双11强势袭来。作为国内业务量最大的快递企业，中通快递在2018年全年完成快递业务量超85亿件，持续稳居国内快递行业第一。今年双11期间，中通全年运送包裹数量更是将率先突破 “100亿件”，在时效方面，则是首次面向社会承诺长三角地区72小时内送达。
在如此庞大的业务量和对于时效信心满满的承诺背后，科技赋能对于提升用户双11体验，将包裹绿色、安全、高效地送达用户手中，有着不容忽视的作用。
科技赋能平稳度峰
中通科技表示，针对中天核心系统以及来自菜鸟、拼多多等方面的接口进行了两百余项的压测，模拟双十一高峰件量数据，确保100%的完成率，保障双十一期间系统运行的效率和稳定性。在预案与应急方面，针对部分非核心功能以及部分热点查询接口, 构建可配置化的降级开关,。针对核心业务指定逻辑降级策略并进行故障恢复演习，以应对突发情况。
业务量预测，大数据先行。中通大数据团队从事前筹备、事中监控、事后分析的角度，定义业务节奏，根据不同节奏下的业务场景设计产品，细分用户群体，功能嫁接对应端，减少用户适应成本。
根据往年数据和实时调研，对双11全国/管理区/一级网点订单量、业务量、派件量、签收量进行预测和分析，配合各部门预先安排，保障人事、运力、中转资源筹备。在件量高峰期来临之际，结合慧眼、星河、小蜜蜂等系统，对全国各中心、网点实时积压情况进行监测预警。
在上海总部，交互、可视化不断创新的数据大屏，满足了双11指挥中心不同阶段的数据监控需求，及时准确的中通头条事件播报和彩蛋展示关键节点，同时配合移动端将大屏关键数据和关键事件push给到省总。
中通快递在全国有87个转运中心，覆盖全国98%以上的区县，面对双11件量高峰，今年中通科技团队派出了近百位产品经理和工程师，深入全国中通快递流转第一线，收集调研不同规模中心、网点现场状况，并进行双11生产工作保障。
另外，在总部科技与信息中心的“大本营”，双11期间24小时技术专家团队坐镇，近千名技术人员随时待命，全力保障用户在双十一的快递物流最佳体验。
坐稳行业头把交椅
今年8月份，二季度财报发布时，中通快递预计，2019整个财年的包裹投递量将达115. 1亿~119. 3 亿件，同比增长35%~40%；调整后净利润将达48 亿元到52亿元，同比增长14.3%到23.8%。
从业务量来看，2019年第二季度，中通快递完成快递单量31.07亿件，同比增长46.8%，比行业平均增速高18.5个百分点；市场占有率为19.9%，较上年同期增长2.5%。这就意味着，中通快递在中国快递业拥有六大上市公司（包括A股和美股）的市场格局中，已经占据了五分之一的市场份额。
2019年开始，中通的业务量增长幅度加大，业绩预期制定的目标也高出行业平均一截儿。中通董事长赖梅松年初提出，将坚持“平台大而强，末端小专精”的战略，加速扩张，争取全年业务量增速超出行业平均增速至少15个百分点。
为此，今年以来，中通不断加大加快基建设施和智能科技研发的投入、加快末端收派资源的部署和协同升级、将网络政策落地到最前端，从而提升一线人员的收入，把握物流生态体系战略合作的契机。
快递行业从2018年开启的市场占有率抢夺战，目前逐渐趋于稳定，中通和韵达成为三通一达中的两个头部快递公司，市场份额争夺也集中在二者之间。总体来看，快递领域在竞争中呈上升趋势，而中通的业务老大地位依然稳固。
随着二线快递的退出，顺丰和三通一达瓜分快递市场的局面形成已久，此前阿里系握有圆通约20%股权，中通约10%股权，以及申通的部分股权，但随着申通宣布阿里获得控股权，成为阿里第一家实际掌控的快递公司，三家分一杯羹的局面势必要被打破。
目前，中通快递正在成为市场上可以比肩顺丰的行业龙头公司，但是在整个快递行业增速放缓，单价下降的大趋势下，中通快递更需要为行业的破局找到更多办法。
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