保險行業的互聯網+思維

電子商務帶來便利生活,快遞速度令人吃驚,共享經濟遍地開花,4G網絡全面覆蓋,5G網絡即將登場。

保險行業的互聯網+思維

萬物互聯 至繁至簡

得益於互聯網,信息幾乎能做到實時同步,也使依賴互聯網的產業近乎瘋狂的增長。

所謂互聯網+就是互聯網+傳統行業,即充分發揮互聯網在社會資源配置中的優化和集成作用,將互聯網的創新成果深度融合於經濟、社會各域之中,提升全社會的創新力和生產力,形成更廣泛的以互聯網為基礎設施和實現工具的經濟發展新形態。

在這樣利好的背景下,保險行業怎麼能搭上互聯網的便車實現飛躍發展,值得每一位保險行業經營者用心思考。

結合行業的現狀與經濟學的相關理論,互聯網思維可以運用到馬克思主義基本原理中生產過程的各個環節。

第一,生產環節。保險產品的研發都是經過精算的,但是是否能全面考慮到各類客戶的需求就難以定論了。如何能在生產環節作用互聯網思維呢?我想是有據可依的,國內互聯網巨頭們目前很重視對大數據的研究,保險產品的設計也需要對普遍需求的研究,如何搭建好保險行業的大數據平臺,如何利用大數據分析來精準定位客戶需求將是保險產品研究的當下之需。

第二,銷售環節。就目前保險行業的發展而言,銷售的方式很侷限,銷售的成本很高,銷售的效率也很低下。具體表現在分支機構的密集建設,從業人員的高進高出,銷售方式缺乏新意,銷售目的偏離保險本質等方面。因此,保險的銷售急需互聯網思維的運用,如果能夠藉助移動互聯網思維及其衍生工具完成銷售的前期培訓,中期簽單,後期維護將能極大程度上在降低銷售成本的同時提升銷售效率,何樂而不為呢?

第三,消費環節。消費者所有的需求從性質上可以分為兩類,即剛性需求與彈性需求。因為彈性需求的存在,所以並不是所有的消費者都能清楚的明白自己需要什麼類型的保險產品,以及自己購買的產品是否為真正自己所需要的產品。在這種情況下銷售誤導,跟風消費等現象頻頻出現,此類問題主要源於對產品的不瞭解以及對需求的不明瞭。如何能利用互聯網解決消費者的問題呢,可以從幾個方面考慮,例如:利用互聯網進行保險產品信息的充分展示;利用互聯網進行保險案例的充分分析;利用互聯網進行保險從業者的行為規範等等。

在未來,保險行業的互聯網運用水平將會逐漸提升,這是時代召喚,這是主流的趨勢。

但萬變不離其宗,保險產品本該起到其所定義的作用,保險從業者本該服務好社會群眾,保險經營也本該符合其本質。利用好互聯網思維將保險事業推上合規的正軌,利用好互聯網思維以更高的水平服務社會,需要每個從業人員認真思考!


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