網購商品還未到貨
“客服”就主動聯繫
聲稱購買的產品存在質量問題
主動要求給用戶退款
退款的程序也不復雜
只是需要輸入短信驗證碼
……
如果遇到這樣的“客服”
千萬要小心
十有八九是遭遇了“網購退款詐騙”
其套路是這樣的↓
①非法獲取信息並博取信任
騙子通過不法途徑獲得網購訂單數據，根據訂單中的買家信息聯繫買家，謊稱網購商品存在“質量問題”等，主動提出要給買家進行“賠款”或“退款”，併發送給買家一個特定的“二維碼”，讓買家使用淘寶、支付寶或微信掃描“二維碼”進行“退款操作”。
被騙人在騙子提供了訂單詳情信息之後，對騙子產生初步信任，認為對方就是“網購客服”，按照對方的要求掃描“二維碼”打開“退款網頁”進行“退款操作”。
②套取賬號信息
被騙人點擊“開始操作”，進入了一個假的“支付寶”界面，輸入自己的支付寶賬號、密碼。此時，騙子正在後臺實時獲取被騙人的支付寶賬號、密碼。
被騙人登錄了假“支付寶”後在打開的界面中選擇“退款銀行”，其實相當於告訴騙子自己的開戶銀行。
③騙取驗證碼
騙子會利用被騙人的銀行卡信息進行消費盜刷（如購買充值卡）等操作，在騙子需要付款確認時，告訴被騙人目前正在處理退款操作，其手機會收到一個“驗證碼”信息，要求被騙人將“驗證碼”填入操作頁面即可完成退款操作。實際上被騙人填寫的“驗證碼”，正是騙子盜刷銀行卡進行消費或轉賬時所需的“驗證碼”。
1.在網購平臺購買商品時，要使用網購平臺提供的交流系統進行溝通，以便保證購物過程完整記錄，遇到問題方便申訴解決，並且可以有效提示和攔截站外釣魚網站。
2.對於出現商品存在質量問題一定要通過官方渠道核實，通過正規途徑直接與你所購買的商家確認溝通。
3.客服電話前加有“00”“+”等數字或符號的，通常是詐騙電話。
4.商品真正出現問題需要退款給買家的，都會通過支付的原渠道返還，不用藉助其他網頁進行交易操作。
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