堅持“光明正大，守正創新”的企業文化，光大永明人壽董事長張玉寬，抓住保險行業發展的歷史契機，率領一家年輕的保險公司不斷成長壯大，其積極謀求企業轉型，努力推動公司從規模為主向效益、價值為主的戰略轉型，取得了卓有成效的成績。
《投資者網》宋鴻
伴隨著改革開放，中國保險業國內業務的啟航，中國保險業經歷了40載的復業發展，風霜雨雪、溫暖晴空，行業的奮進離不開時代領軍者的艱苦奮鬥。
12月20日,《今日保險》雜誌社、《今日保》公號“中國保險40年40人暨特別緻敬40中國保險人頒獎盛典”在京舉行，光大永明人壽保險有限公司董事長張玉寬獲“中國保險40年特別緻敬40人”人物獎項，而他和光大永明人壽的奮鬥史也引起了社會各界的關注。
“溫潤如玉、寬厚待人”人如其名的張玉寬是光大永明人壽的董事長、執行董事，也是保險業和銀行業的元老，歷任中國農業銀行倫敦代表處首席代表，中國農業銀行香港分行副總經理，中國農業銀行總行機構業務部副總經理，中國光大銀行計劃財務部總經理，中國光大銀行同業機構部總經理，中國光大銀行零售業務部總經理等職。2009年，光大永明人壽啟動股改轉制，計劃從合資公司變身為光大集團控股的中資壽險公司，張玉寬受光大集團委派來到光大永明人壽。
作為內部成長起來的公司領袖，張玉寬全面負責光大永明人壽經營管理多年，是業內公認的綜合素質優秀、金融從業經驗豐富、綜合管理能力出眾的掌舵人。
在光大永明人壽，張玉寬先後任公司財務負責人、副總經理、總經理、董事長，一路率領光大永明人壽完成股改，並實現業務飛躍，資本實力居國內壽險公司前列，監管評級A類，成為了一家有特色、有價值的壽險公司。
光大永明人壽成立於2002年4月，由中國光大集團和加拿大永明金融集團聯合組建。為實現更快的發展，2009年，公司啟動股改轉制，並於2010年7月正式獲得中國保監會批准，引進戰略股東中國兵器集團和鞍山鋼鐵集團，將永明金融的股份從50%降到24.99%，從而完成了從合資公司到中資公司的轉身。這一股改轉制之舉在中國保險史上並無先例，因此在當年引起了極大關注。
然而更令人關注的是光大永明人壽股改之後“驚豔”的表現。2010年股改當年，光大永明人壽的規模保費就超過了過去7年的總和，實現了超常規跨越式發展；2011年，公司實現45%的同比增長；2012年，公司規模保費收入年複合增長率超過75%。同年，因為業務規模等各方面條件達標，光大永明人壽獲批成立了資產管理子公司，趕上了塵封數年之後頒發保險資管公司牌照的“頭班車”，足見其“含金量”。
2013年6月，擁有敏銳市場判斷力的張玉寬領先市場而動，主動推進公司從規模為主向效益、價值為主的轉型，迴歸保險保障。當年，公司首次出現盈利，全年盈利1100多萬；2014年公司盈利4000多萬；2015年公司盈利3.5億元，實現利潤倍增；2016年、2017年、2018年連續三年，公司均在快速發展、推動轉型的同時實現盈利，公司經營基礎不斷夯實。目前，光大永明人壽在全國已經開設了22家省級分公司，並剛剛獲得了福建分公司籌建批覆，業務範圍已經覆蓋了全國80%的人口區域。
光明正大 以客為尊
“光大永明保險永遠不做坑客戶的公司，”張玉寬的這句話擲地有聲，深深印在每一位光大永明員工心中。在多年的經營中，張玉寬始終強調光大永明人壽一定要堅守合規經營底線，堅持“以客為尊”服務理念。“只有在合規沃土上生長出來的業務之花才有生命力”，張玉寬說，“客戶滿意度的提升永遠是公司各項工作的重中之重。人無我有，人有我優，是光大永明人壽永遠的服務承諾。”
長期以來，光大永明人壽牢牢築起合規經營“三道防線”，強化風險管控，成果顯著。公司開業十餘年，不良資產率始終保持零的記錄，風控能力可見一斑。在剛出爐的2019年第三季度風險綜合評級評價結果中，光大永明保險再次被評為A類，這已是公司連續6個季度被評為A類。
風險綜合評級是銀保監會評價保險公司的固有風險和控制風險，每季度進行填報，監管根據其償付能力風險大小，評定為不同的監管類別，分為A、B、C和D四類。A類代表公司償付能力充足率達標，且操作風險、戰略風險、聲譽風險和流動性風險小。
在客戶滿意度方面，作為一家一直非常“低調”的保險公司，良好的客戶口碑已經成為光大永明快速發展的強大助力。天津客戶聶女士不幸身患重疾，在光大永明不僅快速拿到了理賠款，客服人員主動上門慰問，主動指導理賠。聶女士激動地給公司寫來了感謝信，她說：“都說保險理賠難，我的切身體會是在光大理賠不僅不難，而且還那麼的人性化，既服務便捷，又急客戶之所想，真可謂，陽光關愛、雪中送炭。光大不愧是央企，有氣度，有格局！更不愧為社保的合作單位，老百姓的堅強後盾！”
聶女士提到的“社保合作單位”，就是光大永明人壽利用專業能力，積極參與社會保障，服務民生的“政保項目”。近年來，公司先後參與了天津、重慶、上海、江蘇等多地民生保障項目，服務人群超過4000萬，這也體現了公司的專業度和社會責任感。
砥礪前行 守正創新
“守正創新”是光大永明始終堅持的另一法寶。
隨著金融科技、人工智能在保險業務中的深入推進，金融數字化轉型已勢不可擋。面對數字金融時代下客戶行為和經營環境的劇烈變化，在張玉寬的帶領下，光大永明人壽積極應對新形勢、新格局，將被動式、標準化的線下服務方式全面向線上服務進行轉移，全力打造“保險+科技+服務”三位一體的解決方案---智享雲•客戶服務平臺。
智享雲•客戶服務平臺充分融入互聯網思維，藉助科技的力量，對公司服務資源及業務流程深度整合優化，構建了集服務辦理、客戶經營、健康管理為一體的“智享體驗平臺”。全面實現光速雲承保、智微雲保全、尊享雲健康、暖心雲理賠的全閉環空中保險服務體系，結合了遠程業務審核流程的新模式，取代100%的傳統櫃面服務，徹底分流櫃檯壓力，實現光大永明人壽由“臨櫃”向“零櫃”的徹底轉型。同時結合貼心的在線健康管理、安心的就醫綠通服務以及放心的緊急救援服務等，打造有光大永明特色的客戶服務體驗，讓科技賦能於公司整體服務能力迭代升級，實現保險讓生活更美好的服務願景。這些便捷的服務體驗，在行業居領先地位，也讓客戶對光大永明更是讚不絕口。
多年來光大永明的產品也一直走在創新前沿，並且緊緊抓住客戶醫療、重疾、養老、財富管理等需求，解決客戶“痛點”，讓客戶買得安心，買得放心，多次榮獲“年度最具創新力保險產品” “年度最受歡迎保險產品”等獎項。
付出就有回報。2019年1-11月，光大永明人壽實現原保險保費收入111.9億元，同比增長11.1%；新單期交規模保費27.15億元，同比增長114.16%；續期保費41.75億元，同比增長22.7%；非投連賬戶累計實現投資收益12.13億元，同比增長51%。在光大集團E-SBU戰略指引下，光大永明保險與光大銀行、光大匯晨養老、中青旅、嘉事堂等兄弟企業的聯動合作也在不斷深化，並在健康保險和養老保險等領域逐漸形成了自己的經營特色和競爭優勢。
值得一提的是，面對嚴峻的經濟形勢和複雜的市場環境，2019年光大永明資管子公司與壽險母公司通力合作，在年初存在較大規模存量股票浮虧的情況下，採取多種投資措施，搶抓股票市場機會，持續優化資產配置。前11個月，光大永明人壽在新準則下合併報表投資收益18.77億元，全年預計超20億元，達到歷史最高水平，多項指標均跑贏市場。
此外，作為公司黨委書記，張玉寬有力推動了公司黨建工作，並形成了以黨建促業務，黨建、業務實行“雙KPI、雙考核”的管理制度。公司強化基層黨組織建設，注重發揮戰鬥堡壘作用和黨員先鋒模範作用，充分運用黨組織的組織力、影響力和戰鬥力，為業務發展樹立標杆和榜樣。今年以來，在光大集團的有力指導下，在公司黨委的堅強領導下，光大永明第一批“不忘初心、牢記使命”主題教育也取得了紮實成效，堅定了公司“兩有”戰略發展信心，營造濃厚的創先爭優氛圍，提升了擔當進取的意識，在公司上下初步形成了擔當進取、攻堅克難的良好氛圍。
堅持“光明正大，守正創新”的企業文化，光大永明人壽黨委書記、董事長張玉寬，抓住保險行業發展的歷史契機，匠心堅守，勇於創新，率領一家年輕的保險公司不斷成長壯大，並積極謀求轉型，實現企業快速穩健發展，這也是張玉寬能夠榮膺“中國保險40年特別緻敬40人”大獎的原因所在。（思維財經出品）■
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