人臉識別的應用正越來越廣泛，也確實給人們帶來不少便利。
今年7月，杭州野生動物世界也引進了人臉識別技術，應用於年卡使用者的入園檢票。動物世界還向所有的年卡用戶發送一條信息：指紋識別取消，未註冊人臉識別的用戶將無法正常入園。請儘快前往年卡中心註冊。
10月28日，一位年卡用戶將動物世界告上法庭，緣由正是這項新升級的人臉識別技術。
這位用戶質疑：一家動物遊樂場也能採集人臉信息，安全性、隱私性都表示懷疑，萬一信息洩露誰能負責？
前天（11月1日），野生動物世界接到了富陽區人民法院的電話，頗感意外。
由刷指紋變成刷臉
杭州野生動物世界為快速通行更新檢票系統
杭州野生動物世界位於富陽區，是一座規模較大野生動物園，成人門票一次是220元。若你購買年卡，購買者可以在一年的有效期內無限次逛園。
“正是因為性價比高，年卡的購買量大，用戶約有1萬多人。”杭州野生動物世界工作人員說。
由於年卡只供購買者本人使用，檢票方式須通過年卡和本人指紋進行雙重確認。
雙重檢查方式，在實踐過程中，逐漸遇到了一些問題。“指紋打卡耗時較長，每逢節假日高峰期，年卡用戶多，時常出現指紋刷不進去的情況，或者是指紋機反應慢了，造成十分擁堵的狀況。”
因此，有些年卡用戶會向工作人員抱怨：你們的指紋打卡太慢了，能不能換一種入園方式？
事實上，杭州野生動物世界也正在謀劃“智慧旅遊”，檢票和安檢模式也在更新之列。
經過前期考察，他們選擇了人臉識別。今年7月，動物園正式引入人臉識別檢票系統。
10月17日，杭州野生動物世界向年卡用戶發送了一條信息：
“園區年卡系統已經升級為人臉識別入園，原指紋識別已取消。即日起，未註冊人臉識別的用戶將無法正常入園。如尚未註冊，請您攜帶指紋年卡儘快至年卡中心辦理。”
一位年卡用戶在收到這條信息後，對這種升級的安檢方式發出質疑：動物世界怎麼有權利採集我的臉部信息？
法學副教授不接受人臉識別
將杭州野生動物世界訴至法庭
這位質疑的用戶名叫郭兵，他是浙江理工大學特聘副教授，是浙大法學博士。
郭兵今年4月27日購買了一張雙人年卡，供兩個大人帶一個小孩一年免費入園，卡費是1360元。當時郭兵被告知，同時驗證年卡及指紋即可在有效期內入園。
10月17日，作為一位年卡用戶，他也收到了短信。“看到短信的那一刻，我的職業本能反應是：杭州野生動物世界的做法明顯涉嫌違法，我當時第一時間向檢察院公益訴訟部門的朋友反饋了這一情況，希望檢察院可以考慮通過公益訴訟的方式介入。一個多星期後，我決定自己去杭州野生動物世界核實一下情況。”
10月26日，郭兵去往野生動物世界核實，他發現廣告牌都明確要求進行人臉識別。“我明確表示不同意採集人臉信息，但得到的答覆是必須進行人臉識別，年卡才能繼續使用。”郭兵想要退卡，“但是動物園表示，只能把我已經進園次數的相應費用扣除，將剩下的錢退還給我。”
郭兵不能接受，“我買年卡後都進園可能有5次左右，換算成人進園5次，再退剩下的，我難不成還要倒貼錢嗎？”
10月28日，郭兵向杭州市富陽區人民法院提起了訴訟。在起訴狀中，他敘述了事情的經過。11月1日，法院正式決定立案受理這起案件。
郭兵說，根據《消費者權益保護法》第29條規定，園區收集、使用原告個人信息，應當遵循合法、正當、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和範圍，並經原告同意。而且，被告收集、使用原告個人信息，應該公開其收集、使用規則，不得違反法律、法規的規定和雙方的約定收集、使用信息。
“採指紋，我是同意的。但是採集人臉信息，我是拒絕的，難道因為我拒絕人臉信息採集，作為年卡用戶的我就不能享受入園的權利嗎？”郭兵說。
郭兵表示，自己對人臉識別在內的個人信息保護問題有一定研究。
“像是之前很火爆的換臉軟件飽受爭議一樣，人臉信息採集我一直持保守態度的。比如，人臉信息的收集和使用存在極不確定的安全風險，公安等政府部門出於一定的公共利益考慮採集人臉信息我還可以接受，但是一家動物娛樂遊樂場也能採集人臉信息，安全性、隱私性我都表示懷疑，萬一信息洩露誰能負責？”
用戶要求年卡全額退款
杭州野生動物世界回覆：可選擇身份證和年卡雙重認證入園
“11月2日下午，野生動物世界打電話說，我可以通過年卡和身份證雙重的方式入園。但是，這樣一個空頭承諾，萬一實行幾次後就不讓我進了呢？大家都是刷臉進入，把我變成一個例外進園子，我心裡也不舒服。”郭兵說道。
在採訪的末尾，郭兵依然堅持要通過法律來解決目前的問題。對於法院判決的結果，他表示有信心，“我起訴狀中提出的主要訴求是野生動物世界將年卡費全額退款。當然，我起訴主要不是為了賠償經濟損失。我個人認為目前人臉識別技術應用存在不確定的安全風險，需要進一步加以規範。”
針對郭兵的要求，杭州野生動物世界也有自己的說法。
“從10月17日起，陸陸續續已經有年卡用戶來錄人臉識別了。也有個別的用戶不理解，我們都將人臉識別能快速通行的好處告知，他們也都同意了。”杭州野生動物世界一位工作人員表示。
10月26日郭老師來溝通時，我們也提示過可以通過身份證和年卡雙重認證進園，直接找門口的年卡中心的工作人員證實身份就好。雖然我們不提倡這樣的費時排隊的入園方式，但是如果郭老師堅持，我們就採用這種人工的方式。”這位工作人員還提到，未來杭州野生動物世界將對接杭州城市大腦項目，而城市大腦對快速入園也有一定的要求。
對於郭兵老師要求的全額退款訴諸法院的事情，工作人員表示11月1日接到了法院的電話，頗感意外。“但我們畢竟是一家企業，自負盈虧，如果全額退款，對我們來說也是不公平的。”
（原標題《“動物園有權採集我的臉？”杭州野生動物世界年卡檢票刷指紋改為刷臉，有用戶質疑》，記者 章然。編輯 曾藝。）
閱讀更多 浙江新聞 的文章
