03.03 在银行柜台存钱过段时间发现钱少了怎么办?

王向阳66


第一,如果是客户存款时,自己填错了存款凭证,即存的钱多,凭证上填的金额小,可以持本人身份证去经办网点查询,必要时可以查看监控。银行会受理的。银行号称“三铁”,铁账,铁款,铁规章,客户存在银行的钱,如果当天出现长款,即银行收到的现金比账面多,是做账务处理的,临时记在账上,如“其它应付款”,日后有客户来找,予以返还。

第二,如果确定当时存款无误,在自己不知情的情况下,现在卡内钱少了,可以报警。原因,一是自己上网时链接了诈骗网站,或者链接了恶意的第三方支付机构,钱被骗走;二是银行员工作案,盗用客户资金。这两种情况都可以报警处理,维护自己权益。


渤海新人


对于出现这种情况,我想要冷静下来,先查一查自己的钱款,是否确实钱差错在银行了,还是其他原因造成钱不对,出现这种情况我认为有三种可能:

一是个人记错。当然这不是在为银行推脱,有很大部分原因是个人原因所致。个人记错之前使用了,或是家人把钱拿走部分未告知了,或是当时想去存又把钱分成几部分了,存时只合出部分了,等等。

二是如果你查找后还是认为差错在银行,那么,你可以向当时存款银行进行反映,要求其对当时的存款情况进行核查。

银行人员收到你的疑问后,一定会对当天的业务办理情况进行核查,调阅当天的监控录像,因为每个柜员都有监控视频拍摄的,每个操作在监控下。首先你一将现金从窗口递进行的时候,经办柜员都会问你存多少钱。而后用点钞机进行清点,且清点数量都会在显示屏上显示;清点后存入账户,打印交易单时还会提示你对经办的金额进行核对确认。

如果当时因点钞机贴张而少点现金,少记你拿去存的现金,而你又没发现的情况下确认了,银行柜员在事后进行合并现金,移交或支付客户取款现金时都会再进行清机复核,如发现长款了一定会进行查找,因为银行要确保账实相符,“钱少了不行,多了也不行”的,如确实无法查实的也会根据账务要求进行挂账,待核实后再出账。如确实是银行失误而造成少记账的一定会根据核查情况返回与你。

三是账户是否签约了相关自动扣款业务,如代扣水电、通讯费,甚至投资理财、基金定投业务等,因为很多签约项目在你账户没有钱时无法扣到相应资金,如果你存入现金后,相关扣款协议又还在有效期内,系统就扣款的。你可以向银行打印资金流水进行核对。

对于银行行柜台存款结果有疑义的,你可以通过上述三方面进行核查,确定钱是否真的少了,还是用在别处了。


金融实务家


在银行柜台存钱,过段时间却发现钱少了?我想,这要区分以下情况来处理:

一是要先梳理清楚到底是存的钱少了,还是存款的余额少了。

仅仅从楼主所说的钱少了,没有描述更加详细的情节,不能从中判断出来到底是感觉当时存的钱少了,还是当时存的钱对,但是卡里的余额少了?只有知道是哪种缺少的情形,才能决定下一步应该怎么办。如果是存的钱不对,最好的办法是去银行查询监控;如果是存款余额对不上,就仔细梳理账务明细。

二是最好先回忆一下是不是自己记差了。

我不是认为楼主记忆不好,而是确实存在记错了事情的时候。比如我,如果在几年前,我对自己的记忆力还是很认可的,自己记着哪件事是怎么回事,一般错的时候少。现在我不敢这么肯定地说话了。

如果在工作中我记得我是如何做的一件事,而我的同事跟我相反,说我记得不对,我基本上不太敢反驳了,尤其是那些年轻的同事,同样一件事,如果他们说我记错了,我会认同他们的说法,因为在记忆力方面,我明显不如他们。

生活中记错了时候就更多了。所以,如果记得要存的是多少钱,而实际存的钱少了,那就要仔细地回忆一下,看是不是自己记错了,如果记错了,则皆大欢喜,不用再费心找来找去。

三是尽早去银行查询,以解除疑惑。

如果认为自己当时存的钱数不对,就要马上回银行去查询。我不知道您所说的“过段时间”发现的,这段时间到底是多长时间?

银行的监控是有一定期限的,如果存的时间不长,回去就能查到监控,如果存的时间太长,没有了监控,也确实不太好办。

即使没有了监控,也还可以查询账务,查询处理业务当天是什么样的情形。让银行核对一下当天有没有错账。其实如果当天有错账的话,银行早就核对上了,也许早就自己找上门。

如果发现是存款的余额少了,那就查询账务明细。现在手机银行都可以查询银行卡的账务明细,看看每一笔明细是不是都是怎么回事儿,很快就会找出来您已经忘记了那一笔,当然,这一笔肯定是支出了。

总之,有疑惑不要紧,认真地回忆,仔细梳理一下,就会核对上。毕竟现在如果真的在银行差账了,银行监控这么多,账务处理又是自动化,银行自己就能发现了,也会联系您,所以不用担心这方面的问题。

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我是银行从业人员,我觉得这个问题首先要找到原因。第一,可以去银行查询流水,看看扣钱的原因,有可能是扣划手续费等。第二,如果流水显示不明扣款,可以让银行找到扣划的相应凭证然后找原因。第三,如果确实不是误操作或手续费,那恭喜你可以报警了


garydary


首先,存钱完后发现钱少了,可能存在以下几种原因:

1.存钱当天工作人员疏忽造成,具体原因比如纸币发霉容易粘张,导致钞票少张,钞票跳出点钞机具未及时发现,再或者卡钞等;

2.客户携带到柜台的钱款本来就有缺漏;

3.客户的账户是否被扣收了短信费、账户管理费等费用,因为大部分银行对该类扣款没有短信告知;

4.客户的账户是否绑定了代缴代扣,约定还款等。

其次,当出现此种情况,如何应对:

1.查看银行账户明细,排除第3、4种可能;

2.银行监控一般都会保留3-6个月,且点钞机有冠字号和点验记录,客户应第一时间找网点协商处理。

最后,三点建议:

1.办理业务后,认真核验交易结果再签名确认,若电子签名也应该再次核实屏幕反显的信息;

2.客户自己收取现金时,也应该小心谨慎,特别是碰到纸币发霉时候,要尤其注意;

3.开通账户变动通知,或者关注银行公众号,实时关注银行账户变动情况。


冷月o无声


多存点,稀释一下


阿布先生


先去银行查流水,看否是银行工作人员的疏忽造成的原因,在排除自己或者家人取用的情况下,可以报警处理!


汇市金手张辰


去银行要求调监控看,但是银行监控只能保存一定时间,过了可能就没记录了。


成蹊妹妹


申诉,调监控,写材料,前后跑了6次,最终成功


Luda哥


报警


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