国货之光?可别自砸招牌
3天前,百年国牌百雀羚玩弄了
3000万人。事情还得从李佳琦的双十一直播间说起——
“百雀羚没有”
“那就算了,百雀羚不来就算了,没有关系”
“那百雀羚以后合作靠缘分”
“这种没有信用的品牌方,我们不合作也罢”
11月9、10号,李佳琦连着两天在直播间,给百雀羚的双十一活动做预热,还说品牌方承诺,会给佳琦直播间粉丝专属的超值赠品。
结果百雀羚不断延期不说,到了11点还直接取消合作!
事情一出,网友们愤怒了!
百雀羚的官微第一时间被攻陷,除了斥责大品牌不讲信用之外,也引发了百雀羚的退款大潮,全网都是大家的退款百雀羚的截图。
退款备注满眼都是:
放李佳琦鸽子,没有诚信的品牌,你们不配。
不要欺负我用花呗养着的男人
...
今天已经是事发的第3天了,共和君本来想等一个百雀羚的道歉声明,至少是一个解释,再跟大家聊这件事,但直到大家看到这篇文章为止,百雀羚依旧“失声”。
共和君惊讶之余,更多的是不断涌出的失望。
毕竟在这之前,百雀羚在我心中是妥妥的“国货之光”“百年老牌”,不仅是我妈最爱的化妆品牌,甚至在共和君的大学时期,安全、平价、不刺激的百雀羚,也是我非常喜欢的化妆品之一。
而且不光是共和君,全国人民更是喜欢了百雀羚80多年!
诞生于1931年的百雀羚,在1945年爆火!火到什么程度?在当时最火爆的永安公司楼下化妆品柜台,甚至连样品都卖断货!也是在那年,百雀羚取代德国妮维雅冲到全国人民面前,成为国内化妆品第一品牌。
或许成为一个国产化妆品牌第一并没有什么了不起,但百雀羚最了不起的是,它把这个第一稳稳坐了74年!当年的国内化妆品巨头百雀羚,在2019年依旧稳夺第一。(右边是2019年6.18京东的每双销量排行榜)
百雀羚的口碑也一直非常不错,早在七八十年前,著名电影明星胡蝶,著名歌星、影星周璇等,都用百雀羚——到现在百雀羚也早都成为家喻户晓的品牌,成为很多人给妈妈选择的放心品牌。
而百雀羚曾经有多辉煌,我现在就有多失望。这份失望,不仅仅是因为这次的直播间失信那么简单,其实百雀羚的下坡路,早就开始埋下了伏笔。
不守信已经不是第一次
大家应该也有注意到,现在点进百雀羚官网,点赞最高的那条留言,并不是在说这次百雀羚放李佳琦鸽子的事情,而是说:
收到货物中没有官方承诺的赠品,却被告知以实物为准?
既然以实物为准,那赠品海报做着玩吗?本想着是不是个例,点进去之后,才知道大家已经被百雀羚的差信誉坑过不止一次了。
除去今年在直播间和李佳琦一起白白等了3天之外,很多人都不同程度遇到赠品与宣传不符的现象。
甚至在去年,堂堂百年国货之光还试图赖掉买一送一的活动优惠,难免太小家子气。这样质疑的声音越多,哪怕是有着百年历史的百雀羚,也已经快被消费者抛弃了。
产品越做越差 失去民心
喜欢百雀羚的人,大多都是看中百雀羚的品质信得过。要知道百雀羚可是出了名的对产品的用心!
品牌刚刚创立的时候,创始人顾植民从配方到选材全都精益求精。不仅专门请人研制配方,甚至为了保证质量,不计成本也要从国外进口采用的香料。
还亲自监工,既当老板又当工人。每天很早就来到车间,全程注视着工人操作。
后来的时间里,百雀羚把这份对产品的专注也一直传承的很好,百雀羚因为产品的科技研究,获得IFSCC全场唯一科研创新金奖。
要知道IFSCC可是国际化妆品界的诺贝尔组织!百雀羚作为中国第一家成为这个协会“金牌会员”的国妆品牌,那几乎是与香奈儿、资生堂、欧莱雅肩并肩了。
可是反观现在,百雀羚的安全可靠,物美价廉早都消失不见,只有日复一日攀升的差评率。
2018年《消费者报道》整理了一组数据:百雀羚、韩后等品牌总体差评率上升。
光这么看大家可能没什么感觉,我们从表格来看看,差评率有多高?
不论是哪组数据,百雀羚的变动指数都是最高的。光是不断攀升的差评已经构够糟心了,产品检测也频频出问题,以安全、纯植物草本、稳定为卖点的百雀羚却被检测出大量的超标不合格问题:
先是上海质检化妆品抽检时就榜上有名▽
又被各路检测机构检测出成分超标的问题▽
听过这样一句话:产品,永远是品牌最好的广告语。但这一波对比,共和君想说,做不好产品,也是杀死品牌最快的利刃。
广告抄袭 千万曝光太丢脸!
除了产品让人失望,广告营销同样让人忍不住叹气。
其实和百雀羚的产品一样,百雀羚从建立之初就非常的会打广告!在相对闭塞的七八十年前就懂得,给产品用上又圆又扁的蓝色铁盒外包装:
这还不算,除了跟别人一样在报纸上登广告,在电车上打广告之外,还亲自带着工厂技术员走进当时最流行的电台直播间,向广大听众讲解百雀羚的种种好处,实在是高明!
百雀羚当时的广告▽
到现在也被这广告吸引好吗!!!
放眼现在,我们来看看现在百雀羚是怎么打广告的,还记得上次刷屏全网、震惊整个营销圈的的百雀羚超长海报《1931》吗?
相信大家或多或少都有印象,甚至不少人还转发过他们的朋友圈。这次的营销几乎是震撼了营销圈的案例了:
截止5月11日中午12点,据第三方监测平台数据显示,单独一个广告类KOL的文章阅读就近600万,10万+文章也有10多个,“百雀羚广告”相关各类微信文章有2481篇,粗算光微信平台总阅读量就近3000万。
惊艳是真的惊艳,打脸也是真的打脸!在这组海报刷屏过后没多久,就爆出:这次海报大量素材是偷来的!几千万的曝光带来了千万体量的丢脸以及大家的彻底失望:
百雀羚的这一波广告,外包给了行业内一图流专业户「局气组」制作,此前包括京东、丁香园等都请它们设计过类似一图流广告。
素材实在太多,给大家看一小部分:
图中的郑爽和李东学搭乘单车的形象,来自电视剧《抓住彩虹的男人》,在此图中被镜像翻转。▼
《碧血书香梦》,由茅子俊饰演的乌时剧照被翻转▼
这里的民国女子形象来刘诗诗,《决战黎明》剧照。▼
最过分的是这里!Taylor.Swift 在MV《Begin_Again》中的装扮直接出现▼
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聊到这里,共和君的失望越积越多,更是唏嘘不已。
百雀羚是个在风雨里长大并稳固的品牌,见证了新中国成立,漫长历史长河中它都坚守伫立,甚至还有过品牌被迫卖掉的经历。
但哪怕在品牌最难的时候,创始人的儿子顾炯为都说:“一个品牌要树立起来,需要几代人的努力;然而,要糟蹋一个品牌,几个人、几年就够了!”
不知道现在的百雀羚是不是还记得这句话。
左传有云:“居安思危,思则有备。备则无患”。一个品牌的坍塌绝不是单一维度的过错,但是不论是百年老牌,还是刚刚面世的新品牌。都该时刻居安思危,不忘初心,而共和君还是想对百雀羚说一句:
百雀羚,别丢了百年国牌的脸面。
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