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本文關鍵詞：高頻 用戶時間 案例

閱讀時長：5分鐘

今天我們眼前發生的一切，都是一個新時代的開始。這不僅僅是一次經濟模式的變遷，更是一次文明的變革，其意義不亞於人類社會從農業文明演進到工業文明。在這樣的環境劇變下，我們有太多的機會，也有太多的挑戰。

—— 曾鳴

“移動互聯網的競爭已經從搶佔用戶手機桌面的時代，步入了搶佔用戶停留時間的時代”

01從搶佔空間到搶佔時間

小編有一個賣電腦的客戶，他在西安的電腦城，曾經是西安這個行業的武林盟主。

他在電腦城搶了一個黃金店面，然後就開始賣。

那個時候生意好到什麼程度，到了晚上他老婆就跟他說，“老公，咱今天別賣了，太累了。”但是到了第二年，這個店的生意就不好了。因為去年這個店的生意太好了，於是就有另外一個賣電腦的老闆，找到這個電腦城的老闆，要求明年那個檔口租給他，他支付兩倍的租金。結果那個檔口就被別人給搶了。

如果說要開門做生意，是不是要選址？選址遵循一個原則：選擇好地段！

所以他們就在不斷的搶空間，誰搶到了這個地段，誰就有生意，這種生意明顯不能長久。以前我們用空間提供服務，現在用時間提供服務，把這個點打通了，企業就開始增長，最典型的就是大家熟知的美團。

互聯網最大的特點是它能搶到消費者的時間。消費者坐在公交上也可以美團訂餐，走在路上也可以訂各類票，因為他搶的是時間，而不是空間，你在哪裡都沒有關係。

02如何搶佔用戶時間呢？為何起步晚十年的美團，市值是攜程的5倍？

只因為CEO王興做對了這一點--高頻！

高頻就是高頻率。高頻為什麼是生意裡面最重要的一個殺手鐧？

美團現在很牛，市值應該在600億到800億美金。攜程和去哪兒都是做旅行的。攜程打不過美團，去哪兒也打不過美團。後來這兩家公司合併，合併了以後市值才125億美金。美團的市值是它的5到6倍。

後來人研究為什麼會這樣？

因為攜程的產品是旅行，旅行是一個低頻場景，買機票也是個低頻事件，而且你也不可能天天開房吧？而美團先是吃喝，再住行，吃喝是高頻，每天至少三次。

高頻就是想辦法提升產品和用戶的接觸點。

再比如e代駕：

E代駕目前也逐漸走向衰敗了，以前E代駕是代駕行業的霸主。但滴滴是一個高頻出行，如果每天出行都用滴滴，那一天至少是兩次。但是代駕你可能一週最多用一次。如果用E代駕，你的習慣很容被滴滴打掉，因為滴滴的頻率太高、未來，誰佔用客戶的時間越多，誰越厲害，也越賺錢。

03高頻為什麼是生意裡的武林盟主呢？搶佔客戶時間只需做對這兩點！

方法一：業務實時在線化--省時間

誰能幫客戶省時間，誰的生意就做得好。因為現在對大家來講，最稀缺的東西是時間。實時在線就能幫助用戶省時間。

比方說滴滴是打車業務實時在線，小編做的是學習聽課業務實時在線，你只要願意可以隨時聽。你幫客戶節省了他的決策時間、選擇時間、使用時間等，成本也下降了。

我們社群營銷目前口碑很好，現在10萬多在線會員學習，如果加上直播會員那就20萬了。我們過去最大的實踐，就是我們在業務實時在線上下了功夫，你要想辦法把你的東西和服務放到互聯網上去，客戶可以隨時隨地的享受你的服務，這是我們說的第一個業務。

如何佔用客戶的時間：

方法二：做圈層活動佔時間

如果想不到怎麼給客戶省時間，那就佔客戶時間。

所謂的佔時間就是將業務方式變成生活方式。生活方式是指這個東西已經變成了他生活中的一種方式。抖音和微信是佔時間，星巴克也是佔時間。

我們在企業裡面怎麼落地，怎麼佔用客戶的時間？

就是要做圈層活動。你把圈層做起來，多跟你的客戶發生關係！比如：哈雷戴維森這樣的騎行品牌摩托車，為什麼要做騎行車主俱樂部？為什麼每個禮拜天不管颳風下雨，都要讓俱樂部裡面的車主會員去做慈善騎行，新品品鑑感恩答謝，還有炫技比賽，他為什麼要做各種各樣的活動？

因為做圈層活動會佔用客戶的時間，你的品牌在他心智裡面佔領的空間就會越來越大，他自然就會給你帶客戶，給你做口碑傳播。

小編和團隊每週也會定期舉辦社群線下沙龍會，賦能同城各行業，現在已經舉辦了二十多期，這些人從一開始的種子用戶逐漸成為我們的鐵桿粉絲，每次在線上推出新產品時，也是這群粉絲最積極，並自主自發的帶動身邊人。

對於絕大多數用戶，都是時代的溺水者，他們被爆炸的信息所包圍，無法集中注意力，無法有效過濾信息，所以我們要站在用戶的角度，為他們稀缺的注意力制定更完善的吸引策略，這裡的策略一定是利他的，再通過線上+線下相結合的方式，與用戶互聯互動互生，在用戶心智階梯中佔據一席之地！

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