信任是一種特殊的品質。他不能被購買，不能被下載，不能立竿見影。這在目前我們的速食文化裡面是最驚人的品質。——凱文.凱利
常程（萬磁王）
思想者出品 小李子|文
上一次常程比較火還是在2015年，那時的出名不是因為“碰瓷”，而是因為創新。
2015年互聯網手機品牌ZUK橫空出世，其孵化模式和設計理念獨出心裁。當年08月12號ZUK Z1發佈，一週之後的發售取得了非凡成績，首批4萬臺機器瞬間被搶購一空，兩大平臺預約量破200萬。當然取得這樣的成績並非易事，這些成果都源於模式創新和400位工程師的不懈努力。但更多的是粉絲對品牌的信任。
建立粉絲對品牌的信任並非易事。
常程在出任ZUK CEO之前還是有點知名度的。2011年常程開始帶領樂商店團隊，幾年之後便把樂商店打造成了安卓陣營最大的免費應用商店。他通過微博@樂商店掌櫃 積累了 一百多萬粉絲。因此在2015年聯想宣佈體外孵化ZUK品牌時，常掌櫃有能力構建自己的忠實粉絲群體。另外ZUK研發團隊建立了幾個QQ群，少則400人，多則700人。通過這些QQ群，研發團隊可以第一時間瞭解粉絲，抑或是用戶需求。常程這樣認為，QQ群裡爭吵的最厲害的時候就是需求露頭的時候。正是如此，ZUK得以培育了一大批忠實粉絲。Z1能夠取得成功原因大抵就在於此。
ZUK Logo
信任是ZUK騰飛的基礎，但是ZUK終究逃不掉迴歸聯想的命運。
楊元慶在2016年11月宣佈聯想只保留MOTO一個品牌。再後來，聯想宣佈砍掉ZUK品牌， 常掌櫃又淡出了人們的視野。直到2018年聯想高調宣佈重啟Lenovo手機品牌，常程出任手機業務總裁 。誰知現在的用戶已經不買聯想的賬，加上最近聯想在國內的名聲江河日下，很多人可能已經遺忘了兩年前的“信任約定”，信任已經變得不重要了，至少現在是如此。常程還是那個常程，用戶心理卻發生了畸變，這讓常程有點猝不及防。最終走上營銷“碰瓷”的道路，現在又有新綽號：萬磁王。至今常程都保留一個習慣，就是在早上五點半左右發一條微博，與粉絲進行互動。無論微博下面的評論留言如何，他總是會回一個”早“，優雅而不失禮貌。
此次聯想高調回歸Lenovo手機品牌，並且派出常程這一員大將，意圖可能就在於重構聯想的手機研發模式，迴歸到ZUK時代的盛況。既然常掌櫃在幾年前就能做出那麼令人滿意的產品，那麼在今天這個競爭趨緩的時代，我們更應該相信，ZUK品質還會在常總的帶領下回歸，信任是最大的動力。
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