房子的时候
不少开发商都让购房者缴纳
认筹金或者意向金
但是
这笔费用缴纳之后
如果出现纠纷应如何处理呢？
认筹金能否退还呢？
下面这起纠纷
交了一万元认筹金，交房却遥遥无期
市民王女士去年11月看好了
开发区某项目的一个楼盘
售楼处工作人员当时表示
项目尚未开盘，意向购房的客户需缴纳认筹金，项目开盘之后，再按照认筹顺序排号选房。
购房心切的王女士没做过多考虑
就交了一万元的认筹金
王女士
当时置业顾问跟我们说的是，（2018年）12月末怎么都能开盘，开盘了之后就直接可以交剩下的钱了，总房款是60万，把剩下的钱补齐就好了。
让王女士没想到的是
交了认筹金之后
楼盘的开盘时间却一拖再拖
眼看着交房遥遥无期
王女士最终决定退房并要回认筹金
但是这一过程却同样是遥遥无期
王女士
退筹的时候，他们说退筹的当天起30个工作之内，打到我们的账户上，我们当时退筹的日期应该是12月29号，这都好多个30个工作了，一直没有信儿。
楼盘销售人员无法给出明确退款时间
在此期间
王女士曾多次联系楼盘销售人员
但对方一直没有给出明确的退款时间
具体原因也没说清楚
售楼处 置业顾问
现在我们这边不开盘了，就是活动结束了。大家谁认筹了，就是跟你一样，办手续把这个钱退回去。但是时间要长一些，给不出一个固定说法。
然后，为什么不开盘了，因为我们是代理公司，和甲方合作的协约到期了。甲方不打算续约了，我们也没权利卖人家房子。
律师：交认筹金、诚意金要留好书面证据
法律人士表示
首先认筹金不是定金
可以退还
但需按照签订的合同执行
针对王女士遇到的情况，王女士需举证开发商是否明确承诺过开盘日期，并有违约行为。
律师还提示
认筹金、诚意金此类收费
政府及其他机构无法监管
一旦出现问题
消费者很有可能承受经济损失
郑长虹
辽宁瀛秀律师事务所律师
开发商有时候会把销售房屋的工作全部外包给代理公司，可能代理公司的工作人员自己为了完成业绩，拼命在口头上做一些虚假的宣传，但一切事情都要以落实在书面字据为准。
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