目前正值新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控的關鍵期，又是2月份的納稅申報期。各地稅務部門積極拓展“非接觸式”辦稅繳費服務，引導納稅人通過電子稅務局、手機APP、自助辦稅終端等渠道辦理稅費業務。節後上班第一天，各地稅務部門還在辦稅大廳設立體溫監測崗，為納稅人測量體溫，並提醒他們儘量選擇“非接觸式”辦稅途徑，避免交叉感染，細緻周密地做好各項防控工作。
廣東
“雲培訓+線上服務”涉稅服務不減質
2月3日，國家稅務總局廣東省稅務局在打好防疫阻擊戰的同時，充分運用信息化手段和“非接觸”式渠道，力保防疫期間培訓充電不空白、行政運轉不斷檔、涉稅服務不減質，保障社會正常運轉，減少疫情對人民群眾生活生產的影響。
錄播網課：“雲培訓”保障改革步伐不停頓
今年，新個人所得稅法將迎來實施後的首次居民個人綜合所得年度彙算清繳（以下簡稱“年度彙算”），據測算，廣東全省需要辦理年度彙算的納稅人近千萬人。如何在防疫的關鍵時期引導納稅人和扣繳義務人使用自然人電子稅務局等信息化渠道辦好年度彙算?一種新型的培訓方式——網課錄播，被廣東省稅務局更廣泛地應用到全省稅務系統業務培訓中。
圖為廣東省稅務局個人所得稅處處長詹立仁在為納稅人錄製年度彙算輔導課程。
1月30日，廣東省稅務局個人所得稅處處長詹立仁走進了錄播室，就新個人所得稅法政策要點、年度彙算依據及意義、具體內容及辦理流程等內容錄製成網絡課程。1月31日，錄製剪輯好的個人所得稅年度彙算“網課”陸續向各地稅務幹部發佈，並通過網絡在線開展業務討論和答疑解惑。
線上服務：讓納稅人足不出戶把業務辦好
為納稅人、繳費人服務的一線場所，也是稅務部門防控疫情的第一線。1月30日，根據疫情防控需要，國家稅務總局部署在全國範圍內將2月份納稅申報期限延長至2月24日。廣東省稅務部門積極響應，第一時間將相關事項通過媒體、微信公眾號、徵納微信群等渠道傳達給納稅人。
同時，積極拓展國家稅務總局廣東省電子稅務局（含廣東稅務手機APP）、自然人電子稅務局（含WEB端、APP端、扣繳客戶端）、廣東稅務微信公眾號等“非接觸式”的電子辦稅（費）渠道，最大程度降低交叉感染風險。對納稅人、繳費人個性化問題和需求，通過12366納稅服務熱線、微信、視頻等方式幫助解決；對確需到辦稅服務廳辦理業務的，主動通過預約服務，為納稅人、繳費人在徵期後期分時分批錯峰辦理提供便利，千方百計降低疫情傳播風險。
甘肅
節後上班首日，嚴防細控確保辦稅順暢
節後首個工作日，甘肅各地稅務部門全力以赴做好疫情防控及涉稅涉費服務工作。各地辦稅服務廳周密組織，在保證安全的前提下，為確需到現場辦理業務的納稅人、繳費人提供安全周到的服務。
圖為國家稅務總局成縣稅務局提前對辦稅服務廳進行消毒。
圖為國家稅務總局莊浪縣稅務局對上班幹部職工進行體溫檢測。
圖為國家稅務總局臨澤縣稅務局在接待納稅人時，做好體溫測量並提供相關政策解釋。
據悉，為了減少聚集性風險，國家稅務總局甘肅省稅務局在節前已發出關於“多用網絡辦稅（費），嚴防疫情”的納稅服務提示，請大家儘量採用“非接觸”網上辦理稅（費）業務。根據甘肅省疫情聯防聯控領導小組辦公室要求，針對節後申報期實際，對因特殊緊急情況，確需到主管稅務機關現場辦理的涉稅（涉費）事項，整理公佈了全省各級主管稅務機關納稅服務業務諮詢和預約電話，方便納稅人和繳費人查詢使用。
同時，提醒廣大納稅人、繳費人，經預約進入辦稅現場，請自覺、正確佩戴口罩、做好自我防護，主動配合現場工作人員進行信息登記和體溫檢測。如未佩戴口罩或有發熱、咳嗽乏力等不適症狀，暫不要進入辦稅現場辦理業務。
四川
3月底前為納稅人免費辦理髮票寄遞業務
近期，針對當前嚴峻的疫情防控工作，國家稅務總局四川省稅務局和中國郵政集團有限公司四川省分公司進一步深化合作，充分發揮各自優勢，以實際行動做好疫情的聯防聯控，更好地服務全省納稅人。為此，從2020年2月1日至3月31日，四川省納稅人辦理髮票寄遞業務免收取郵寄費用。
圖為快遞員到國家稅務總局遂寧市船山區稅務局辦稅服務廳收取發票快件。
據介紹，四川全省納稅人可以通過登陸國家稅務總局四川省電子稅務“發票套餐”模塊填寫好申請內容，領取方式選擇“郵寄”，即可成功申領發票，稅務局收到申請後會儘快為其郵寄到家，讓納稅人足不出戶領取發票。
四川省稅務局溫馨提示：建議在疫情防控期間，按照“儘可能網上辦”的原則，儘量選擇“非接觸式”辦稅途徑，最大程度降低交叉感染風險。
江蘇
涉稅事項網上辦 非必須、不窗口
全天候線上辦稅直播廳、“非接觸”VIP辦稅……辦稅服務廳是納稅服務的最前沿，人流密集，疫情防控責任重大。連日來，新型辦稅模式在江蘇各地推廣。
春節期間，江蘇稅務部門通過網站、微信公眾號、電子稅務局等多渠道，反覆做好防範疫情辦稅服務提示，引導納稅人繳費人遵循“涉稅事、線上辦，非必須、不窗口”，儘可能選擇線上辦理途徑，對線上辦理無法解決的事項提供預約辦稅服務。
南通稅務部門開通了全天候線上直播廳，解讀最新涉稅公告，解答稅收徵管系統操作、涉稅政策熱點難點問題。納稅人、繳費人點擊微信公眾號即可進入直播間，也可以直接掃描二維碼或網址進入直播間。
以最安全、最高效的方式辦理納稅事宜。對有特殊業務必須到辦稅服務廳現場辦理的納稅人、繳費人，採取預約服務方式，提供“特事特辦、急事急辦”服務。
蘇州工業園區作為高新醫藥企業的聚集地，園區內多家制造企業生產及捐贈的物資已相繼運抵武漢。這些慈善捐贈能否享受稅收優惠？發票供應不足如何辦理？實物捐贈又涉及到哪些稅收問題？
考慮到企業可能面對的一些疑慮和問題，蘇州工業園區稅務部門創新推出稅務管家服務、標準等個性化在線服務舉措，讓企業在非常時期可以享受到一對一“非接觸式”的VIP服務。
湖南
開啟防疫物資生產企業辦稅“綠色通道”
今天，國家稅務總局湖南省稅務局發佈消息稱，對全省防疫物資生產企業開設辦稅業務“綠色通道”，並派遣專職稅務人員一對一服務，保障企業開足馬力生產。
圖為長沙市高新區稅務局辦稅“綠色通道”為湖南慈輝醫療科技有限公司提供普通發票改版服務。
常德市金保利消毒用品有限公司是湖南省最早一批覆工復產生產防疫物資的企業，目前“84消毒液”的日產量達到8000瓶，是平常日產量的近2.7倍，因此需要申請發票增量調額。在該企業全力開工之際，當地稅務人員主動上門為企業提供發票申領、延期申報等服務，免除了企業後顧之憂。
“企業生產順暢，防疫力量才能更強。”湖南省稅務局負責人表示，全省稅務部門已經對省內生產防疫物資的企業逐戶建立稅企聯繫機制，施行專人專崗、專職專責，隨時響應企業涉稅服務需求；因企制宜提供個性化、全流程的稅收精準服務，確保企業應享盡享國家最新防治疫情稅收優惠政策；開設辦稅特事特辦“綠色通道”，企業可以隨時隨地領取發票，其中納稅信用A、B級企業可一次性領用3個月發票用量。
山東
升級電子稅務局 減少現場辦稅
近日，國家稅務總局山東省稅務局升級優化電子稅務局部分服務功能，讓納稅人、繳費人減少現場辦稅，最大限度降低新型冠狀病毒交叉感染風險。
圖為濟南高新區稅務人員為納稅人講解如何通過電子稅務局辦理相關業務。
據山東省稅務局有關負責人介紹，對納稅人需要申領增值稅發票、申請增值稅專用發票最高開票限額調整或使用數量調整的，均可登錄國家稅務總局山東省電子稅務局或“山東稅務”微信公眾號，通過“發票使用-發票領用”相應的模塊申請辦理，稅務部門還可提供發票郵寄上門服務。對要繳納車輛購置稅的，可登錄山東省電子稅務局，實名註冊後，通過“車購稅繳納”模塊網上辦理車輛購置稅繳納業務。對需辦理個人所得稅預扣預繳相關業務、個人所得稅收入及納稅明細查詢、異議申訴等相關業務的，可通過“自然人電子稅務局”相應的功能模塊辦理。對需要辦理城鄉居民社保繳費的，可通過“山東稅務”微信公眾號、支付寶、當地銀行提供的線上服務或山東省電子稅務局等方式在線繳費。
在防範疫情期間，山東省稅務局將保證金稅三期、電子稅務局等系統平穩運行，保障12366、96005656等服務熱線諮詢解答及時準確，完善繳納稅費申報應急預案，妥善處理因疫情而影響納稅人和繳費人申報、發票領用等情況。同時，切實指導基層做好辦稅服務廳等重點區域的消毒、通風以及納稅人體溫監測、預警等工作，提升風險應對能力。
福建
官微提醒儘量選擇“非接觸式”辦稅
自新型冠狀病毒感染的肺炎疫情爆發以來，國家稅務總局福建省稅務局領導班子高度重視，迅速組織部署多項有力措施，充分發揮稅收職能作用，為堅決打贏疫情防控阻擊戰貢獻稅務力量。
1月28日，福建省稅務局微信公眾號一則關於防範新型冠狀病毒傳播的辦稅提示引起了納稅人的廣泛關注，在不到12小時內，就吸引了將近7萬名納稅人閱讀。在這份提示中，稅務部門除了表示將做好辦稅服務廳的通風消毒及工作人員健康管理工作外，同時還建議納稅人選擇福建稅務微信公眾號、電子稅務局等“非接觸式”辦稅途徑。
圖為2月3日早晨，福建南安市稅務人員在辦稅廳門口為納稅人測量體溫，嚴把防控第一關。
與此同時，福建省稅務局政策法規處組織各業務部門連夜加班整理出臺了十二條舉措，認真研究落實各項醫療服務以及支持防護用品或藥品生產的稅費優惠政策，為生產和銷售醫療救治設備、儀器、藥品等疫情防控物資的增值稅納稅人提供發票使用的最大便利，對於公益捐贈相關的企業捐贈支出在年度利潤總額12%以內的部分准予在計算應納稅所得額時扣除。在納稅服務方面，落實延長2月納稅申報期限措施，穩妥細緻做好辦稅繳費服務工作，充分發揮好電子稅務局、手機APP等作用，大力提倡網上申報、郵寄申報等多種申報方式，暢通網上線上辦理和諮詢渠道，拓展“非接觸式”辦稅繳費覆蓋面，避免辦稅服務場所人員聚集。
據瞭解，在福建省稅務局的指導下，市、縣、區各級稅務部門已成立辦稅服務廳疫情防控領導小組，為納稅人（繳費人）提供“非接觸式”辦稅繳費和政策宣傳輔導服務，按照“儘可能網上辦”的原則，提醒引導納稅人通過電子稅務局、微電子稅務局、閩稅通APP、微信等渠道網上遠程辦稅，做到絕大多數涉稅事項全程網上辦“一趟不用跑”，對於確實需要納稅人大廳辦理的“最多跑一趟”。積極做好辦稅服務廳疫情防控，做好消毒，配備測溫儀，配戴口罩，實行預約辦稅，錯峰辦稅等，讓納稅人上門辦稅放心。
海南
急辦事項可24小時線上辦理
2月3日至2月9日期間，國家稅務總局海南省稅務局將通過電子稅務局、手機App為納稅人、繳費人提供24小時全天候線上（不見面）納稅繳費服務，線下辦稅服務廳窗口暫停面對面服務。對於非急辦事項，建議納稅人、繳費人延期辦理，急辦事項儘可能通過線上（不見面）辦理。2020年2月10日起，海南省稅務局將視疫情防控情況逐步恢復辦稅服務廳窗口面對面服務。
圖為海南稅務為納稅人、繳費人提供不見面線上辦稅服務，並通過12366及時為納稅人、繳費人解答涉稅諮詢問題。
在涉稅（費）業務辦理方面，國家稅務總局海南省電子稅務局可提供常用申報、繳稅（費）、發票代開、完稅證明開具和其他涉稅業務辦理服務。如需要辦理申領發票事項，可登錄海南省電子稅務局，選擇郵寄送達方式辦理。同時，如需諮詢涉稅(費)問題，工作日期間，可撥打12366納稅服務熱線諮詢；如果遇到電子稅務局操作問題，撥打稅務機關提供的電子稅務局操作諮詢電話諮詢。
海南省稅務部門表示，恢復辦稅服務廳窗口面對面服務後，全省辦稅服務廳等公共服務場所將按衛生防疫部門要求做好通風和消毒工作，所有工作人員將佩戴口罩上崗。在進入辦稅服務廳辦理涉稅（費）事項時，請納稅人、繳費人自覺佩戴口罩，做好各種防護措施。不佩戴口罩或發現有發熱、咳嗽等不適症狀者，將暫不允許進入辦稅服務廳辦理業務。
重慶
“有需要 線上辦”
新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發生以來，按照國家稅務總局和重慶市委市政府的部署要求，國家稅務總局重慶市稅務局形成上下聯動工作機制，實施多重舉措，打好疫情防控阻擊戰。
期間，重慶稅務部門向社會發布了《關於2月份疫情防控期間辦稅繳費有關事項的通告》，向公眾提出“有需要、線上辦，非必須、不窗口”的倡議，提醒公眾儘量選擇國家稅務總局重慶市電子稅務局、自然人電子稅務局、“渝快辦”、微信公眾號、支付寶、郵政郵寄等“非接觸式”線上辦稅（費）途徑，減少現場辦稅次數，最大程度降低交叉感染的風險。
針對稅務部門點多、人多、分佈廣等特點，重慶市稅務局疫情防控領導小組在春節期間建立起信息上報和問題答覆機制，小組成員分片包乾指導做好防控工作，答覆基層疑問，確保基層落實防控任務思想穩、行動明、措施實。
圖為納稅人在國家稅務總局重慶市黔江區稅務局24小時自助辦稅服務廳辦理代開發票業務。
在做好全市辦稅服務廳通風、消毒等基本防控的同時，稅務部門一方面加強了防疫物資配備，準備必要的消毒藥劑及防護用品、應急醫用設備，所有工作人員執“罩”上崗，並要求納稅人佩戴口罩經體溫檢測後入場，另一方面制定應急預案、人流疏導方案，強化辦稅繳費導向指引，規劃辦稅行進路線，加強現場巡查、控制入場人數，避免等待聚集，確保辦稅秩序良好。
在榮昌，辦稅服務廳黨員先鋒隊安排專人負責納稅人的辦稅引導工作，將相關資料審核移至優先環節；在秀山，辦稅服務廳黨支部已做好涉稅業務辦理雙崗互備工作安排，確保當前特殊情形下人員輪崗、替崗順利實現；在南川，稅務部門與當地指定醫療點對接，辦稅前臺如遇發熱等症狀的納稅人繳費人，將第一時間引導診治。
重慶市稅務局有關負責人表示，稅務部門正在梳理疫情防控的稅費減免政策，全力確保網絡辦稅繳費渠道暢通，切實保障市場主體正常生產經營，全力以赴助力打贏防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情阻擊戰。
新疆
一份網上辦稅攻略送給你
近日，《關於新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控的辦稅提醒》和《一份躺在家裡的網上辦稅攻略》兩篇文章在新疆稅務公眾號上得到廣泛關注，不僅閱讀點擊量超過10萬次，還得到了廣大稅務幹部和納稅人、繳費人的轉發和點贊。
圖為新疆克州稅務人員通過電話指導納稅人使用電子稅務局辦理涉稅業務。
“為了紮實做好疫情防控期間的稅費服務工作，本月納稅申報期限已延長至2月24日，我們建議廣大納稅人、繳費人優先選擇國家稅務總局新疆維吾爾自治區電子稅務局、手機APP、微信公眾號等網絡辦稅方式，減少赴實體大廳現場辦稅次數，最大程度降低交叉感染風險。”國家稅務總局新疆維吾爾自治區稅務局納稅服務處有關負責人說，目前針對常見涉稅業務均可通過新疆維吾爾自治區電子稅務局或手機APP辦理。納稅人可登錄新疆維吾爾自治區電子稅務局，下載新疆稅務手機APP。如需要諮詢涉稅問題，可撥打新疆維吾爾自治區稅務局12366納稅服務熱線諮詢。如果有特殊業務必須要到辦稅服務廳現場辦理，可以通過各地稅務機關提供的電話、電子稅務局、新疆稅務手機APP、新疆稅務微信公眾號等預約辦稅渠道提前進行預約。
天津
鼓勵納稅人“非接觸式”辦稅
近日，國家稅務總局天津市稅務局先後發佈了《關於在防控病毒期間辦稅繳費事項的通告》和《天津市稅務局電子稅務局操作指引》，呼籲納稅人最大限度地通過電子稅務局，手機APP、24小時自助辦稅終端等“非接觸式”途徑辦稅繳費，降低疫情風險、防止交叉感染。
圖為納稅人在天津市開發區稅務局的自助辦稅廳利用自助辦稅機領用發票。
高新區稅務部門、中新生態城稅務部門、河東區稅務部門、北辰區稅務部門、西青區稅務部門、武清區稅務部門、薊州區稅務部門等在第一時間通過微信公眾號向廣大納稅人、繳費人推送了《關於在防控病毒期間辦稅繳費事項的通告》《電子稅務局操作指南》《疫情防控期間辦稅繳費的服務提示》等信息 ，通知轄區內的納稅人、繳費人選擇國家稅務總局天津市電子稅務局、手機APP等“非接觸式”途徑辦稅繳費，避免因現場辦理可能導致的疫情傳播風險。
開發區稅務部門為確保網上辦稅“事事有迴音”，該局在日常2部業務諮詢電話之外，臨時增加了4部疫情期間涉稅（費）問題諮詢熱線，選優配強諮詢人員，組建了疫情期間涉稅（費）問題諮詢服務團隊，在線指導納稅人、繳費人進行辦稅繳費相關操作。南開區稅務部門通過崗位聯動方式，打通了業務諮詢崗位和綜合服務崗位職能，嚴格落實首問負責制。寧河區稅務部門還開闢了臨時自助辦稅服務區，提供4臺自助辦稅終端為納稅人、繳費人辦理髮票代開、發票領用、報稅清卡、發票認證、出具完稅憑證、各類涉稅涉費信息查詢等業務。
青島
“非接觸式”辦稅全面開啟
為防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，青島市各大辦稅服務廳今天全面開啟“非接觸式”辦稅。
部分必須在辦稅服務廳現場才能辦理的業務，也實現了“非接觸式”服務。在福州南路辦稅服務廳，記者看到通過“非人工式”來訪登記，納稅人、繳費人掃一掃便可填寫個人信息和聯繫方式以及需要辦理業務類型，全程無需觸摸實物，切實保障了納稅人、繳費人和稅務人員的健康安全。
圖為青島經濟技術開發區稅務人員輔導納稅人通過電子稅務局、手機APP等途徑進行“非接觸式辦稅”。
目前，全市稅務部門均採取常規事項線上辦、個別事項自助辦、特殊事項預約辦、疑難問題電話問的方式，減少現場辦稅次數，以避免人員聚集到辦稅服務廳造成交叉感染。
其中，開發區稅務局、黃島區稅務局、市北區稅務局等通過微信長圖、H5等形式，宣傳發票郵寄、徵納溝通平臺使用、諮詢電話、預約辦稅電話及其他網上辦稅等事項，指導納稅人網上辦稅。市南區稅務局通過“非人工式”來訪登記、“非接觸式”服務辦理、“非硬性式”工作制度等創新舉措優化服務，著力營造安全高效的辦稅繳費環境。李滄區稅務局通過釘釘召開視頻會議，實現了“雖然不見面，辦公不耽誤”。萊西市稅務局成立專家團隊，採取“一對一”視頻方式開展輔導，確保納稅人疑難問題得到合理解決。膠州局各稅務所配備業務骨幹，解決納稅人網上辦稅、郵寄發票、代開發票等涉稅需求。城陽區稅務局利用涉稅專業服務機構與納稅人接觸較為密切的優勢，引導鼓勵納稅人和繳費人通過電子稅務局和手機APP等網上辦稅手段辦理涉稅事項。
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