物业管理工作,面对好人要微笑服务,面对不交费还骂人的恶人,怎么办?

金三角610


小区物业公司要经过,小区业主签字超过70/100一上,由业主委员会,招标同意才能进如,如果物业公司干的不做为,小区业主有权不交物业费,从新换物业公司,还可以由业主委员会和社区共同管理,


新鑫39



五代忠臣


我和一个连锁店老板聊天的时候有一个事情比较有趣,金马商场全国没有保安。

老板是这样解释的,我是觉得要保安没必要,顾客有意见解决就行了,所有的问题都是因为我们做的不够好才产生的,我们需要的是做的更好而不是配备保安来激化这些问题。

只有我们自己把自己搞弱势了,我们才能通过自行的弱势来想法解决问题,我们得让我们没有其他方式解决问题,只有做的让顾客更满意。

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算无遗策


物业服务是合同约定式服务。物业公司与业主都是物业服务这种民事法律关系的主体。不能用好坏区分。微笑服务是物业服务的一种服务技巧,目的是融洽关系,和气生财。业主中有人对物业服务不满意,用不交费表达不满,或带情绪到物业服务中心发泄。服务人员应该问明情况,做好疏导工作。实事求是解决问题。服务人员不应给业主贴标签。同时应该自知之明,考虑一下物业服务中存在的问题。


枫叶zhouze


按提出问题的内容看,这个物业就是见钱眼开的两面人,难道物业是来管人兜里钱的吗?这样描绘的物业就像鲁迅说的那样:“见了穷人就狂吠,见了有钱的富人就摆尾”的某种动物一样。要问怎么办?就按鲁迅先生说的办,才能让他们记住怎么改变自己的命运和德行,那就是要用痛打落水狗的办法治理它,让物业知道它来小区是干什么的,让它明白只有看好小区门和打扫干净环境卫生,公平待人,大家才能都给它吃的东西,而且不能咬小区的主人——业主们,面对好业主要有礼貌的微笑,面对还在考察它的业主的时候,要微笑解释清楚情况,见到不开心的业主的时候也不能无礼的打骂,改变自己的一只眼高一只眼低的服务质量和态度,看人的时候一定把心放端正,不做两面人,丢掉自己管理的思维,回归服务的宗旨,这样才能争取到业主们的开心来给更多的钱费,实现让自己和大家都皆大欢喜的梦想。


睿眼云鹰


首先肯定是晓之以情动之以理,毕竟他也享受到了物业的各项服务,包括小区的环境安全秩序等等,如果没有物业的管理,将会是一团糟,既然享受了服务,那么交物业费那也是情理之中的事情。当然了也会有素质比较低的人无理取闹,面对这样的人讲道理实在讲不通的话,那就只能告诉他走法律程序,当然这样的主要目的是提醒他,然后晓以利害关系,(不过说话的时候要注意点方式,要心平气和,适当的委婉一点,毕竟我们的目的不是真起诉,而是让他明白道理。)当他收到法院传票的时候,那时候不但给自己带来很大的麻烦,法院判决物业费肯定也一样要交,甚至还要承担诉讼费用。这时候人应该都能明白这其中的利害关系,看他有所松动的时候,再加以开导,其实大家都不想走到那一步,毕竟低头不见抬头见的。和和气气的把这个事情解决了对大家都好嘛。基本上也就是这几种沟通方式。不知道这样的方式能不能帮到大家一点忙


如果此去经年


现在的物业与业主几乎都是对立的。原因在于所有物业极少是业主自己聘用的。多是开发商办的或开发商指定的,或者是社区安排的。再有收费高,服务差等原因造成了业主不满意,业主交费不极积。(当然也会有少数业主无理的。)

多种原因使物管的保安人员不好工作,但是上述原因又是他们无法解决的,他们能做到也只有微笑服务、尽职尽责服务了,我想他们尽量做到和业主们酷冾相处,会使工作一帆风顺的。


原上青青草567


善恶属于道德评价范畴,作为物业服务企业,是社会主义市场经济的活动主体,应当按照法律规范从事经济行为,要依照规则进行,不能单纯把不缴费的业主视为恶人。首先物业服务企业要严格依照物业服务合同的约定提供管理服务,一方面做到尊重业主合法权益,恪尽职守,做到服务完善,同时也保障物业服务企业自身合法权益,对于拒不缴纳物业费的业主,可以先发催缴通知书,同时也可通过律师向不交费业主出具律师函,一般多数业主会支付物业费的,如果实在不行,可以进行诉讼,物业服务合同纠纷属于小额诉讼,法院一般一裁终局,基本上不能上诉,然后申请强制执行。目前基层法院每年审理的物业服务合同纠纷都是成指数级增长的,数量很大,所以对于不交费的业主来说,不交费又没有正当理由的,违法成本其实是很高的,相信会能解决问题。


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评论家


出现不交费还骂人,可能是物业管理出现了问题,问清楚他对哪里不满,不可能一开口就骂人的,物业这块做好了,应该会交费。

当然也有些不讲道理的人存在,心平气和的处理,狗咬人,不可能人也去咬狗吧!


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