《创京东》读书笔记1：从4平米摊位走到千亿电商帝国

各位朋友大家好，欢迎来到读书有伴，今天我们开启全新的一本书，叫做《创京东》，听这个书名就知道，这是写京东刘强东的创业故事，希望对想去创业，有梦想的朋友，能够带来些许的启发。

作者将京东分为三个阶段，在这里先给大家交代一下，这也是本书的脉络，第一阶段就是1998年到2006年，是京东草创阶段，刘强东在这个时间，完成了原始积累，获得了用户和资本，第二阶段是2007年到2010年，京东拿到第一次风险投资为标志，京东开始打造互联网的新世界。第三阶段就是2011年到今天还在继续，京东曝出了快速的扩张，引进了世界级资本，并且成功上市，从而支撑了京东巨大的物流投入。京东这三个阶段的划分，让京东从游击伏击战，进入了正规军的军团正面战场。而京东的迅速膨胀也给投资人带来了8年150倍的回报。那么现在我们就走入作者的世界，开始还原这段京东走过的历史。

刘强东的父母是靠在京杭大运河上驾驶运输船来养家糊口，他从小跟妹妹是在外婆家长大，用现在的话说叫做留守儿童，而就在1998年，刘强东家摊上大事了，“船沉了”！那年刘强东24岁，要承担起养家还债的重任，那是他已经工作了2年，攒下了12000元，在中关村租了一个4平米的摊位，买了一台二手电脑，一辆二手三轮车，开始了创业之旅。这一年正是互联网门户的元年，四大门户风头正劲，而在大洋彼岸一个公司也在悄悄诞生，他就是谷歌！而中国谷歌百度，直到2000年才落地，腾讯在搞他的OICQ，马云还在倒腾黄页，根本还没有阿里巴巴的想法。

那个时候的中关村卖场，鱼龙混杂，能不能买到真货，就看眼力和人品。少不了跟商户唇枪舌剑，有的顾客搞不好还会被商户暴打。刘强东的柜台叫做京东多媒体，主要卖婚纱影楼视频编辑的硬件和系统，没渠道没资金没客户没团队，就一个人，但他却区别于其他卖家，坚持明码标价拒绝讲价。由于定价合理，生意逐渐产生了口碑。后来京东转型了，开始卖光磁产品，刻录机，录像带转光盘什么的，70%对商户，30%对零售，到了2002年，刘强东增加了一个柜台，开始卖光盘了，还增加了技术支持，帮人修电脑。

刘强东很有品牌意识，那个时候他已经开始开发票了，而别人还在做盗版盘，比如刻录的光盘上加上包装及logo，再做个跟正品一模一样的盒子，利润几十倍。但刘强东不干，老老实实卖正品。但由于价钱比其他商户高很多，客户大多不满意。刘强东的生意也就一般般，后来2011年，太平洋数码城倒闭的时候，刘强东还发微博，总算出了一口恶气，他说，其实不是京东割了你们的命，而是你们自己，扪心自问，你们做了多少偷梁换柱的勾当，卖了多少水货假货，暴打了多少客户，这是因果报应。

那个时候，刘强东就相信薄利多销，相信规模才能有行业控制力。而刘强东当时的手段就是低价，他每天都给客户报一个进货价甚至亏本的价格，不管客户拿不拿货，他都坚持报价。总有一天他的客户发现不买京东的，好像就亏了。那个时候还没有用户体验这个词，当时京东的几个人，就知道尽可能的为用户提供满意的服务。

1998年，有一个词叫做渠道为王，国美苏宁开始建设大卖场，营业面积都1000平米以上，然后两家渠道卖场开始了军备竞赛，国美一年新开门店达到300多个，黄光裕在2004年开始连续两年做到了中国首富。与此同时，电商已经开始了萌芽，1999年王俊涛创办8848，成为中国电商的先驱，他依托连邦软件，快速发展，但后面却因为内耗严重，错失了上市窗口。而1999年李国庆夫妇创办了当当，简单到就是在网上卖书，完全拷贝美国的亚马逊，邵亦波回国创办易趣网，基本照抄eBay，第二年卓越创立，还是学的亚马逊。所谓亚马逊模式，就是从品牌商采购商品，然后自己仓储，网上接受下单，通过UPS和联邦快递完成配送。在1997年亚马逊上市，股价当时只有18美元，而他一年花在仓储上的费用高达3亿美元。1999年中国还有一家公司成立，叫做阿里巴巴，起初他要干的是B2B，也就将全球买家的流量导向这些外贸商家，然后阿里巴巴通过对商家收费赚钱。

世界在变，但京东却没变，2003年之前，刘强都都还在做他的零售小本生意。而一场非典改变了京东和刘强东的命运。电子市场都没人了，所有电脑都在降价，京东的产品全都积压在了办公室，IT产品如果半年卖不掉，掉价非常快，而且也拿不到返点，21天时间，京东就亏了800多万。公司账面资金只有两三千万，有传言说非典还要半年，到冬天才能过去。当时刘强东也怕，所以12个柜台全关了，被逼的没办法，才想要不要试试互联网交易。当时京东的做法是，在CDbest这个论坛上发帖子，靠着版主才获得了网友的信任，当时京东的做法相当粗暴，就是发起团购产品，把产品信息帖上去，要买的就留下qq号，然后由京东的服务人员一对一沟通，收到客户汇款后，发货！并发短信告诉客户快递单号，如果离得不远，刘强东就亲自开车送过去。当时网络销售的还是刻录机，基本不赚钱亏本卖，但好在买了机器，就得买光盘，光盘利润还是可以的。所以刘强东基本维持个平衡。

如此一来，刘强东觉得还挺有意思，他就开始天天泡在网上，挂商品，发帖，写评论。半年后刘强东决定要自己做个网站，2004年1月1日，京东多媒体网站上线，有100多个单品。但基本产品只有文字和参数，图片很少，显得粗制滥造。作者甚至说，他访谈过这么多企业家，京东可以说是技术起点最低的一家互联网公司。当时京东几个人都是做业务的，没人懂技术，于是很快就被黑客给黑了，黑客相当嚣张，在网站上留言，京东网管是个大傻瓜。京东几个人折腾2小时，才弄好。人还没到家，黑客又杀了个回马枪，京东网管还是个大傻瓜。刘强东说幸亏这个黑客只是恶作剧，没有恶意破坏数据。这件事后他们才招来了第一个技术员吕科。

2004年，中国电商发生了变化，eBay以1.5亿美元全资收购易趣，亚马逊7500万美元收购卓越，一时间刘强东意识到，电商才是个大生意，于是壮士断腕，砍掉公司的线下业务。转型纯线上的零售公司。但员工很不理解，要知道2003年京东已经做到八九千万的销售额，已经是国内最大的光磁产品销售商，按照规划再开500家门店，就是爆发增长了，员工们还在憧憬能做出一个细分品类的苏宁国美。但这些刘强东都不要了，一意孤行，到2006年最后一个柜台也被撤掉了。而这种疯狂的举动，让京东内部也产生了分裂，有些员工因此离开。作者说，如果京东没有转型，那么现在大概就是另一个宏图三胞。

熬过了2000年的互联网泡沫，中国互联网迎来第二春，2003年网易的丁磊成了首富，好饭不怕晚，京东虽然晚了几年，但好在及时赶上了2005年的电商行情。刘强东有个特点就是专注，认准的事情就一门心思的去做，这些年来赚钱的行业很多，但刘强东认准了电商，就再没碰过其他行业。当年最早的京东，就是一个差不多的论坛，用户发帖提需求，刘强东看到后再让员工去卖场上货，这让他感觉很好。做中介比做代理舒服多了，妈妈再也不用担心上游不给代理权了。刘强东喜欢这种直接跟零售用户交流的感觉。所以那个时候他就在想两个问题，节省成本提高效率。成本主要是流量、研发、物流构成，刘强东认为，最近一二十年，所有的创新模式都要降低交易成本，提高交易效率，二者至少必有其一。

刘强东当时甚至差点卖了公司，2005年小熊在线给京东估价1800万元，刘强东一开始答应了。但遭到了孙加明等员工的反对，刘强东犹豫过，但想来想去卖了之后还得再做一个出来，于是就不卖了。作者还提到了新蛋网，2001年创立，有美国血统，页面漂亮。当年是很多中国用户IT产品的购物首选网站。销售额也是比京东大的多。相比较京东在当时的电商界就是个土掉渣的公司。京东仓库没有系统，没有货架号，没有扫描码，全靠人工记忆拣货，一个员工需要一个星期的时间，认清楚300多种商品，并把它们一一对应起来，那会京东仓库没有监控体系，客户说少了就少了，员工就得背黑锅。

顺着客户的需求，当年京东从光盘、刻录机、到鼠标内存，再到笔记本，京东销售的东西越来越多，同时它的仓库也越来越大，一开始就一个160平米的空间，连办公带存储都够了。做电商后，基本上半年就得搬一次仓库。直到搬到了凤凰岭才算踏实下来。而他的ERP系统也不够用了，于是刘强东又和第一个技术员吕科开始研究怎么搭建库管系统，而这也是后来京东强大库管系统的雏形。

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