《創京東》讀書筆記1：從4平米攤位走到千億電商帝國

各位朋友大家好，歡迎來到讀書有伴，今天我們開啟全新的一本書，叫做《創京東》，聽這個書名就知道，這是寫京東劉強東的創業故事，希望對想去創業，有夢想的朋友，能夠帶來些許的啟發。

作者將京東分為三個階段，在這裡先給大家交代一下，這也是本書的脈絡，第一階段就是1998年到2006年，是京東草創階段，劉強東在這個時間，完成了原始積累，獲得了用戶和資本，第二階段是2007年到2010年，京東拿到第一次風險投資為標誌，京東開始打造互聯網的新世界。第三階段就是2011年到今天還在繼續，京東曝出了快速的擴張，引進了世界級資本，並且成功上市，從而支撐了京東巨大的物流投入。京東這三個階段的劃分，讓京東從遊擊伏擊戰，進入了正規軍的軍團正面戰場。而京東的迅速膨脹也給投資人帶來了8年150倍的回報。那麼現在我們就走入作者的世界，開始還原這段京東走過的歷史。

劉強東的父母是靠在京杭大運河上駕駛運輸船來養家餬口，他從小跟妹妹是在外婆家長大，用現在的話說叫做留守兒童，而就在1998年，劉強東家攤上大事了，“船沉了”！那年劉強東24歲，要承擔起養家還債的重任，那是他已經工作了2年，攢下了12000元，在中關村租了一個4平米的攤位，買了一臺二手電腦，一輛二手三輪車，開始了創業之旅。這一年正是互聯網門戶的元年，四大門戶風頭正勁，而在大洋彼岸一個公司也在悄悄誕生，他就是谷歌！而中國谷歌百度，直到2000年才落地，騰訊在搞他的OICQ，馬雲還在倒騰黃頁，根本還沒有阿里巴巴的想法。

那個時候的中關村賣場，魚龍混雜，能不能買到真貨，就看眼力和人品。少不了跟商戶唇槍舌劍，有的顧客搞不好還會被商戶暴打。劉強東的櫃檯叫做京東多媒體，主要賣婚紗影樓視頻編輯的硬件和系統，沒渠道沒資金沒客戶沒團隊，就一個人，但他卻區別於其他賣家，堅持明碼標價拒絕講價。由於定價合理，生意逐漸產生了口碑。後來京東轉型了，開始賣光磁產品，刻錄機，錄像帶轉光盤什麼的，70%對商戶，30%對零售，到了2002年，劉強東增加了一個櫃檯，開始賣光盤了，還增加了技術支持，幫人修電腦。

劉強東很有品牌意識，那個時候他已經開始開發票了，而別人還在做盜版盤，比如刻錄的光盤上加上包裝及logo，再做個跟正品一模一樣的盒子，利潤幾十倍。但劉強東不幹，老老實實賣正品。但由於價錢比其他商戶高很多，客戶大多不滿意。劉強東的生意也就一般般，後來2011年，太平洋數碼城倒閉的時候，劉強東還發微博，總算出了一口惡氣，他說，其實不是京東割了你們的命，而是你們自己，捫心自問，你們做了多少偷樑換柱的勾當，賣了多少水貨假貨，暴打了多少客戶，這是因果報應。

那個時候，劉強東就相信薄利多銷，相信規模才能有行業控制力。而劉強東當時的手段就是低價，他每天都給客戶報一個進貨價甚至虧本的價格，不管客戶拿不拿貨，他都堅持報價。總有一天他的客戶發現不買京東的，好像就虧了。那個時候還沒有用戶體驗這個詞，當時京東的幾個人，就知道盡可能的為用戶提供滿意的服務。

1998年，有一個詞叫做渠道為王，國美蘇寧開始建設大賣場，營業面積都1000平米以上，然後兩家渠道賣場開始了軍備競賽，國美一年新開門店達到300多個，黃光裕在2004年開始連續兩年做到了中國首富。與此同時，電商已經開始了萌芽，1999年王俊濤創辦8848，成為中國電商的先驅，他依託連邦軟件，快速發展，但後面卻因為內耗嚴重，錯失了上市窗口。而1999年李國慶夫婦創辦了當當，簡單到就是在網上賣書，完全拷貝美國的亞馬遜，邵亦波回國創辦易趣網，基本照抄eBay，第二年卓越創立，還是學的亞馬遜。所謂亞馬遜模式，就是從品牌商採購商品，然後自己倉儲，網上接受下單，通過UPS和聯邦快遞完成配送。在1997年亞馬遜上市，股價當時只有18美元，而他一年花在倉儲上的費用高達3億美元。1999年中國還有一家公司成立，叫做阿里巴巴，起初他要乾的是B2B，也就將全球買家的流量導向這些外貿商家，然後阿里巴巴通過對商家收費賺錢。

世界在變，但京東卻沒變，2003年之前，劉強都都還在做他的零售小本生意。而一場非典改變了京東和劉強東的命運。電子市場都沒人了，所有電腦都在降價，京東的產品全都積壓在了辦公室，IT產品如果半年賣不掉，掉價非常快，而且也拿不到返點，21天時間，京東就虧了800多萬。公司賬面資金只有兩三千萬，有傳言說非典還要半年，到冬天才能過去。當時劉強東也怕，所以12個櫃檯全關了，被逼的沒辦法，才想要不要試試互聯網交易。當時京東的做法是，在CDbest這個論壇上發帖子，靠著版主才獲得了網友的信任，當時京東的做法相當粗暴，就是發起團購產品，把產品信息帖上去，要買的就留下qq號，然後由京東的服務人員一對一溝通，收到客戶匯款後，發貨！併發短信告訴客戶快遞單號，如果離得不遠，劉強東就親自開車送過去。當時網絡銷售的還是刻錄機，基本不賺錢虧本賣，但好在買了機器，就得買光盤，光盤利潤還是可以的。所以劉強東基本維持個平衡。

如此一來，劉強東覺得還挺有意思，他就開始天天泡在網上，掛商品，發帖，寫評論。半年後劉強東決定要自己做個網站，2004年1月1日，京東多媒體網站上線，有100多個單品。但基本產品只有文字和參數，圖片很少，顯得粗製濫造。作者甚至說，他訪談過這麼多企業家，京東可以說是技術起點最低的一家互聯網公司。當時京東幾個人都是做業務的，沒人懂技術，於是很快就被黑客給黑了，黑客相當囂張，在網站上留言，京東網管是個大傻瓜。京東幾個人折騰2小時，才弄好。人還沒到家，黑客又殺了個回馬槍，京東網管還是個大傻瓜。劉強東說幸虧這個黑客只是惡作劇，沒有惡意破壞數據。這件事後他們才招來了第一個技術員呂科。

2004年，中國電商發生了變化，eBay以1.5億美元全資收購易趣，亞馬遜7500萬美元收購卓越，一時間劉強東意識到，電商才是個大生意，於是壯士斷腕，砍掉公司的線下業務。轉型純線上的零售公司。但員工很不理解，要知道2003年京東已經做到八九千萬的銷售額，已經是國內最大的光磁產品銷售商，按照規劃再開500家門店，就是爆發增長了，員工們還在憧憬能做出一個細分品類的蘇寧國美。但這些劉強東都不要了，一意孤行，到2006年最後一個櫃檯也被撤掉了。而這種瘋狂的舉動，讓京東內部也產生了分裂，有些員工因此離開。作者說，如果京東沒有轉型，那麼現在大概就是另一個宏圖三胞。

熬過了2000年的互聯網泡沫，中國互聯網迎來第二春，2003年網易的丁磊成了首富，好飯不怕晚，京東雖然晚了幾年，但好在及時趕上了2005年的電商行情。劉強東有個特點就是專注，認準的事情就一門心思的去做，這些年來賺錢的行業很多，但劉強東認準了電商，就再沒碰過其他行業。當年最早的京東，就是一個差不多的論壇，用戶發帖提需求，劉強東看到後再讓員工去賣場上貨，這讓他感覺很好。做中介比做代理舒服多了，媽媽再也不用擔心上游不給代理權了。劉強東喜歡這種直接跟零售用戶交流的感覺。所以那個時候他就在想兩個問題，節省成本提高效率。成本主要是流量、研發、物流構成，劉強東認為，最近一二十年，所有的創新模式都要降低交易成本，提高交易效率，二者至少必有其一。

劉強東當時甚至差點賣了公司，2005年小熊在線給京東估價1800萬元，劉強東一開始答應了。但遭到了孫加明等員工的反對，劉強東猶豫過，但想來想去賣了之後還得再做一個出來，於是就不賣了。作者還提到了新蛋網，2001年創立，有美國血統，頁面漂亮。當年是很多中國用戶IT產品的購物首選網站。銷售額也是比京東大的多。相比較京東在當時的電商界就是個土掉渣的公司。京東倉庫沒有系統，沒有貨架號，沒有掃描碼，全靠人工記憶揀貨，一個員工需要一個星期的時間，認清楚300多種商品，並把它們一一對應起來，那會京東倉庫沒有監控體系，客戶說少了就少了，員工就得背黑鍋。

順著客戶的需求，當年京東從光盤、刻錄機、到鼠標內存，再到筆記本，京東銷售的東西越來越多，同時它的倉庫也越來越大，一開始就一個160平米的空間，連辦公帶存儲都夠了。做電商後，基本上半年就得搬一次倉庫。直到搬到了鳳凰嶺才算踏實下來。而他的ERP系統也不夠用了，於是劉強東又和第一個技術員呂科開始研究怎麼搭建庫管系統，而這也是後來京東強大庫管系統的雛形。

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