戰“疫”特殊時期，為阻斷疫情傳播，保護辦事群眾的生命安全和身體健康，針對群眾特殊緊急事項確需到戶籍窗口辦理的,採取了網上諮詢、電話預約，錯時辦理等工作方式，多途徑滿足群眾業務辦理需求。
寧遠派出所戶籍民警王燕接到轄區一名群眾詢問身份證件的辦理情況，稱其要外出急需要證件，王燕在電話中向該群眾講解了當前疫情的形勢政策和辦理戶籍業務的相關通告，可該群眾仍然顯得有些著急。王燕耐心安撫群眾並表示：雖然我們暫時停辦了部分戶籍業務，但疫情不能阻斷我們為轄區群眾服務的決心，群眾有需要，我們就送證上門！次日，王燕請示領導後便同社區民警將辦理好的臨時戶籍證明送到了該群眾家中。
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