思考：为何你的装饰公司进店客户总是签不下来？
最近出差去了几家装饰公司，没来得及更新。一直想好好写一篇关于装饰公司签单环节扫盲类的内容。
首先要搞明白一件事情，成交率低的根本原因是什么？有没有思考过，你经营的装饰公司售卖的核心产品又是什么？
仅表达一下我个人的观点（杠精勿喷）。
我们要先把客户群体区分为两大类:第一类，刚需性装修需求
这类客户对性价比要求最高，装饰公司对这类客户提供的产品应该是整装供应链+服务！所以，你只要看到办公面积很大，材料展示区很大的装饰公司，无一例外都是做刚需性客户。
第二类，改善性装修需求
这类客户对设计，审美，管理规范，施工工艺等要求都较高，那么服务这类客户的装饰公司的核心产品应该是“设计师”！这类公司90%都需要收设计费，而且半包价格普遍偏高，可能办公面积不会很大， 但是装修逼格相对较高，一旦出现核心设计师离职，半年喘不过气来。
装饰公司老板在经营过程中，千万不要乱，这其实是两条赛道，两种产品产生的经营模式和管理模式是完全不相同的！那么归根结底签单能力差的原因是什么？——客户体验感差!
当你明白你是在哪个赛道奔跑的选手，要相应的制定出《客户谈单标准》和《客户接待流程》
举例：
山东某微小型装企，三岔路口沿街店铺，公司总计5人，1个业务，2个设计师加2个老板，公司办公面积200平方左右。客户进店总是谈不下来，非常苦恼，我在参观了他整个客户迎来送往和谈单以后发现了两个致命问题：1.谈单缺乏仪式感，仪式感的缺失从一定程度会让客户丧失对你公司的安全感。2.谈单方式完全没有经过培训和设计，设计师张口就来，不知道在何处做埋伏收定金，我给的建议如下：
1.制作一个大尺寸的迎接牌，就像机场接人用的手举牌类似，预约到客户到访时间后，提前半个小时在手举牌上用纸打印好：《热烈欢迎XX小区XX先生/女士至XXX装饰参观体验》，业务人员或者设计师拿好手举牌，站在三岔路口举起来，要保证客户在马路上行驶能够第一时间看到你的牌子。提前用微信拍摄好你的手举牌照片发给客户，让他注意到了附近可以第一时间发现站在马路边上举牌子的人。这个方案其实并没有什么技术含量，完全是发挥了他店面的地理优势，并把优势放大，给客户一个直观形象。除此之外，他的店门口有两个专属车位，平时都是被员工或者老板占用，我建议他把两个位置空出来，用“1米栏”围起来，员工的车统一想办法停到别处，用指引牌接到客户以后，指挥客户停入车位内。客户反复问我，真的就这么简单么？我说你要不先坚持试一个月！一个月以后我们沟通，他说效果确实体现了，和客户谈单破冰的时间缩短了。我说，“那现在你再加一条，客户停好车以后，打一桶水，带上抹布，给客户把车简单擦洗一下”。这位装饰公司老板按照我的说法坚持的去做，效果很好，客户非常感动，在价格差不多的情况下往往愿意选择他们的团队。
2.我给他的第二个方法，也同样简单，同样没有技术含量：所有的客户进店入座后，设计师谈单一定要接上电视机/投影仪，把你要表达的方案，图片，预算报价等，用投影或者电视机以工作汇报的形式向客户分享，把这两个方案结合到一起使用，强制要求所有人谈客户必须提前把电视机接好。就是这简单的两个方法，客户的成交率提升了2倍。
谈单十法:
1.谈内容，一定要图文并茂，把你要表达的设计思路，公司卖点，用材用料，施工工艺等，用图文并茂的形式加以展示，如果有实际的情景体验间那就更好不过了。
2.谈单过程中尽量保持两个人同时接待客户，一个主讲专业内容，另一个主要负责谈优惠，谈情感，促定单。
3.准备充分，把与客户小区相关的资料全部整理到位，设计方案要了然于胸，充分的准备才不会让这次谈单过程“尬聊”。
4.仪容仪表，形象一定要走在能力的前面！
5.要根据客户提前设计好优惠方案，把这“临门一脚”踢好。
6.店面形象，陈列要保持干净整洁，尤其是洽谈区域，有条件的情况尽量提供独立的区域供客户洽谈，独立的洽谈区域优势一定大于开放式的洽谈区域。
7.无论公司在不在搞活动，要准备好伴手礼，临走的时候适当给客户制造惊喜，也可以客户进店就赠送伴手礼，瞬间破冰。
8.先以开放式的问题锁定客户需求，切忌开场大谈特谈，结果客户最喜欢的书房，被你改成了衣帽间，客户100%会毙掉这家公司。
9.客户的匹配度至关重要，如果有条件，强烈建议先由公司有经验阅历的人先和客户聊上5分钟，再安排与之匹配的设计师。强烈强烈强烈建议！每个装饰公司都应该培养出自己的“客户经理”岗位，所有客户统一由该岗位把脉后，再根据实际情况指定设计师。适合匹配的设计师可以起到事半功倍的效果。
10.店面氛围一定要时刻做足!声音，味道，视觉，触觉等等。举例：很多奢侈品店都有自己独特的香味，这其实就是一种品牌记忆的手段，建议装饰公司选出适合自己的“香味”，把店面的气味营造出来；声音上要选择适合的音乐，轻松舒舒缓，欢快愉悦，音乐是可以放松身心，让你更好的进入逼单环节。视觉方面，店面的吊旗，地贴，展架等等，包括抽奖区域，要把优惠促销的氛围做出来，过了这个村没有这个店！要有一系列精致的材料小样，聊到专业问题的时候，可以适时拿出来给客户体验感受。
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