燕赵的士之声
出租车司机是否被恶意投诉，这个问题是大量存在的现事认识问题，司机认为乘客的投诉是恶意投诉，而乘客则认为是合法权益受到侵害的正当投诉。这就需要执法者，根据相关法律结合相关事实进行认定，例如前方修路不能通行或临时禁止通行，而乘客投诉绕路，等多种情况，则需调查核实，作出认定。又如乘客投诉司机服务态度不好，则因为沒有相关规定，就不能受理，如乘客投诉司机打骂乘客，则请乘客向公安机关报案，根据公安机关的结果，进行处理，
司机遭到恶意投诉，行政机关做出处罚，司机可以采取行政复议或行政诉讼，把恶意投诉之人列第三人，追究法律责任，向司机赔礼道歉，赔偿经济和精神损失。
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教你几招 天天白天工作时间给他打电话理论，然后半夜打电话给他道歉 天天折磨他 等他报警了在收敛点 隔几天以后半夜继续打电话骚扰。就说打错了 ，对方要是有工作单位去他们单位大门口找领导评评理 有孩子上学的话可以等他去接孩子的时候 在学校门口当着其他家长的面前跟他理论理论，最后没事天天开车在他后面跟着他送她回家 趁她不注意后面使劲按喇叭 不打他不骂他 精神上折磨死他
凹润滋
关于投诉，我只能告诉这是一个管理机制问题！
特别是恶意投诉，这就是一个管理机构不做为，乱做为的问题。
管理机构不分清红皂白先把司折腾一番，更严重的他明知道不怪司机，却要借机为难一番，从中吃，拿，卡，要，谋取司机的血汗钱！
要解决很简单，用他们现在对司机的办法来要求他们，司机也向乘客一样投诉，保证药到病除！
千年大猫
乘客无论是处于什么样的心里投诉，都是正常的，按现在的条例谁也管不了，问题是公司怎样对待处理这些投诉是最关键的，我们这虽说不是很大的地方（二区十县）在接到投诉后，经调查无论是谁的错司机都得承担，没有司机任何申辩权利。公司处理投诉的人员理由只有一个，“不论谁对谁错，只要接到投诉就耍处罚”，这就是我们这里处理投诉的真实情况。
手机用户62157827775
出租车从事的是服务行业，司机每天都要面对各种各样的人，对乘客的要求能接受的尽量接受，接受不了的要耐心解释原因，这样虽然不能令乘客满意，最少不会被投诉。对于恶意投诉的乘客，司机也不必太在意，身正不怕影子斜，积极配合调查还自己清白就可以了。
至于恶意投诉者虽然不能受到惩罚，但是失去的是诚信，丢掉的不只是面子，连里子也没了。至于司机也应该有容人之量，不管别人怎样，做好自己才是最重要的！你们认为呢？
用户299427750416
若是乘客恶意投诉，公司就处罚驾驶员是错的，应该先问清楚，再断理！不燃这车真的无法开！现在道路上电子眼太多，一不小心就被罚款扣分。在服务乘客时，还要处处留心，这工作真要把人搞出神经病的。唉做个出租车驾驶员太难，太苦，太累。还挣不到多少钱，到后面累得一身病痛。请大家多多理解，开出租车的人吧。一个己病退休的老的哥邦众师兄弟向社会请求！
老帅哥168994086
12345热线纵容的，女人最多。开始让司机那快走哪。司机走高架路到目的地了。再投诉司机绕路，承认让司机走的这条路。然后一句话这条路远了。不退回多收费用就没完没了的投诉12345。
宇宙的定律
没办法，乘客滴滴叫车，到地方说下车付钱，一直不付，打电话不接，过了时限，电话也打不了，客服说了，出租车业务是无偿服务，没办法解决
马路天眼
一个巴掌拍不响，服务行业做好服务，本来这个行业让大部分服务差的司机把行业名声弄臭了，让那些少数服务好的司机特别委屈。
用户8951710822349
司机太老实了，遇见这样的人不要怕，他以为他是谁呀，不老实就撕吧撕吧谁怕谁！事后在说，千万不要怕，平什么怕他们，呵呵放下车子可能赶不让我们呢？怕他，等着吧！！
