爱奇艺回应超前点播,更多考虑用户心理,而腾讯则表示不够体贴

随着生活节奏的加快,越来越多的年轻人开始借助手机来看视频,因此对于视频企业来说,移动客户端就成为「一块肥肉」。为了获得更多的用户,企业一掷千金,开始了疯狂的补贴,当用户的使用习惯养成后,企业便推出了「视频会员」,通过对一些资源的买断来吸引用户消费观看。而其中最为知名的莫过于腾讯、爱奇艺和优酷这三家了。

爱奇艺回应超前点播,更多考虑用户心理,而腾讯则表示不够体贴

而近期热播的《庆余年》,更是让许多网友饱受追剧之苦。该剧播出后收视率一路飘红,不过就在剧迷们热情高涨的时刻,腾讯、爱奇艺出手了。不出手还好,一出手腾讯、爱奇艺就被「骂」上了热搜。

爱奇艺回应超前点播,更多考虑用户心理,而腾讯则表示不够体贴

因为,播放这部剧的两个平台腾讯视频和爱奇艺突然搞出了一顿骚操作:想借这部电视剧热度高居不下的时候薅一把网友。如果网友想多看几集电视剧,光有平台会员还不行,在会员的基础上还得额外掏钱购买超前点播,才能多看6集剧情。这种在VIP之外,又设置VVIP的行为,一下子就惹怒了全网。

爱奇艺回应超前点播,更多考虑用户心理,而腾讯则表示不够体贴

具体来看,超前点播特权价格随内容更新动态变化。12月11日20:00-1月13日19:59,腾讯视频VIP会员可逐集付费解锁,定价人民币3元/集。12月11日20:00-12月16日19:59,腾讯视频VIP会员专享50元特价付费解锁未播集,获得超前点播特权。

爱奇艺回应超前点播,更多考虑用户心理,而腾讯则表示不够体贴

而爱奇艺与腾讯视频一样,在相同的时间段内,VIP会员50元购买解锁超前加速包,将享受在会员更新集数基础上,每个更新日比会员多看6集的权益。并且,爱奇艺在规定时间内也支持单集付费。

爱奇艺回应超前点播,更多考虑用户心理,而腾讯则表示不够体贴

正是这个「超前点播的VIP花式收费模式」迅速引来消费者的强烈不满,从而使得腾讯和爱奇艺组合在短时间内被推上了热搜话题。超前点播让之前购买的VIP会员们有一种被二次宰割的感觉,刚刚播出一半就开始想辙「捞钱」,不少观众都被这个「骚操作」惊呆,纷纷表示这波操作的「吃相太难看」。

爱奇艺回应超前点播,更多考虑用户心理,而腾讯则表示不够体贴

日前,爱奇艺方回应了超前点播引发的争议。据了解爱奇艺副总裁、自制剧开发中心总经理戴莹表示,视频平台的内容在越来越多元,用户的需求也变得更多元。「我们的初衷是想满足用户更多元的内容需求,但可能没太做好,未来希望能更多考虑到用户的心理,做好排播的设计和告知工作。」

爱奇艺回应超前点播,更多考虑用户心理,而腾讯则表示不够体贴

而腾讯视频副总裁王娟表示:「腾讯视频)对会员的告知、对他们的消费心理不够体贴,这是我们的bug,是我们做得不好的地方。」

爱奇艺回应超前点播,更多考虑用户心理,而腾讯则表示不够体贴

虽然两家平台都先后发声,承认这波操作没有做好,但是网友们似乎并不买账。

有网友表示,既然是对会员的消费心理不够体贴,平台为什么不改正,反而让超前点播活动还在继续呢?还有网友表示,本来是想支持正版才买了会员,结果却被逼着去看了盗版。此外,还有网友称VIP超前点播《庆余年》再花50元就罢了,关键是会员还有广告,之所以开会员就是不想看广告,结果买了个会员却没起到应有的效果。

爱奇艺回应超前点播,更多考虑用户心理,而腾讯则表示不够体贴

有知情人士透露,腾讯与爱奇艺之所以推出超前点播活动就是为了打击盗版,但现在看来起到的效果却并非如预期那样,因为此举已经让盗版问题变得愈发严重。如今看来,两平台所搞出来的超前点播活动似乎是想从观众这里捞多点钱,来挽回盗版所带来的损失。但是很明显这是种本末倒置的方法,虽然可能会挽回点损失,但是最终损失最惨重的肯定是自己,可以说是捡了芝麻丢了西瓜呀!


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