記者 | 楊霞
“您的雙十一快遞可能被燒了。”隨著“雙十一”落下帷幕，這句網絡調侃用語再次走紅。
據央視新聞報道，11月12日凌晨，一輛北京開往湖南的百世快遞公司物流車在河南安陽起火。
這輛滿載包裹的貨車長約15米，車身有大量火光冒出，濃煙滾滾。劇烈燃燒已致車廂兩側開裂，空氣裡瀰漫著一股焦味。
據消防人員介紹，車廂內包裹重13噸，主要有日用品、百貨、食用油、紙巾等。經過兩小時撲救，現場大火被撲滅，無人員傷亡。
對此，百世快遞迴應稱，“百世快遞第一時間啟動應對措施，並積極與客戶協商，進行貨物補發處理和賠付。經統計，約7000餘票快件被燒燬。截至目前，大部分補發貨物已發出，預計3天內補發完畢。”
據國家郵政局數據顯示，受電商集中促銷活動影響，今年11月11日，中國快遞業務量再創歷史新高。當日，郵政、快遞企業攬收快件達5.35億件，是二季度以來日常處理量的3倍，同比增長28.6%。預計今年雙十一旺季高峰將從11月11日起持續至11月18日，高峰期間，全行業處理的郵快件業務量將達28億件。
目前，日寄發快件量排名前10的城市是：廣州、金華（義烏）、上海、深圳、杭州、蘇州、北京、武漢、寧波、東莞。日投遞快件量排名前10的城市是：北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、蘇州、杭州、東莞、天津。
對此，國家郵政局提示廣大消費者合理使用郵政、快遞服務。預計11月20日前，上述地區快遞服務壓力較大，快件可能出現時限延長情況。與此同時，因雨雪天氣，新疆沿天山一帶、內蒙古東北部、黑龍江東北部、雲南西部、海南東部等地部分地區快件作業將受到影響。
事實上，由於貨運壓力大幅上升，近年“雙十一”等電商促銷期間，類似事故頻頻發生。
對於此類意外事故造，快遞公司一般會承擔責任，積極理賠。不過，界面新聞記者也留意到，有不少網友在微博等社交媒體反映，近期通過短信等渠道收到“您的快遞車輛在高速路段起火”等惡搞、詐騙的內容。
11月13日下午，菜鳥網絡也通過官方微博闢謠，並表示類似謠言給用戶帶來極大困擾，影響正常快遞服務。
菜鳥驛站提醒，所有物流信息以快遞服務官方信息和物流詳情為準，請勿輕信第三方通知，以免給不法分子帶來可趁之機。
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