每經記者：李玉雯、胡琳 每經編輯：盧九安
每年的“開門紅”旺季營銷是金融機構非常重視的一場戰役，元旦後，各家銀行的理財產品、存款產品爭相出手，以各種各樣的優惠活動吸金。
但是今年卻在新型冠狀病毒疫情下，讓本該紅紅火火的銀行“開門紅”顯得格外冷清。本應開始年後“開門紅”相關活動的各家銀行也受疫情影響，大部分網點沒有開門營業，銀行相關業務不得己由線下轉向線上。
“大環境這樣我們也沒辦法呀。” 深圳某股份制銀行小梁向《每日經濟新聞》記者表達她的無奈。
那麼，疫情之下，銀行個人貸款業務、對公業務、銀行理財業務如何進行，疫情究竟如何影響銀行工作人員業務開展？《每日經濟新聞》記者帶你一探究竟。
銀行多項業務受影響
“要涼”——這是某國有大行江蘇省一位客戶經理小陳的直觀感受。小陳在行內主要負責個貸業務，在她看來，疫情直接影響到了工作業績。“我們對接的客戶大多是外地的，像浙江等地，客戶現在都還沒回來，問他們是否需要貸款都說不需要或者等回來後再說”，小陳無奈地說道，“而且現在很多企業沒有復工，大環境不是特別景氣，很多人也不會去貸款了，我們很難營銷，對業績肯定有影響。”
另外，理財產品營銷方面，由於特殊時期不方便約客戶面對面溝通，銀行更加側重於線上營銷。小陳告訴《每日經濟新聞》記者，“舉例而言，個金客戶經理手機中會有自己所要維護客戶的信息，如果客戶賬戶中有資金進賬，那麼會考慮通過電話聯繫去客戶對接一些產品”，她同時補充道，“但也不能經常打電話，客戶會煩的。”
深圳某股份制銀行理財經理小梁本應在年後開始積極奮戰銀行的“開年紅”，結果沒想到今年卻在家一手帶娃一手辦公。平時都是線下網點銷售理財產品，由於現在該行網點暫未全部開門，小梁只能改為線上辦公，發朋友圈、給客戶打電話，一大早就在開始忙活。記者以投資人的身份從小梁口中得知，線上辦公對她的業績影響頗大。小梁告訴記者。“有些老年客戶都不會線上辦理業務，而且現在像你這樣想做理財的客戶開不了卡，做不了理財。”
與個人業務略顯蕭條不同的是，對公業務在當下操作中多了不少政策性指標。
《每日經濟新聞》記者瞭解到，為支持打贏新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控阻擊戰，保障疫情防控重點企業的生產經營情況，不少銀行對此類企業作出專項額度支持。
上海市某股份行一位負責對公業務的客戶經理小王近期告訴《每日經濟新聞》記者，“這段時間企業融資需求特別多，我們現在政策是，跟疫情直接相關的企業，像醫藥、物流這些，貸款流程優化，以前給企業辦一筆貸款各種流程加一起至少要個把月，現在要控制在1周左右，開綠色通道，鼓勵給這些企業貸款。” 小王補充道，“存量的貸款也需要排摸下會不會有違約風險，好點的企業會推薦辦無還本續貸。”
小王表示，受疫情影響，現在能在線上辦的都在線上辦。即便在家辦公，也要求提高效率，“一天要開三次視頻會議”，“每天要彙報和客戶的溝通情況”。
員工暫時沒收到調低考核標準的通知
往年的一季度，都是金融機構博“開門紅”的時間段，銀行通常會加大營銷力度，做大業務量。
“往年的一季度都是銀行的傳統旺季，網點人很多，特別是縣域，這個時間對於存款的吸收、貸款的發放都是很重要的時間點。”一位大行內部人士向記者說道。
但是相比往年，今年的銀行的“開門紅”就顯得冷清多了。大部分銀行網點目前仍未開始營業，“開門紅”相關的一些活動也無法開展。
疫情影響下，客戶經理的業績考核指標是否有所調整？
小王表示，其所在銀行對客戶經理的考核是一年一次，目前暫時沒有調整，但一季度也是有對應的考核指標，如果沒完成對會被扣獎金。“其實銀行各項考核的核心是不變的，就是要拉存款、放貸款、賺中收，行裡對方向上會有相應把握，然後通過指標的方式來促進大家往某個方向上做。比如某些時間段存款少了，存款方面的指標促進就強一點。這段時間的指標主要是政策性的，畢竟銀行是國企，還是需要支持國家經濟。”
另外，理財產品營銷方面，由於特殊時期不方便約客戶面對面溝通，很多客戶需求無法覆蓋，當記者問起業績考核問題時，小梁告訴記者，“考核也考核呀，業績不好也就只有基本工資了。”記者進一步詢問，當前情況下，銀行是否有降低業績考核標準。無奈的是，小梁稱，目前暫時沒收到調低考核標準的通知。“大環境這樣我們也沒辦法呀。”小梁表達她的無奈。
每日經濟新聞
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