天府街道海科社区坚持把做好心理疏导作为化解紧张情绪、增强队伍信心、凝聚防疫合力的重要举措，加强人文关怀，创新开展“三消工作法”，全方位、立体化筑牢一线人员抗疫心理防线。
科普防护知识 消除恐慌“安”人心
海科社区采用“线上+线下”相结合的方式筑牢防疫一线的防护安全。“线下”邀请街道社区卫生服务中心医生对一线人员进行专题培训和业务指导，详细讲解防护用品使用、洗手、消毒等防护措施的具体操作，让一线人员懂防范、有信心。“线上”通过推送微信（QQ）群信息发布病毒传播机理、日常防范指南等方面内容，让一线人员科学认识病毒、加强自我防范。
夯实物资保障 消释顾虑“聚”人心
海科社区切实把好质量关，在物资采购、管理、分配和使用上，与合法供应商合作，由专人配送，杜绝出现鱼目混珠的情况；社区切实把好数量关，建立了专人保管物资制度，按照保一线、保火线、保重点的原则，每人每天限量领取1-2个口罩、手套等一次性物资；此外，社区还切实把好公示关，对物资分门别类进行登记造册，调配使用严格报批，确保每一件物资都来去明白、有据可查，为一线人员解除后顾之忧，从而能全身心投入到疫情防控战役中。
巧用心理疏导 消减压力“暖”人心
为了让一线人员有良好的心理素质，海科社区在微信群、QQ群主动推送专家公众号，为一线人员提供心理咨询、心理疏导服务；邀请温江区第三人民医院专家开展线上心理辅导课，通过放松游戏、专业授课、分析案例3种途径，引导16名一线人员释放心理压力；社区书记采用主动“约谈”和鼓励一线人员上门“吐槽”相结合的方式，与一线人员谈心谈话50余次，舒缓一线人员烦躁易怒情绪，化解因出现确诊病例的恐惧心理。
华西社区报记者刘俊 社区供图
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