近日，天津市民李女士在去哪兒網訂了4間酒店房間，由於酒店服務問題，在評價時打了一個三星一個四星，不料卻遭到酒店的“電話轟炸”，反覆要求她取消差評，她無奈之下取消，卻忍不住想問：“憑什麼我不能打三星？要是每個人都不能打差評，那這個評價還有何意義？”
酒店竟不知顧客消費數額
4月17日至19日，李女士因公前往廣州出差，在當地通過去哪兒網預訂併入住了廣州維也納酒店南沙金洲店，離店時，因為需要報銷憑證要求酒店打印水單。酒店向她解釋，因為在去哪兒網和酒店之間還有一箇中間代理商，所以酒店收取的費用和李女士向去哪兒支付的費用是不同的，因此酒店不清楚李女士在去哪兒網支付的酒店價格，經過將近半小時的協商，才打出水單。李女士因此對酒店服務表示不滿，離店後在去哪網的App上對該店做出了點評，在一個點評中提到，該店打印水單非常耗時，並打出了三星。另一個點評則寫了表揚內容：“出差住宿，性價比挺高。”並且打了四星。
為刪掉三星反覆打電話騷擾
4月23日上午9點左右，維也納酒店的工作人員給李女士打來電話，要求刪除3星的評價。“最初我不同意，他們就反覆打電話來，還從微信上要求加好友，嚴重的影響了我的工作。無奈之下我刪除了三星評價。”
李女士拉黑一個電話，就有另一個電話打進來，拒接電話對方就用短信、微信聯繫她，拉黑了四五個號碼、持續接到電話，這樣的騷擾讓她無奈妥協。
刪了三星不夠，四星評價也得刪
李女士本來以為事情就此打住，沒想到，沒過多久維也納酒店又打來多次電話，說另外一個四星評價也要刪除。“我堅持說四星的評價沒有什麼問題、不願意刪除，請不要再騷擾我。隨後我向去哪兒網客服投訴了此事，去哪兒網也於當天中午一點左右回電說已經提醒了對方，不會再來騷擾我。”
然而從24日下午直到晚上9點半，維也納酒店和去哪網的代理商一直都在打來電話，前後接到了六七個電話，都是要求她刪除四星的評價。李女士實在不堪其擾，只好刪除了四星評價，並且告訴對方已經刪除，請勿騷擾。在和酒店的溝通中，酒店還表示其實不通過去哪兒網訂房，房費可以更便宜，而水單難打也跟酒店定價、中間商和去哪兒網之間的差價有關。
去哪網的價格並不便宜
李女士越想越生氣，她認為去哪兒網對旗下的代理商和酒店嚴重缺乏管控，致使顧客受到嚴重騷擾。去哪兒網收取了中間差價卻完全不負任何責任、不維護顧客利益。李女士表示，自己並沒有向酒店提供自己的聯繫方式，卻受到了酒店的反覆騷擾，推測是由去哪兒網向酒店洩露自己的個人信息造成。
津雲記者撥打了維也納酒店廣州南沙金洲店的電話，前臺工作人員告訴津雲記者，因為有中間商，酒店的價格和去哪兒網的價格確實不一致，以5月1日豪華單人間為例，如果在去哪兒網預訂需要313元，如果在酒店官網註冊會員則可以以249元參與秒殺，或者前臺訂購則可以以38元辦理會員，以278元入住。工作人員表示，跟去哪兒網相比，在酒店官網預訂也會有早餐和退房時間上的優惠。
回應投訴，去哪兒網卻一再失約
4月25日，記者致電去哪兒網詢問，是否是由去哪兒網向酒店洩露了李女士的個人信息，對方表示將在一小時內回覆記者。不久客服人員表示，公關人員正在開會，會在結束後立即回覆記者。一個小時後，工作人員再次回電表示，目前已經收到記者的詢問，還向記者核實了酒店名稱，但在之後3天仍未有任何回覆，記者於4月29日再次致電詢問，對方承諾半小時回電，但未兌現，直到今天15時許，去哪兒網客服才回復津雲記者稱，會對該酒店騷擾顧客刪除差評一事進行調查。津雲記者追問，為何投訴過去5天，始終沒有進展，對方仍舊錶示“我們會調查……”
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