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奔驰发动机漏油事件应更换发动机还是换车，重点在于漏出的油是什么油！
《汽车三包政策》规定中虽然提及了漏油退换，但关键词为【燃油】。
第20条说明：家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里一捏（以先到者为准），车辆出现转向系统、制动系统失效、车身开裂或【燃油】泄露，消费者选择更换家用车产品或退换的，销售者应当负责免费更换或退货。重点已经划出，能满足换车或退车必须是燃料油的泄露，而奔驰汽车比较常见的问题是漏机油而不是燃油，概念是完全不同的。汽车油路系统从油箱油泵经过燃油滤清器，之后达到发动机喷油嘴直接喷入气缸，油路系统不故障漏油的可能性微乎其微，而新车油路系统故障的可能性也是微乎其微。
除非加油加太多会导致从碳罐位置漏汽油，但这种错误操作的可能性几乎没有，因为销售的新车往往都是准“空油箱”。所以这台奔驰汽车发动机漏的不是燃油，按照规定也就不符合退换车辆的标准，按照规定只能换发动机，参考下文。
18条规定在开票60日内或3000公里之内，发动机、变速器等主要零件出现产品质量问题的，消费者可以选择免费更换发动机、变速器。
发动机、变速器冷机更换2次后，或者发动机、变速器的统一主要零件因质量问题累积更换2次后，仍不能正常使用才符合退换车的条件。
所以这台奔驰只能更换发动机总成，而且可以确定说在更换过总成之后不会再出现类似的情况，所以车主是没有机会换车或退车的。
不过新车就要抬发动机总成确实令人不能接受，毕竟更换过发动机即使工况理想也会造成车辆贬值率的增加，其次流水线的装配精度比售后完全人工装配还是要高很多，所以新车更换发动机总成至少有有相当额度的补偿，或者用类似于终身质保的方案补偿车主吧。
汽车做不到七天无理由退换，否则真就没人买车了；不过这种事件出现的概率是极少了，遇到过最神奇的案例是新车出厂发动机没机油，回程中发动机报废车辆高速抛锚，然而这个品牌售出的上百万台车里似乎也就这么一例。
所以不用对个例放大去质疑一个品牌的品质，只是梅赛德斯这次能拿出什么态度处理还是令人期待的，作为百年车企不应该如此轻视消费者的权益，有担当的话不需要等到车主闹也应该换车。
天和Auto
根据三包法在60天内或者行驶里程3000公里以内，车辆出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏等质量问题时，也可以申请免费更换或者退货。何况还是发动机漏油，这是明显的质量问题。
当时女车主在提到这款奔驰车时，还没开出4S店大门就发现发动机漏油，并且向奔驰4S店咨询，给出的答复的可以退款，但4S店一直拖延，说三天后给你一个答复，三天之后说可以换车，再三天之后，说只能换发动机，至此已经过去了15天。女车主后来说是因为自己选择相信对方4S店，对方认为自己好欺负，才导致本应退款或换车的方案变成了只更换发动机。
正常情况下，4S店当时就应该退款或者换车，当事人的态度应该强硬些。
车叔说故事
4s店出事基本都是扯皮，没有那么容易给你处理问题，一般解决办法，向总部投诉，处理不了的话只能法院起诉！
新疆棉耔壳
奔驰这样的品牌不至于为了这点事倒牌子，只不过那女人骨子里就是个泼妇罢了，真正有点教养的绝不会坐在车上撒泼，更不会告诉别人自己有文化有学历，文化和修养 这样的东西是有传承的，而不是靠嘴说的！
黑山老妖256
奔驰是爆胎王，奥迪毒沥青，日系减配加价车……中国的汽车政府管理部门太不做为了，在美国试试看，罚死你们！
手机用户52145435707
现在网络时代，政府及相关部门维稳第一，决不能引发严重舆论后果，所以一拍二闹三传播很有效。换了10年前，普通老百姓就只能认栽了，店大欺客！就算你告状，拖也把你拖个半死。
艨艟3
习惯就好，作为消费者，只能维护自己利益，没别的办法，作为销售，就要尽自己能力帮助消费者维权，不能挣了人家的钱还在那说风凉话吧，
Prettyboy小猪
有些4S店为什么霸道，我看他们就是黑恶势力，对于可恶行为应严厉打击！！！
用户4812783169733
我只关心工商，公安那个时间去干啥去了
皮皮14485
现在不是在到处打黑除恶吗？
