中國經濟導報 中國發展網 記者 | 荊文娜
上網買菜、網購防護物資、在線問診、在線學習、雲辦公……在疫情發生的日子裡，有的行業面臨嚴峻挑戰，也有的行業則迎來新的發展機遇，互聯網行業似乎就是那個“受益者”。
針對目前我國疫情對互聯網一些新經濟行業的影響，中國經濟導報、中國發展網記者採訪了電子商務研究中心相關專家。
互聯網醫療行業：線上診療優勢凸顯，行業迎來新發展
阿里健康增開手機淘寶義診諮詢入口；平安好醫生開通“抗疫電話義診專線”；微醫超1.6萬名醫生上線提供在線諮詢、遠程診療服務；丁香醫生、好大夫在線、騰訊健康等平臺均提供在線問診服務，且全免費或針對湖北地區用戶免費……
電子商務研究中心生活服務電商分析師陳禮騰認為，本次疫情是互聯網醫療發展的“催化劑”。“疫情期間，互聯網醫療不僅將有力減輕醫院壓力，緩解醫療資源不均衡的壓力，而且可以減少醫患間接觸，消除部分交叉感染的威脅。”陳禮騰告訴中國經濟導報記者，除了避免接觸外，互聯網醫療的優勢還包括：減少等待時間，提高醫療效率；信息全覆蓋，醫療資源共享；個性化定製，高效疾病管理等。
據電子商務研究中心“電數寶”數據顯示，2018年，我國互聯網醫療行業規模約490億元，滲透率極低。陳禮騰表示，互聯網醫療從在線掛號起步，為患者提供預約掛號、院外候診等就醫服務。隨後發展為以互聯網醫院為主，實現診療線上化的就醫方式。而未來，實現醫療、醫藥、醫保互通，以個人健康為中心的閉環式醫療服務體系將是互聯網醫療的發展方向。“在此次疫情的‘催化’下，互聯網醫療或將步入新的發展階段。”
跨境電商行業：出口短期受衝擊，進口迎契機
如何有效預防疫情傳播？戴口罩！戴口罩！戴口罩！自疫情發生以來，口罩成為必需品，同時隨著需求急速增加，國內相關防護物資的供應也出現了短期缺乏的現象。在此情況下，跨境電商顯示出其滿足消費者跨境消費需求的優勢。
對於進口跨境電商來說，在防疫戰期間，國內防疫物資緊缺導致跨境進口採購防疫物資需求一直處於高位。電子商務研究中心特約研究員、武漢江南北公司創始人高攀向中國經濟導報記者表示，在疫情徹底消滅之前，國人的跨境出行將受到較大限制，跨境線下消費難以滿足、線上消費需求得以釋放，進口跨境電商或將迎來較高速發展。
據電子商務研究中心“電數寶”電商大數據庫監測顯示，2018年中國進口跨境電商交易規模達19000億元人民幣，同比增長26.7%。電子商務研究中心網絡零售部主任、高級分析師莫岱青告訴記者，通過這次疫情，進口消費需求進一步釋放，進口消費走向更加常態化，消費者與平臺間的粘性會增強。
電子商務研究中心特約研究員、寧波新東方工貿有限公司CEO朱秋城坦言：“疫情對跨境電商行業來說，短期影響肯定是有，特別是跨境零售出口，但長遠來看，會有波動，總體影響不會太大。”朱秋城表示，目前疫情影響最大的就是跨境零售出口賣家，例如亞馬遜和速賣通的一些賣家都反饋，因疫情問題，已收到部分零售買家的退款退貨。對此，朱秋城建議應加強溝通和解釋。
另外，受疫情影響，跨境電商出口行業會不同程度存在發貨延遲或跨境賣家補貨計劃被打亂的現象，可能會造成部分跨境賣家暫時性的斷貨危機。電子商務研究中心特約研究員、北京東曉騰飛供應鏈管理有限公司總經理陳虎東表示，如果疫情持續，無疑將會加劇這方面的負面影響。“眾多跨境電商的貨物基本上都是國貨，那麼該類跨境電商，尤其是中小跨境電商將遭遇生存危機，這將對中國貿易出口造成較大影響。”陳虎東說。
生鮮電商行業：考驗運力能力，倒逼服務提升
早上7點，前一晚已在美團買菜APP上選好菜品的小文發現，購物車裡很多菜已經顯示售完。疫情期間，為了減少與外界接觸，許多消費者選擇在線購買生鮮類產品，一時間生鮮電商平臺商品被搶購，出現了訂單暴漲、配送負載、商品缺貨等問題。在疫情影響下，各平臺推出應對舉措。1月28日，叮咚買菜成立應急響應小組並升級前置倉消毒和測溫措施，全國家樂福及蘇寧菜場加大補貨量保供應；1月30日，每日優鮮針對上漲的商品供應需求加緊備貨……
陳虎東表示，疫情使得民眾足不出戶，居家購物習慣進一步成熟。對於生鮮電商來說，及時配送、質量保證、後端供給等壓力顯著加大，倒逼生鮮電商在各項服務上下足功夫，同時也暴露了生鮮電商前後端協同的不足。“此次疫情考驗著生鮮電商前端的時效性，但是後端的痛點暫未得到解決，導致眾多生鮮電商出現用人海戰術補足民眾需求的現象，表明生鮮電商在面對重大社會問題時，應對能力還需加強。”陳虎東坦言。
數據顯示，生鮮電商近幾年的滲透率快速增長。據電子商務研究中心“電數寶”監測數據顯示，2013~2018年，滲透率分別為0.36%、0.59%、1.29%、2.02%、2.97%、3.8%，其中2015年滲透率增速達到頂峰。莫岱青表示，生鮮電商的滲透率低於服裝、家電電商，依然有增長空間。“此次疫情讓生鮮電商再次處於‘風口’，可看作對生鮮電商的一次‘檢驗’，促使其在商品、供貨渠道、配送、服務等環節更加完善，提高效率。”莫岱青說。
在線教育行業：三四線城市需求爆發，線上平臺迎發展利好
近日，廣大學生群體迎來了史上最大一輪“停課不停學”的網課嘗試。受疫情影響，教育部於1月22日發佈疫情防控通知：各地各校非必要不舉辦聚集性活動，有效防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情在大中小學、幼兒園和校外培訓機構傳播。據不完全統計，河南、山東、河北、四川、湖北、廣西、廣東等省份教育主管部門均發出了關於延遲開學期間普通中小學開展線上教學的通知。
線下教學的暫停，為在線教育平臺帶來發展契機。新東方在線、網易有道、VIPKID、掌門教育、騰訊課堂等在線教育企業紛紛開啟“贈課”活動，為各學齡段學生開通免費在線教育課堂。陳禮騰表示，受經濟、地域等因素限制，我國一直以來存在著教育資源分佈不均勻、教育結構不統一等問題，也導致不同地區教育水平逐漸拉大。而隨著互聯網技術的普及，教育資源受地域的影響越來越小，在線化程度不斷提升。
陳禮騰認為，在線教育資源豐富，不受空間限制，更加靈活。此外，在線教育有大量學習數據，通過合理的處理分析，可以更加精準地瞭解並匹配學生的需求。“在線教育以其高效、強互動等特點吸引了越來越多的用戶，成為用戶普遍接受的一種教育形式。”陳禮騰分析，疫情之下的在線教育行業，經過這一輪大規模的使用和體驗，或將邁上一個全新的發展階段，尤其是在用戶教育尚不成熟的三四線城市。
數據顯示，2018年我國教育市場規模高達2.68萬億元。此外，據電子商務研究中心“電數寶”數據顯示，2018年在線教育行業規模約為2300億元，滲透率不足10%。陳禮騰表示，在線教育的普及還有非常廣闊的上升空間，從該行業的剛性需求與發展前景來看，這將是一個擁有萬億元規模的市場。
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