近期，经过政府核准的企业陆陆续续进入复工状态，相应的供电保障也需及时跟上。
浙江宁波市鄞州区供电公司积极落实浙江宁波供电公司“20项惠民助企举措”，全力以赴做好服务“加减法”，助力企业复工复产。
服务做“加法” 保障复工顺利
“目前各项设备运行情况都好，后续如果扩大生产规模，可以随时联系我们，我们马上到。”
2月10日上午，浙江宁波市鄞州区供电公司五乡供电所工作人员洪军、吴宣霖在检查完用电设备后，向宁波市鄞州顺隆非织造布有限公司负责人曹建明递上了写有联系电话的服务卡。
宁波市鄞州顺隆非织造布有限公司是鄞州区重点防疫品类物资生产企业，主要负责生产口罩最外层的无纺布原料。
自10日开工后，每日将生产出8吨的产品提供给口罩厂，为此次防疫工作加足马力。
得知该企业的复工信息后，浙江宁波市鄞州区供电公司五乡供电所及时上门，询问该企业的用电需求，同时开展复电核查。
该企业共配备630千伏安及400千伏安变压器各一台，受现阶段生产规模影响，目前只开启了630千伏安的一台，供电人员对配电设施进行了逐一排摸，并对其10千伏线路开展巡查，确保现供电条件满足该阶段生产。
此外，五乡供电所还将该企业列为重点关注对象，一旦发生用电故障，能及时快速响应，确保其生产进度不掉队。
“因为疫情影响，很多外地员工回不来，目前我们十几个本地工人正在24小时轮班生产。”
该企业负责人曹建明介绍说，“等外地员工陆续回来，我们计划进一步扩大生产规模，加大生产力度。”
对此，五乡供电所已做好充足准备，一旦企业提出需求，将立即开辟绿色通道，提供相应的电力供应及安装，保障企业用电稳定。
费用做“减法” 共度难关
“您好，根据最新惠民助企相关政策，在疫情期间，您公司安装的智慧电务监测费可以直接减免。”
2月9日，浙江宁波市鄞州区供电公司客户经理吴朝列正与姜山朝阳纺织厂进行电话联络，将目前的优惠政策告知该企业负责人。
针对此次疫情对各大企业造成的影响，浙江宁波市鄞州区供电公司在推出的惠民助企举措中，特意提出了费用减免的相关优惠政策。
如为防疫相关单位免费提供临时供用电设施、全额减免防疫期间临时变压器租赁费用、防疫期间欠费不停电等，其中包含了全额减免防疫期间智慧电务监测费。
收到该通知后，吴超列主动与全区签订智慧电务协议的50余家企业进行电话沟通，告知该项优惠政策。
截至目前，这项举措已为全区安装智慧电务的企业节省费用20余万元。
此外，针对暂时还未复工或部分复工的两部制电价企业，可根据企业申请按实际停产时间办理延迟暂停恢复，减免基本电费。
从1月30日起，浙江宁波市鄞州区供电公司营业服务班班长张亚芬便主动联系年前办理了暂停用电的企业，询问是否需要延迟暂停恢复的时间。
全天候线上服务加快复工速度
“这样的，我今天在你们的APP上发现暂停业务好像有变化，我申请一台变压器暂停6天也可以，是不是APP有漏洞啊？”
2月12日，营业厅值班人员袁挺挺接到一位用户的咨询电话。
“师傅，我们网上国网APP已经根据最新优惠政策进行更新，现在暂停确实可以小于15天了。”袁挺挺耐心回答用户的疑惑。
原来根据国家电网公司出台的举措，“网上国网”APP已及时发布新版本，取消了暂停、减容业务提前五天申请，及暂停不小于15天的时间限制。
同时该公司积极落实与村、镇、街道的联络机制，公告电力业务负责人联系电话，提供预约服务、“专属”服务，满足复工企业和人民群众的用电需求。营业厅对外公告服务电话，提供电话“预约办”。
“网上国网”手机APP提供7×24小时电费交纳、账单查询、业务办理等75种电力服务“掌上办”。
截至2月11日，该公司累计出动98人，143人次、41车次，对11家医院、19家社区或乡镇卫生院、5家疾控部门、3个临时隔离收治点、13家疫情防控及医药研制医用设备生产企业开展了保电巡查，累计指导完成4处隐患消缺，配置2辆发电车。
以“最小作战单元”模式，安排到岗值班、运维及抢修，同时采用巡线无人机、机器人等科技手段，监控电网设备运行状态，为鄞州区域提供最坚强的供电保障。
通讯员 | 张灵
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