疫情就是命令，防控就是責任。
新冠肺炎疫情發生以來，我市各大醫院相繼推出各項方便患者就醫的舉措，優化就醫流程，降低院內交叉感染風險，市民“宅”在家就可線上求醫問診。
“孩子有鼻炎，經常打噴嚏，一上火還流黃鼻涕，擱在以前肯定會帶他到醫院看看，但現在情況特殊，前幾天微信公眾號裡看到我市有醫院開通網上問診服務，上午便選了一家試試，沒想到中午就等到了醫生的回覆。”市民高女士說，在線問診服務裡會提示諮詢者，醫生在空閒時間裡儘快給予回覆，患者病情嚴重或急性症狀不能只等待醫生回覆，要儘快就醫。
為了在減少人群接觸的前提下滿足人民群眾就診需求，更好地遏制疫情的傳播、擴散和蔓延，我市部分醫院利用網上平臺推出了醫生在線問診服務。市民在健康山西微服務微信公眾號裡點擊“掛號繳費”，可看到山西省醫學會專家義診專區，市一醫院、市二醫院、市三醫院、市四醫院、市五醫院、大同大學附屬醫院、同煤總醫院、市六醫院等專家也在線為患者免費提供圖文問診服務。
記者在市三醫院微信公眾號點擊“掛號繳費”中的“健康樂肺炎平臺”，看到頁面上顯示患者可在線問診，醫生會利用空閒時間為諮詢者提供進一步的診療意見。如果去該院看病不知道掛哪個科，市民還可在該公眾號選擇“智能導診”服務，患者輸入症狀、年齡等信息後，可快速獲得最合適的科室推薦，極大方便患者的精準預約，提高就診效率。同煤集團總醫院也在微信公眾服務號裡設置了“智能導診”功能。該院提醒就診患者出現疑似症狀時，可在微信公眾服務號裡點擊“戰疫情”，使用“在線免費問診”，患者就可通過線上問診方式與醫生進行溝通，以減少患者就醫過程中的交叉感染風險。
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