请教美容行业的大咖,怎么经营留住顾客?谢谢?

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找到客户的需求,客户的痛点,去想办法解决需求和痛点就是留住客户的方法


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想留住客户这个不是产品也不是价格是手艺,因为如剪发男士有10元有15 元但主要还是挣女士剪头发的钱。烫发有几十的几百的几千的这没凭据。就的是手艺。如果你给女士烫了发人家第二天起来发现头发白烫了又乱了你下次不要钱人家也不会去,还有就是染发染的发质又硬又没型人家下次也不回来了。在说美容院现在就是价格战和服务战还有产品质量牌子战。首先开店初期免费做一次护理,要不就免费送一份面膜,等人们来了免费办理会员卡拉拢会员。当根深蒂固了就要推销产品要守口如瓶价格一样,别人今天10元另一个20元那样要是人家知道了会绝的你不诚信。如果别人做一次就不来了,你要发子内心是为什么是自己手艺不好还是贵。你可以多建群拉人,然后选几位来店里照顾你生意的,可以让她们帮你拉人多宣传然后你可以免费为她们作美容这样你的人脉关系就广了。最还是看看你开店的地方人们生活水平吧!要是都是打工月光族他们不会老去美容的。你的去推广。然后有几位铁粉给你宣传给你拉人气。哈哈成了西瓜主播了。


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个人给你三点建议或者意见,希望能对你的生意有些帮助!

①价格调低!尽量把顾客每次的费用定格在你能承受的范围之内,对于老顾客给予更多优惠,比如说打折!

②提升服务质量!这里指专业技能和服务态度,只有顾客在美容的过程中感觉到是一种享受,让你的行业真诚感动她们!就有可能她们以后一次次的光顾!也许还会把她的闺蜜介绍给你,关照你生意!

总之,影响生意的原因很多,不一定是你做得不够好,也许与经济大环境有点关系!加油吧!


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服务,服务,永远是服务。我是做美业的,但凡是来美容院的人他想要什么?她想要身心愉悦,想要被服务,被夸奖,她有需求,所以要真正了解她的需要点就可以。她也有她想被关注的某一方面,有注重脸的,身体的,健康的,等等。知己知彼吧,这是我们对客户得专业服务心态


傲娇白小姐


这个问题很简单,不要贪。

把客户当成朋友,要给到一定多的优惠,然后当成种子用户去裂变,给一个足够的理由也就是能吸引来更多的人。千万不要做充值多少送多少这样的,或者买多少送多少。

这样做,只要不亏钱,把客户养熟了,再考虑利润的问题!



临汾刘晓


受大环境影响,美容行业整体都在面临客户高流失、续单率低、模式陈旧的问题。既然主要想解决留住顾客的问题,除了自身美容产品质量保证外,做好客服工作、提升服务水平,培养忠诚客户是重中之重。与其盲目在宣传营销上加大投入,不如提升服务水平,服务也是有力的营销。


一礼


我看是想美容的客人,自己学会了这方面的知识,懂得如何自己来做这事了。我不是这方面的咖,讲不了!


用户博采众长


聊天,别推销


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